据国外媒体报道，技术和媒体咨询公司沃尔夫亚洲集团(Wolf Group Asia)的总裁兼首席执行官大卫·沃尔夫(David Wolf)日前在其博客中表示，百度目前在三个方面遭遇到了难题：用户对其信任度降低、不能专注核心业务、与用户沟通不力，对于百度来说，要想解决这些问题，沉默并不一定是金，有可能是毒药，以下为其博客摘要内容：

　　用户对其信任度降低

　　百度最近遭遇了太多信任危机事件，从非法音乐下载，到竞价排名事件，人们开始怀疑百度搜索结果的可信度到底有多大。

　　这些问题不是纯粹的学术性或法律性问题，但是却让中国用户和当地媒体开始逐渐增加对百度的负面看法，越来越多的人，开始质疑这个搜索引擎的价值，以及它对付费用户的妥协。

　　不能专注于核心业务

　　可信度问题也影响到了广告主，有些一直在通过百度做广告的公司，开始转向Google。其中一名广告主表示，2007年年底，百度获得了它的所有广告费，现在该比例已经成了90%，到明年将会继续急剧下降。

　　如果百度把精力完全用在完善自己的核心产品上，上述问题都不足以令人担忧。不幸的是，百度选择的是走多元化路线，把自己的时间、注意力和资源分散到多个地方，诸如电子商务、电子支付和其它一些资源密集型业务，试图为登录其网站的用户提供全面服务。

　　这种做法一方面四处树敌，很多本来可以成为百度合作伙伴或收购目标的企业，现在成了竞争对手。另一方面，百度的核心业务受到影响，影响了其品牌优势。

　　现在百度需要向广告主证明：百度正在比Google更快的完善自己的搜索产品；百度能够继续提供更好和更有意义的搜索结果；百度能够通过各种渠道挽回自己的可信度。如果做不到上述要求，大把广告费将离百度而去。

　　沟通问题

　　所有一切都可以归结为沟通上的失败。

　　不管你是否承认，百度一直被认为是“具有中国特色的Google”，百度需要认识到一点，中国互联网用户也在不断的向前发展。

　　越来越多的普通人开始使用网络搜索，将其作为寻求事实真相和对他们有用信息的工具，而不是用它来查找虚假广告。企业追求利润没有错误，但是不能牺牲用户的利益，用户所需要的是值得他们信赖的搜索结果。百度需要去做更多的工作，平衡好投资者、广告主和用户完全不同的需求，做好三者之间的沟通和交流。

　　互联网历史上存在太多曾经非常伟大但最终失败的搜索引擎，百度在中国市场具有强大优势，但是它的表现与其目前的统治性市场地位不相衬，例如它不够令人信任，不够专注，不够友好。

　　百度需要证明自己已经走回正途。应该同广告商及其代理机构做好沟通；应该将重点放在核心的搜索业务上；最后，百度应该知道，中国消费者的忠诚度是短暂的，如果不重视用户，其最大优势会迅速消失殆尽。