毫无疑问的是，花季护航软件在当下已经成为一个公关考验，不仅仅是北京大正和郑州金慧公司两家公司的事情，工信部的面子也在里面，处理不好，后患不必多说。

　　比特网(ChinaByte)6月12日评论(史东) 6月9日，全国各媒体均报道了工信部下文要求国内新售电脑必须预装一款名为“绿坝-花季护航”的绿色上网软件，相关政府通知的成文落款时间是5月19日，通知全面生效的时间是7月1日。

可是6月11日，就有人在网上发现了不晓得哪路高人发布的花季护航软件密码破解手段，结果又是一堆媒体的大肆讨论。

　　要说事情的主体仅仅是密码问题，但是媒体讨论中有意无意地牵连上了软件落标的最终价格4179万元，加上两家中标企业北京大正和郑州金慧公司回避媒体询问，找的理由又实在牵强——前者表示近期不接受外部采访，后者表示负责此事对外的经理出差，不知何时回公司，结果一个原本可能没有什么内幕的事情，在一日一夜之间，被猜测成内幕无限。

　　更有想象力一些的媒体，在密码之外，对软件的功效也进行了一番实测，我看到北京一家电视台所做的报道说，用来自日本的叮当猫、Kitty猫和来自美国的加菲猫测试花季护航软件，结果日本猫过关，美国猫被枪毙，原因仅仅是因为日本猫以蓝色或者红白色为主，美国猫则以大片黄色为主，于是绿坝软件就判定美国猫涉嫌违规，直接枪毙!好在电视台相关栏目的两位主持人当时嘴下还算留情，没给绿坝软件太多难堪，只是点题说“技术方面还要加强”，也就扯到下一则新闻去了。不过我看到这里就想，一个软件引起这么多人孜孜不倦地拿着放大镜去挑毛病，让一件彻头彻尾的好事越来越像一个笑话，可见我们有些时候做事的方法需要好好考虑考虑了，正事正做未必就是正途。

　　我不喜欢当事后诸葛亮，但是对于当前的困局倒是很愿意说说自己的看法。毫无疑问的是，花季护航软件在当下已经成为一个公关考验，不仅仅是北京大正和郑州金慧公司两家公司的事情，工信部的面子也在里面，处理不好，后患不必多说。

　　既然是公关事件，如果抵触去看，只能越看越顶，看得七窍生烟，也未必晓得如何处理。我倒觉得一个通知、一个软件引发这样普遍的讨论，不是坏事，恰恰说明相关政策有其社会效应。因为有社会效应才会被人关注，因为被人关注才会有讨论、监测和指责，庙堂之人有江湖之心，才能知道江湖如何响应庙堂。所以，从根本上讲，获得如此大关注的一个事情，恰恰说明工信部的举措切中社会神经交汇之处，是有效的!

　　至于如何解决当前的公关困局，却也不是太大的难事，关键是一个“诚”字。政府行政、市场操盘，都是力求庖丁解牛、不差毫厘，可是想法是想法、效果是效果，出了问题，就要对质问的声音待之以诚。没有内幕的事情，不必解释内幕，但要说明行政流程、市场操作流程;没有考虑到的技术细节，坦然说出来，也未必就会天塌了地陷了。最重要是解决，告诉舆论、告诉花季少年的父母、告诉所有的关心者，这个事情怎么解决，什么时间解决，会解决到什么程度，还可能出现什么问题，计划如何应对。这些事情，汇报出来，大家看到的都是阳光的东西，无中生有的猜测，还有生存下去的价值吗?

　　公关危机，最怕的是鸵鸟主义，脑袋埋在沙子里，以为世界就静止了，此种思路，在当前境况之下，最要不得!