【eNet硅谷动力消息】当地时间周二，微软公司宣布将于年底左右发布新版本CRM（客户关系管理）软件。随同新版软件一起推出的还有：一个专门针对小企业的版本、基于订阅的主机服务许可证和支持更多的语种包括汉语和阿拉伯语。新软件将由两个新模块组成：一个负责直接推广活动的自动管理，另一个负责复杂的人力资源计划的管理。
微软现有版本的CRM软件是1.2版，新软件将被编号为3.0版，至少从这个角度来看新版软件是一次大的飞跃。微软公司计划在荷兰阿姆斯特丹举行的TechEd Europe会展，及在美国举行的全球合作商会议上展示CRM 3.0的新功能，这两个会展都将在本周晚些时候召开。新版软件可为转售商提供一种便利：微软称它将减少为垂直市场量身定制软件或集成其他应用软件的时间和工作量。今年晚些时候合作商将可通过微软开发者网络获得必要的软件开发工具。
购买和运行CRM 3.0软件有两种途径：一是捆绑其他产品由客户自己运行，另一个是通过新的基于订阅的许可证获得主机服务。以后客户也可以改变他们购买和运行的方法，因为主机服务和上门服务的版本编码都是一样的：只有许可证可以更换。微软希望使用包括了Office Outlook 2003和Business Contact Manager在内的Windows Small Business Server 2003 Premium Edition的小企业，升级到CRM 3.0 Small Business Edition。微软认为这样做可以在保留Outlook和工作流客户端软件原有外观和感觉的同时，增加新CRM软件的功能。
微软将在新CRM 3.0 SBE软件发布前公布价格。第四季度向现有用户发布CRM 3.0并在明年第一季度提供给新用户。新软件将支持23种语言（包括新增加的7种语言）：它们是阿拉伯语、汉语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、瑞典语和土耳其语。不是所有的语言版本都会在发布时推出，微软预计一些语言版本要等待三个月或更长时间。
