温州民营企业信息化管理初探
温州的民营企业是国内民营企业的典型，在国内民营经济中创造了不少经济神话。面对日益激烈的竞争，温州的企业管理模式正从原来的粗放型向精细化和系统化转变，绝大多数企业已经清楚地认识到自身传统管理模式与现代经营方式的差距，并努力寻求优化管理模式的途径。其中，大力进行信息化建设，引进先进的管理软件ERP进行管理，不仅是一条公认的提高管理效率的有效手段，同时也是迎接新经济挑战的必要技术基础。
ERP是EnterpriseResourcesPlanning(企业资源计划)的缩写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是一种新型的管理模式，又是一套先进的计算机管理系统。它对企业内部所有环节有效地进行管理，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。同时，ERP在对整个企业的管理过程中，更加强调对物流、资金流和信息流的控制，集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
一、ERP作用显著，企业主仍在观望目前在温州，具有发展潜力及已有一定规模的民营企业，在对管理的提高方面都有渴望，企业主希望进一步规范管理，不断挖掘企业内部效益，并及时捕获市场信息。根据美国生产与库存控制学会（APICS）调查统计显示，使用一个ERP/MRPII系统，平均可以为企业带来如下经济效益：
库存下降30％～50％，它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%；延期交货减少80％，准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%；采购提前期缩短50％，采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，缩短了采购时间和节省了采购费用；停工待料减少60％，由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确；制造成本降低12％以及管理人员减少10％和生产能力提高10％～15％。
透过这些数据我们不难看出，成功实施ERP给企业带来的经济效益是非常可观的。现在，温州民营企业中真正成功实施ERP的仅有正泰和美特斯邦威这两家大型企业。但继正泰和邦威之后，森马、展升等一批企业也都引进了ERP，效果日益显现。不过，绝大部分的中小型企业都还仍在观望，这就是目前制约温州企业信息化发展的瓶颈之一。
温州的中小型企业一般都是劳动密集型的企业，单就计件工资一项，对企业的管理层来说已是一项庞大的工程，它大大占用了管理层为决策层提供可决策信息的时间。若原材料价格变动，企业就不能及时提供实时的客户报价，更无法控制企业生产加工的成本。根据温州中小型企业的实际情况，笔者以为，企业主可以先使用一些小软件，如财务总账管理，进销存，客户管理，计件工资之类的小软件，把企业最迫切的问题解决掉，再一步步向ERP前进，逐步发挥ERP的整体作用。
二、ERP选型存误区，企业自身评估应当先
目前，温州中小型民营企业在ERP选型中存在不少误区。例如：对自身的需求与基础缺乏认识，盲目上马，目标不明确；选型工作以IT部门为主导，计算机技术人员为骨干，业务部门漠不关心；在制定选型标准时，以技术性代替业务/功能性，操作性代替合理性；对ERP项目的实施抱以过高期望、规划过于全面而脱离实际；有一些中小型民营企业还要求把一些不合理的管理模式，业务流程，作业方式，甚至把个人习惯放入ERP系统。我觉得，ERP项目在本质上是一个管理项目，而不是纯粹的IT项目，它的导入和实施会涉及企业管理的方方面面，需要对企业传统管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，以企业管理系统的再思考和不断完善为主线。
在正式选型之前，企业首先应该评估自身的实施基础，再确定出选择的方向。一般来说，温州的中小型企业，如果不是在管理上已经形成固定模式的话，应以成型的ERP系统为主要考虑对象，或者选择ERP系统中适应本企业管理的某些模块。而对于仍处于起步阶段，或者希望通过软件来改进企业管理的企业来说，则应以研发中小型软件为主。企业可以内部构成企业的信息化部门，结合企业的实际需要，自行进行软件研发，也可以选择专业的软件公司进行开发。
三、吸取前车之鉴，选择最佳实施时机从实施ERP的结果来看，成功率在不断提高。如何才能减少弯路，保证成功率，这是温州中小型企业实施ERP必须正确考虑与面对的问题。
企业实施ERP系统最好的时机是在企业的兴盛期及再发展期，在创业期和衰退期上实施ERP是很难成功的。因为，在创业期，企业首先考虑的是生存，资金优先考虑使用在一些关键的投资，如增加设备、市场活动、物料采购等方面，人员的精力也主要放在营销、产品开发及日常生产上。在这段时期可以引入ERP的管理思想，重视企业信息化建设，但实施ERP尚不是时候。在衰退期，企业多数处于资金运作不佳、人心涣散的状况，一些管理者到这时才想通过实施ERP去改变现状，但为期已晚。在这个阶段，ERP的管理思想仍是有效的，但重点应放在人的管理方面，而不是靠一套软件去改变现状。而在兴盛及再发展期，应该是天时地利人和之时，企业很自然地产生了革新念头，这是成功实施ERP的最佳时机。
总之，实施ERP是一项复杂的系统工程，在实施过程中，效益会不断体现，而且是无止境的，但是企业要体会这些得益必须不断改进管理理念，接受ERP不断改进的观点。特别是企业的决策者，必须清楚ERP的成功率与他(她)自己的支持力度是成正比的，而且还应该清楚ERP是企业日常管理的辅助工具，ERP实施的成功，永远是管理进步的开始。
