后来者可居上—解析企业ERP产品的应用-福建信息主管（CIO）网

后来者可居上—解析企业ERP产品的应用

作者：陆鹏来源：数码世界发布时间：2005年10月20日点击数：

2005年5月27日在北京翠宫饭店由IT168召开了国内外中小企业ERP成功率高层论坛。论坛请到了美国信息化与ERP专家林明宪博士，Netcare公司西方区总监陈晓明博士，以及国内中国信息经济学会电子商务专业委员会副主任王汝林教授和SAP顾问刘古权先生，金蝶的褚晓峰、许青松博士，和佳的李力先生等。会上据林明宪博士介绍，美国ERP的失败率为66％～90％，陈晓明认为ERP成功率平均是20％。王汝林先生在报告中指出：依照ERP是否符合企业总体发展战略，是否实现了预期的业务功能和管理目标，是否达到了预期的效益与成本的平衡，用这三条标准来衡量，中小企业ERP应用成功率依然很低。
中外专家的共同声音表明：ERP的失败率确实较高，也有媒体报道过：投资80亿搞信息化，结果打了水漂。我以为，在有些地方我们是交了不少学费，但是也有金字工程的成功案例，在国家经贸委出版的企业信息化优秀案例暨解决方案中有记录在案。笔者在25年时间里一直关注信息化这个大课题，也经历过很多事情：如电子部的401工程、电子行业信息网的建设、开发电子部办公自动化系统等等。不管怎么说，在信息化建设当中有成功也有失败，如今面对我国已经加入WTO，近日欧美与我国出口纺织品发生贸易摩擦，企业信息化都是一个不可回避的话题。失败是成功之母，我们如何吸取这些教训，使之转化为成功的经验，是一个值得探讨的问题。
王汝林先生在会上对ERP的高失败率做了深入的、很有见地的分析。他说：任何企业要上ERP，要搞企业信息化，都有一个预期的结果，也就是说有个期望值，有的企业研究的很细，主要从TCQS，即成本、交货时间、产品质量和服务四个方面衡量；也有的企业进行业务流程重组。项目成功与否，应注意是否符合企业总体发展战略，是否实现了预期业务功能和总体目标，是否达到了预期的效益和成本的平衡。但实际上，企业上ERP往往目标不明确，没找准定位，因而ERP提供方就更不易搞清楚目标。
通过多年的观察使我注意到，机械工业部对机械行业的企业信息化抓得早，投资也大，出了有一批先进企业，如沈阳鼓风机厂和第一机床厂、砂轮厂等单位，但是企业信息化不是买了软件、用上了也有一定的效果就算是成功了。我们曾经代表机电部去沈阳调查过这几家企业，当时的情况还不错，但近日遇到一个沈阳机床厂的同志，了解到他们单位在重组之后信息部门已经撤销了。这么典型的成功单位现在怎么了？他是属于企业信息化成功单位还是失败单位？这就是王汝林先生在报告中提到的，在ERP推广应用中，对跨越的认识不足。沈阳第一机床厂就是在企业重组时产生了问题。也有的单位出现问题属于实施中的企业一把手原创认识不足，战略对应要求不足等。有消息说沈阳水泵厂购买了国外软件，并且培训了技术人员，后来这些接受培训的人员都走了，因而导致企业信息化项目失败，这就是企业人力资源配置的问题。
ERP的产品质量不一，也让用户摸不着头脑。国外的SAP、ORACLE、JDE提供的产品均属于高档产品，我国国内的ERP产品提供商有几类，如用友、金蝶、浪潮、新中大等等，他们大多源于财务软件供应商，以财务软件起家完成了资本的原始积累，在ERP大潮中积极向ERP转型。也有北方电脑（从沈阳鼓风机厂剥离出来）、一汽启明信息技术公司（源于长春一汽）、宝钢信息技术公司（源于宝钢），和一些从CIMS师范单位中分离出来的公司，都是有着企业生产背景的。上述ERP公司的种种不同，不仅说明其ERP产品的不同，也告诉用户ERP供应商的不同，其实施ERP时会有不同的表现。选择ERP软件不仅是买一套软件，更主要的是寻找一家合适的合作伙伴，但所选方案成熟与否也是难以捉摸的问题。据IT168网络所搜索的25000个信息化解决方案的总体情况看，其中有近四成的方案存在着这样那样的问题，诸如，功能性不足、安全性不够、扩展性不保等。应该指出的是，企业要看到ERP厂商关注的重点，比如纺织部的中纺达公司，杭州的开源软件公司、华瑞公司等均为专注纺织行业ERP市场的厂家，一个ERP厂商不宜包打天下，而应以关注某几个行业为主，使某个行业解决方案较为完善。此外还应该注意提供商的经验、信誉和售后服务的态度等，当然这些厂商的信息可由其用户处获得。
购买ERP软件的目的是实现企业信息化，企业准备投资多少？SAP和ORACLE属于高价，上千万的价码，最近SAP也在向中小企业倾斜；国内厂商价位约在百万元级，不过用友在呼喊ERP普及的同时，价格也在调整；速达推出的价位较低的ERP每套只售2万元。最近报上有报道，速达1000价格居然达到了每套600元。
2004年国内管理软件的排名是：用友（21.58％），金蝶（14.08％），SAP（9.47），新中大（4.87％），浪潮（4.79％），ORACLE（4.53％），神州数码（4.34％），速达（4.21％），金算盘（4.18％），博科（3.63％），其他众多厂商占24.32％。2004年11月用友发布的ERP—U8套件表明ERP应用进入普及时代。我国有3000万家中小企业，中小企业信息化自然引起了中外管理软件商的关注，2004年的市规模已经达到16.1亿元，预计2005年将达到20.37亿元。最近微软也展开了中小企业市场的竞争，印度的TCS和Infosys也加入进来。
在ERP实施上，国内著名专家陈名申先生提出过“八字方针”，即知理、知己、知彼、知用。
知理是指，明白什么是ERP；它能解决、或不能解决什么问题；实施ERP项目的规范化流程是什么；成功实施ERP的条件如何；有可能遇到什么阻碍，如何对应。
知己是说，企业应该明确自己是项目实施的主体，企业管理上有什么问题；现有业务流程有什么问题，理想的业务流程又是什么；通过实施ERP要达到的目的是什么，该目标又如何与企业的战略目标匹配；该如何在总体规划目标下请咨询顾问。
知彼就是说，ERP系统反映了一种全新的业务模式，需要有专业的实施顾问来指导，这时了解别人实施ERP的经验，特别是同行业者的经验更有用，选择一个好的软件供应商，实施也就有了保障。
知用就是说，要知道使用要领和上线以后的运行原则和稳定运行后的管理原则。成功的经验告诉我们：全面培训是基础，选型正确是关键，数据准确是保证，上线运行是经验，量化指标要算帐，带出队伍有保障。做ERP一定是先标准化再个性化，个性化之后再标准化，先解决80％的问题之后，再解决剩余20％的问题里80％的问题。这是实施ERP的一个非常重要的关键思路，应该避免两个极端——客户的完全个性化和供应商的完全标准化。
面对过去交纳的大量学费，应该使其变成我们的知识，运用这些知识获得我们新系统的成功。有些专家建议：应该增强企业信息化的整体意识，开放专家资源，加强第三者咨询队伍的建设，加速拓展ERP项目实施者的队伍。
在人类经历的三次技术创新浪潮（电力和内燃机、化工和医药、信息通信技术）中，要数第三次浪潮对后发者的挑战最大，提供的机会也最多。主要表现在，ICT使人们获取知识、搜集信息的成本大大降低，由此带来的“知识民主化效应”为后发国家创造了迎头赶超的机遇。企业信息化就是应用了信息通信技术，使企业能够创新、赶超。尽管国内外ERP应用成功率不高，但谁都承认，企业只有信息化才是唯一的出路。前人的成功和失败都可为我所用，使我们可以做到后来者居上，使企业创造新的辉煌。我以为后来者可居上，就看你怎么干三依中文网 www.3eeezw.com 三依中文网。

上一篇：企业发展管理信息化应用才是根本

下一篇：CEO怀疑IT部门的五大理由