加拿大轮胎公司首席信息官和首席技术官Rex Lee，讨论他的双重角色，如何以身作则用数字方式加强一个标志性的加拿大品牌。他认为：当你赋予人们权力并信任他们时，会发生令人惊讶的变化。要让一个团队朝着相同的目标努力协作。

在2022年庆祝成立100周年之际，加拿大轮胎在过去几年中不得不加快转型，以变得更加敏捷。凭借他在公司的双重头衔——首席信息官和首席技术官——Rex Lee担任领航员，以支持数字化转型，并在团队和管理层之间实施共享知识。考虑到他负责一个多元的投资组合，包括加拿大轮胎零售、Sport Check、Mark's、Party City、Pro Hockey Life和其他几家公司家族，这绝非易事。

他说：“我从电信转向科技，从高科技转向零售，但没想到我会取得这一飞跃，也没想到零售业会令人振奋。”“嵌入式技术在零售业应用太领人兴奋了。现在CIO担任多重角色有点流行，因为新技术都有某些结构，可以更广泛地应用，无论是内部还是面向客户。如果您能够统一这些东西，您可以利用经济的力量、长期主义思维和更大的可扩展性。因此，我的角色不仅仅是运营和负责当前事情的运作，还包括下一步是什么以及我们如何发展。”

自然，一个有100年历史的组织会保留有时并不完全现代化的系统。因此，特别是在疫情期间，遗留基础设施的复杂性阻碍了实现创新业务的能力。找到一种突破传统IT发展的方法至关重要，解决方案主要授权与激励现有的人才队伍。

他说：“当你赋予人们权力并信任他们时，会发生令人惊讶的变化。”“我们不必为了争取公司资金预算而相互竞争，而是要让一个团队朝着相同的目标努力协作。我感受到了同龄人的支持。有时技术会因制约了业务而受到指责，但每个人都意识到这就是现状。由于我们已经踏上了这段（数字化）旅程，它有助于我们加速向敏捷运营模式的转变，您将业务和技术团队合并到一个单一的结构下。你需要战略视角，你需要有机会把事情放在一起。没有这一点，真的很难建立共识和沟通。”

CIO Leadership Live Canada的Rennick最近与Lee谈论了他的非线性职业道路，数字化转型和零售的协同作用，以及疫情期间和之后对业务的数字改革。

1、遵守规则还是改变规则：我在加拿大贝尔开始我的职业生涯，我在那里学到的一件事就是改变规则。我有时会问人们，当规则实际上没有实现预期目标时，什么时候应该改变规则。它迫使你重新思考规则和你正在做的事情。当我从贝尔开始时，我在这一排小隔间里，最后是一大堆旧电脑，我用它们构建一个服务器。然后，我将其联网并创建了共享功能，而我们当时并未立即使用这些功能。它非常适合信息和文档共享、协作之类的事情，但我遇到了一点麻烦，因为我不应该拆开设备并将其连接到网络并创建特权访问。这让我跳出日常工作，尝试用更好的方法做到改变规则。

2、总结最近的经验教训：在疫情期间，线下零售没有被视为一项基本服务，因此政府关闭了我们所有的商店。这意味着从零售的角度来看，所有流量都上线了。原来每天做大约5000个订单，我们构建的系统能力很快被我们的订单淹没了，这远远超出了我们想象的一切，每天大约12万个订单。如果你的车速是100kpm要提升到120kpm，只需更用力地踩油门踏板。但我们当时要增长2400%。那是2400kpm，所以更用力地踩油门踏板并不能让你到达这个速度。你需要一个全新的发动机、新的轮胎、新的司机。这不仅仅需要升级汽车，你必须修路，换红绿灯……还有很多事情需要改变，我们每周必须做数千件事来弄清楚如何解开我们所遇到的海量订单问题。CIO要处理这些具有挑战性的问题时，但新收入却还没有来。

3、关于利用好有限的资源：有时拥有太多钱会产生没有足够的治理和控制的问题。当你好像拥有无限的资源时，你只能做一些事情。来自内外部的约束实际上迫使你以不同的方式做事，并迫使你选择更好、更聪明的方法。当你没有这些限制时，你往往会做出快速而容易的决定，但不是真正创新和创造性的决定。

4、关于数字化转型：当时的定义是实施电子商务。这很有趣，因为人们认为电子商务只是一个软件或需要实施的东西，而数字化转型实际上它是一个激进的业务转型。当你开始走这条路时，你业务的每个方面都会改变。因此，这导致了各种各样的事情。它给了我做更多事情的机会，最终我有机会承担我现在所扮演的角色（CIO&CTO），做我们所做的一切。

5、关于网络安全：网络安全是一个商业问题，也是业务的当务之急。我们所做的是将网络安全目标嵌入到所有高管层。当我们说这是每个人的问题时，它放在每个人的目标中，这是有道理的。从商业角度来看，许多网络安全项目都专注于难以让人们关心的任务、指标和成熟度模型。但是，当你开始用商业术语围绕潜在的风险和网络风险场景来解释它时，这个网络安全问题就成为我们共同仰望的“北极星”。不过，无论我有什么计划，如果我明年还在做同样的计划，那么我就失败了，因为在网络世界中，事情不会停滞整整一年。因此，敏捷的运营模式，以及对业务风险场景、潜在风险和支撑能力的关注，都非常重要。不仅我的同龄人，而且在技术内部，在网络团队内部，心态也必须改变。曾经有一段时间，如果你问网络安全团队的人他们的工作是什么，他们会说要确保公司安全，并确保事情安全。但这不完全是技术与网络团队的工作。这实际上是为了以安全的方式帮助企业。因为确保公司安全可以传播某些与我们作为一个组织需要做的事情不一致的行为。比如，关闭电子商务会让我们更安全，但这无助于业务增长。