光子学、视觉和精密运动技术供应商Novanta的首席信息官（CIO）Sarah Betadam（莎拉·贝塔达姆）描述了从烟囱林立的集团级数据报告能力到功能齐全的数据驱动型企业的探索和实践过程。

来源：莎拉·贝塔达姆/诺万塔

Novanta总部位于波士顿，在全球拥有2700多名员工，是一家价值8亿美元的激光光子学、精密运动控制和视觉技术的全球供应商。首席信息官Sarah Betadam于2019年加入，担任业务应用程序副总裁，然后于2021年1月成为全球首席信息官，负责公司数字化转型的战略方向领导和实施，多举措推动公司成为一个功能齐全的数据驱动型企业。

她说：“我和我的团队为我们在2019年开始的转型感到非常自豪。”“当我加入时，整个组织到处都有筒仓数据，每个人都在做自己的报告。因此，在每月或每季度的高管会议上，很难做到高度一致性的比较。对于不同群体来说，每周、每月和每季度得出这些数据要做很多准备工作。”

因此，从业务方面来看，存在很多低效率，将数据提供给不同受众的需求，这给Betadam带来了一个很大的业务问题。但从哪里开始呢？

她说：“我们从一个重点业务案例开始，与三个不同的小组合作，展示数据的集中化如何高效率、对业务有何帮助，并为公司提供良好的路线图。”“你必须在利益相关者内部建立信任，并真正证明你可以帮助他们自助的利用数据来做决策。这是文化转变的第一级。我们花了大约六个月的时间为三个不同的业务部门进行概念验证，都取得了成功。事实上，投资回报率如此之高，因此我们赢得了高管信任，投资了一个平台，开始集中数据。”

首席信息官特约编辑Julia King最近与Betadam讨论了Novanta从破碎的（数据）报告文化向更高效、统一的数据驱动型组织转变。

一、关于能力投资：我们建立了一个叫做BI卓越中心的东西，我们每月培训并举办研讨会和研讨会，Novanta的团队成员可以加入，以了解他们如何利用数据集市或数据源来建立自己的报告。因此，我们有一个可视化层，我们教组织内的不同小组学习。它从过去四年从一无所有、孤立的电子表格数据集和每个人都在做自己的事情，演变为基于KPI和对他们从数据中获得的数据的信任进行集中化。他们正在学习如何自主开发可视化数据，因此除了数据集市之外，他们真的不需要IT来构建自己的仪表板。

二、积极的心态：转型不仅仅是技术驱动的，而是人和过程驱动的。无论你在哪个组织，改变都不容易。因此，当你谈论数据时，从人们的工作方式到他们如何管理数据，以及你如何根据这些数据报告来做出决策，可能会发生很多变化。这对任何业务来说都是不可或缺的。当你提出建议时，如果答案是否定的，不要气馁，回去试试为什么会有否定。如果你坚信一些会对你的业务产生巨大影响的事情，你只需要有毅力去追求它，理解它，尝试解释它，并教育人们以创造潮流。一旦你证明了这一点，那么剩下的就是历史了。

三、关于BI成熟度：当涉及到报告和分析或BI时，为了获得团队成员的信任，您必须能够进行教育培训，并让他们知道，仅仅进行数据报告和从集中视图访问数据并不意味着您的数据一定是准确的，因为如果您没有正确输入数据，您就会收到垃圾。我认为，当我们做概念证明时，要让团队成员认识到：不要等待奇迹。也许有很多ERP系统可以映射一些数据源，我们可以与您一起进行所有这些映射和验证，但如果基础数据不准确，那您就不能做出准确的决策，这与提供该数据的机制无关。做好数据清理工作，保持透明、移动性，并就业务部门对BI工具的期望提供必要的沟通和持续的培训。

四、关于数据治理：我们有17个不同的ERP系统，Novanta是一家擅长收购的公司，所以这是一个持续的挑战。我的团队熟悉主流ERP的不同后端技术。然而，如果我们遇到一个不一定是主流的ERP，他们将面临进入后端，并整合和理解关系数据以将其连接到我们的中央数据湖的挑战。这将是我们将面临的持续技术风险，我们需要克服这一点。我们在2019年的理解是，当人们看不到他们输入的内容时，他们往往会忘记不同的条目变化。我们通过成功推动一些关键业务案例，现在对整个集团来说，数据重复的差异是可见的，以及跨Novanta各子公司、BI平台和报告的数据治理具有可见性和移动性。我们正在发现更多数据的价值，通过清理数据并集成数据映射，这有助于BI团队发布数据集市。

附：Novanta的首席信息官Sarah Betadam:如何有效与其他部门协作

Novanta是一家市值8亿美元的激光光子学、精密运动控制和视觉技术全球供应商，总部位于波士顿，在全球拥有2700多名员工。Sarah Betadam于2019年加入公司，担任业务应用副总裁。她在2021年1月成为全球首席信息官，负责公司数字化转型的战略方向、领导和实施。她和她团队的其他成员目前正在考虑一个与Novanta公司的愿景保持一致，基于业务能力、协作和数据驱动决策的三年计划，以此业务实现增长。

Sarah Betadam说:“我有一个很棒的团队，我们还与商业用户建立了合作关系。我们是一家节奏非常快的公司，为了确保我的团队能够跟上步伐，我们实施了一些措施。”

Sarah Betadam说:“我们的领导层也真的希望我们做出改变。这种支持真的很有帮助。然而，在转型投资组合中，我们仍然必须优先考虑实质性项目，因此它们不会以相同的速度发生。我们可以根据业务变化进行适应性调整，并在此基础上实施。”

一、我们认为自己是一个专注于数字化的业务合作伙伴

我们认为自己是一个专注于数字化的业务合作伙伴，拥有所有不同的功能和业务部门，因此我们转向云解决方案，以实现Novanta未来的最佳规模。云战略无疑是我们构建生态系统的核心。但这并不容易，通过过去两年与合作伙伴的大量合作和对业务能力的考察，我们正专注于痛点并围绕它们构建解决方案。这是我们持续成功的关键部分，也是未来规划的关键。当我们经历不同的商业案例时，我们与财务团队合作，以计算公司的投资回报率，以及有多少技术可以推动这一目标。

二、敏捷不是关于速度，而是关于你如何思考问题

这是关于拥有不同的心态。所以这是一种成长心态，可以跳出框框思考。敏捷不是关于速度，而是关于你如何思考问题，并确保你有一个最小可行的产品，以便看看它是否能解决问题。然后你在此基础上继续发展。此外，就心理安全而言，失败也没关系。所以它建立了一个成长心态的环境，适应不同的环境，并确保你在解决一个商业问题。

三、选择合适的试点团队来转向敏捷

你必须做好功课。我们最终要做的是花至少一两个月的时间来采访不同的团队和业务利益相关者，然后选择一个试点团队来转向敏捷，以及这意味着什么。因此，对于我们的商业智能，我们大约从2019年开始从中层做起，努力让他们成为我们的倡导者和拥护者。然后你把中层管理人员带到高层管理人员，这就是以身作则。我发现这真的有助于改变他们的想法，让他们了解应该如何敏捷工作。我在以前的公司做的另一种方法是，你从外部聘请教练来面试你的高管。专家敏捷教练面试、获得反馈并制定计划也会有所帮助。

四、服务型领导的关键部分是与团队建立信任基础

服务型领导的关键部分是与团队建立信任基础，确保领导层内部有信任的基础，然后看看如何将其传播到组织中。我告诉团队成员的是，我们需要相互信任和授权。所以对我来说，这是为团队成员赋权，让他们成功，无论他们现在还是多年后和我在一起。这给了我最大的满足。我相信我没有经历“大辞职”的原因是因为在团队中建立了信任，进行了公开的沟通和透明，并确保我们一起努力完成我们想要做的事情。这是一种心理上的安全感，也是一种确保人们理解你必须言出必行的方式。