早期采用新兴技术可以为您的业务带来强大助力，不充分的需求调研则也可能导致巨大的风险。 

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企业采用新兴技术的速度被广泛认为是成功的关键驱动力。因此，组织经常急于采用新技术，认为这将提高运营效率并提高竞争力。早期采用技术的支持者则进一步认为，这将使公司能够与领先的技术提供商建立非正式关系，加深对最新技术的理解，并吸引更好的人才。

但也存在一些与此相关的内在风险。在寻求成为新技术的早期采用者的过程中，组织可能会将谨慎抛诸脑后，从而造成灾难性的后果。以下是业务部门和IT部门的领导者如果在不进行详细调研的情况下匆忙采用新技术，可能会遇到的四个重大风险。

一、缺乏支持

寻找掌握新技术的资源可能是一项挑战。例如，人工智能等相对较新的技术仍然存在严重的技能短缺。这种技能差距在技术提供商和实施该技术的企业两端都很明显。缺乏所需的技术资源可能会对成功实施新技术造成严重损失。

一位来自银行的高级IT主管在与金融技术提供商合作时面临了这一挑战。“我们正在构建一个解决方案，通过该解决方案，第三方可以代表我们的银行开立活期账户。当时，企业服务总线是连接数字服务的首选技术。我们决定利用API（Application Programming Interface,应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件的以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。），这在当时是一项新兴的技术。该解决方案的概念被验证成功了，并且该解决方案得以实施。业务人员全力以赴，因为他们想最大限度地利用这个解决方案。不幸的是，我们没有从解决方案的供应商那里得到所需的支持，实施也失败了，”他匿名说道。

对于来自银行的技术领导者来说，这是一个宝贵的教训。他说：“从那时起，我总是确保与供应商就年度维护合同和支持团队达成明确的书面协议。我告诉他们，只要他们签署协议，就可以拿到钱。”

尽管耗时耗力，但提高新技术的内部人员技能可以防止IT领导者处于被动情况。

二、成本超支

使用任何新技术都可能带来意想不到的惊喜。由于这项技术可能还不完善，可能会出现一些在前期都看不到的挑战，成本超支就是其中之一。

ICICI（ICICI，Industrial Credit and Investment Corporation of India印度工业信贷投资银行，是印度第二大银行，也是最大的私营银行，规模仅次于印度国家银行，SBI。）家庭金融的技术领袖Kunal Dikshit（库纳尔·迪克希）在决定在内部构建新的技术解决方案时遇到了这个问题。

“当我在资本市场领域领导团队时，我们投资构建了内部技术基础设施，以确保我们的客户在进行交易时面临非常低的延迟。我们的目标是利用新的、廉价的开源技术来实现这一目标，同时在此基础上构建我们的专有算法。在开发过程中，我们意识到，由于我们不得不面临的众多错误和问题，上市时间延迟了。这也导致了成本的上升，最终我们不得不取消该项目。”

当一个人从事一项新技术时，失败的风险很高。它可能会导致浪费大量的时间和金钱，甚至失去对领导者的信任，以及对任何新事物的改变的抵制。正如Dikshit（迪克希）所说：“除非一个人有雄厚的财力，否则将是一个过客。公司需要有创新文化和投资于新技术的意愿。”

三、拒绝变化

只有当最底层的员工采用企业范围的IT项目，才能认为该项目是成功的。确保采用任何新的解决方案始终是一个挑战。基于新技术的解决方案更是如此。终端用户的抵制，是因为他们因为在面对新技术时有被替代的可能而感到不安。对于任何一个IT领导者来说，克服这种思维惯性总是最艰难的挑战之一。此外，IT 领导们已经看到许多基于新技术的举措失败了，是没有得到公司最高领导层的支持。

即使用户采用了新技术，最初的学习曲线也往往很陡峭，这影响了生产力。由于新技术造成的劳动力中断，大多数组织无法承受或还没有准备好接受暂时的收入损失。

因此，企业和IT领导者在应用新技术时，必须清楚地了解风险/投资回报。自上而下的授权可以使新技术的采用变得更容易。但也必须同时采取措施，以减轻终端用户因引进新技术而被裁员的担忧。

四、引入不可预见的风险

有很多企业想要成为新兴技术的早期采用者，原因很简单，那就是它是新的。虽然前沿技术看起来引人注目，但并不是所有技术都有用，或者都适合所有垂直领域的公司。

急于成为采用新技术的先驱，不仅会导致资金的轻率支出，而且当它无法与现有基础设施有效连接或产生新的、不可预见的风险。

企业技术领导者在采购前，应该彻底研究任何新技术对其组织的人员、流程和技术基础设施的影响。必须对新技术的应用用例进行前期的研究和识别。采用该技术应该能解决企业所面临的某个痛点问题。IT领导者还必须专注于新技术应用相关技术影响，比如对网络安全的新压力，可能导致危险的后果。

作者：Yashvendra Singh（雅什文德拉·辛格）

印度和东南亚地区执行编辑。