不同领域、不同企业都在探索自己的信息化道路。
行业迥异，IT部门负责人的职业体验或许会智者见智；企业不同，虽然IT主管头衔相似，对职责与权力的感受可能会仁者见仁。11月2日，在重庆召开的“2005年IBM用户大会”，特邀中国农业银行软件开发中心总经理苗玉峰、中国建设银行信息管理部副总经理朱玉红、中国银行(上海)信息中心总经理林蓉、上海文广新闻传媒集团技术发展科科长应启宏、IBM大中华区信息科技推展处处长钟主民、香港IBM用户协会代表余柏立，与中国信息化杂志社执行社长王学武，就“IT主管职业生涯经验分享”主题，进行了一个小时的嘉宾对话。
满足业务需求，是IT主管最大的责任
王学武：有人说，做CIO或者做IT部门的主管，做的是一种境界，一种责任大于权力的境界，你们对此持什么样的观点？或者说，在责任与权力不对称的情形下，你们如何培养自己以及所带领团队的良好职业心态？
苗玉峰： 称IT主管不敢当，我也只是负责在IT一方面的工作。刚才说在IT部门责任大于权力。其实作为技术人员，追求的是在事业上的成功。我们把要做的项目，不论是搞应用开发、推广或者管理运行，都希望做好。应该说做到方方面面都满足业务的需求，是我们最大的责任，也是我们追求的目标。至于权力，就是在工作涉及到的部门，对人力、设备等资源的调动。
应启宏：在我们上海文广传媒集团IT部门，是只有责任没有权力的。大家都是搞技术的，技术是第二线的单位，支持第一线的新闻记者、编辑编制更好的节目。在技术部门有一句话，总裁不来找你，说明IT部门活干好了，如果有一天总裁来了，那我肯定是犯了大错。怎样达到这个不犯错误的目的，是我的责任。为了完成我的责任所做的工作，是我的权力。
钟主民：刚才讲到权力跟义务，对于我来说，IBM所有的员工、所有的业务都是我的客户。我们所做的基本上是服务业，谈不上什么权力。而且，IBM还有一个考核，不仅看总裁满不满意，还得看员工们满不满意，任何一个员工，只要使用信息技术平台，都是我们的客户，只有达到每一个员工的满意才是我们的成功。
朱玉红：权力产生在业务运营部门，我们做的是技术，是应用部门。但权力还是有的，总行每年都有10多亿元到20多亿元的投资搞信息化。资金的使用是不是一种权力？我认为是。但是，你怎么用好这个资金，为整个系统的发展做到一种支撑，就是责任问题。部门是靠职责和岗位去分工的，有一些是管理部门，权力体现的大一点。运行、开发部门等都是责任部门，是为系统提供比较好的技术支撑，支持业务发展。技术人员有追求工作成就感的天性，在工作中，根据员工的工作特点，给他们一个成长空间。能够在工作中成长，员工会产生满足感。而权力部门，更多强调是一种责任与纪律。从具体工作来看，我们靠角色、靠责任来分管，不同的角色、不同的责任有不同的要求，使大家在不同的岗位上有所遵循、有所成长。
埋头拉车，还要抬头看路
王学武：过去，人们曾经用“只顾埋头拉车，不顾抬头看路”来批评搞技术的缺乏政治觉悟和政治方向。能不能请几位谈谈，IT主管是不是也存在IT战略方向问题，或者说你们是根据什么来确定IT战略？
朱玉红：确实存在这样一个问题，尤其再回过头看IT，看我们走过的路的时候，发现战略方向问题，对研发、对我们自身都是很重要的。我们以前从单点应用开始，一个微机一个微机的发展，想一件事情做一个系统，所以才需要今天的整合，包括数据的整合、应用的整合等。在这种情况下，我们银行是走过了怎么样看方向的过程。2002年我们开始跟IBM公司合作对全银行做比较深入、全面的课题规划。在之前我们也做了很多次的规划，但当时对应用认识有局限。2002年我们再做的时候，考虑得就很多了，考虑到银行的IT怎么做到随需应变。做到随需应变可能是一个过程，但这是个方向、路怎么样走，通过这次规划，我们看得比较清楚。首先从业务的发展战略角度，我们规划出银行的九大能力，需要提供什么样的技术支撑。通过这个过程，我们深切的体会到“看路”是非常必要的。从现状走到未来可能有很长一个过程，但有了方向，才能去全面地发展架构，利用架构去组织业务。
余柏立：我们的会员都是一些大小公司的IT主管，香港的情况跟内地有一点不同，产业主要集中在金融业，制造业比较少。因为是一个国际性的商业城市，所以CIO在过去的十年八年有很大的变化，他们还要了解公司企业运营的性质，过去几年CIO都去进修了很多课程。在香港，很多CIO的技术很好，能够很快地提出解决方案。但是他们不能够把可以带来的利益和好处有效地介绍给企业领导，这是沟通的问题。与其他技术人员的沟通，与管理层的沟通是需要培训加强的。这是我看到香港特别需要的。
钟主民：IBM的CIO有另外一个责任，就是除了IT的业务外，还要负责企业的转型。在这样的架构里面，他除了信息技术管理的责任外，还包括在各个事业群的纵向以及横向的价值链上，能不能让IBM的整体竞争力得到提高，能不能达到这种随需应变的最高境界。我们的CIO实际上还兼具一个领导转型的职责在里面。
