Dr.Amrut Urkude（阿姆鲁特·乌尔库德博士）在其公司被Reliance Industries（印度瑞来斯实业公司，又译信诚工业公司、信实工业公司。印度以化工为主业的企业，为印度私营部门中发展最快的也是最大的公司之一。）收购后成为Reliance Polyester（信实聚酯）的首席信息官。他在访谈中描述了IT领导者在从小公司过渡到大型跨国企业时面临的挑战，以及如何克服这些挑战。

对于IT领导者来说，并购不可避免地会带来复杂的挑战。IT系统和资源必须合理化且统一，不同企业文化也必须经常走向一致，从而确保未来的成功。

当全球企业集团Reliance Industries（信实工业公司）的子公司Reliance Polyester（信实聚酯）于2023年3月完成对聚酯业务Shubhalakshmi Polyesters（SPL）的收购时，SPL首席信息官Dr.Amrut Urkude（阿姆鲁特·乌尔库德博士）接任Reliance Polyester（信实聚酯）首席信息官。目前，Dr.Urkude（乌尔库德博士）的任务摆在他面前。他必须整合两家公司的IT基础设施，使SPL的技术与Reliance Polyester（信实聚酯）的同步。

在与CIO.com网站的坦诚谈话中，Dr.Urkude（乌尔库德博士）谈到了他在从一家小公司过渡到一家大型跨国企业时面临无数挑战的经历，以及迄今为止他是如何应对这些挑战的。

Q：SPL的聚合总产能为每年25.2万吨，而Reliance Polyester（信实聚酯）的产能为250万吨。作为一名IT领导者，你是否对业务规模和复杂性的巨大变化感到敬畏？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：从任职一家以创始人为主导的企业，到加入世界上最大的企业集团之一，这无疑是一个巨大的变化。然而，我并没有因为从第一天起就参与了并购过程的尽职调查而感到敬畏。我不仅定期与IT领导互动，还与其他业务团队互动，如Reliance Group（信实集团）的供应链管理、人力资源、客户和财务、战略和并购。这让我熟悉了Reliance（信实）的工作风格和报告结构，使我更容易接受他们的文化，并在短时间内使SPL与Reliance（信实）团队保持一致。

Q：这两家公司的IT基础架构有什么不同？您计划如何整合它们？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：无论是在网络、备份、安全和自动化等领域，Reliance（信实）在技术方面都远远领先于SPL。只有在ERP（即Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理-物流、人力资源管理-人流、财务资源管理-财流、信息资源管理-信息流，集成一体化的企业管理软件。）中，SPL才有优势。SPL已经实现了SAP S4/HANA（是 SAP 于 2015 年 2 月推出了的旗舰级产品，扮演了企业数字化核心/Digital Core的角色。作为 SAP 第四代 ERP 产品，S/4HANA 运行于基于内存计算的 SAP HANA 数据库上，除了保留第三代 ERP 产品 R/3 的功能并在此基础上做了增强，使得传统的 OLTP 事务处理和 OLAP 报表处理能在同一系统之内执行。），而Reliance（信实）仍在使用名为ECC（ERP Central Components，ERP中央组件，是SAP开发的最可感知的资源之一。它是一个ERP软件，其中包含一些模块，这些模块使协会可以对其主要业务形式进行出色的控制。各个模块可以相互交谈，以构成一个完全协调的应用程序，特定于广泛行业领域内的任何客户。它也可以定制以满足个人需求。）的旧版本。

Reliance（信实）的IT不仅是前沿的，而且更有组织性。它被分为三个垂直领域——业务IT、制造业IT和核心IT。在这三个垂直领域中，有不同的部门专注于特定的技术领域，如网络、安全和应用。

收购过程直到3月份才完成。为了将SPL的IT与Reliance（信实）的技术整合，我们需要遵循一定的规范和标准。我们已经为此目的编制了预算，目前正在批准过程中。一旦获得到批准，我们将开始工作。

SPL基础设施升级的起点将是其连通性。我们将利用Jio（Reliance Jio Infocomm Limited是印度电信公司，也是印度信实工业旗下Jio Platforms的子公司，总部位于孟买。Jio不提供2G或3G服务，而是在其4G网络上提供LTE服务，网络几乎覆盖全印度，一些偏僻地区甚至也有服务。截至2019年12月31日，Jio是印度最大的移动网络运营商和世纪第三大移动网络运营商。）的MPLS（Multi-Protocol Label Switching，多协议标签交换，是一种在开放的通信网上利用标签引导数据高速、高效传输的新技术，是一种可提供高性价比和多业务能力的交换技术。它解决了传统IP分组交换的局限性，在业界受到了广泛的重视，并在中国网通、中国铁通全国骨干网等网络建设中得到了实践部署。采用MPLS技术可以提供灵活的流量工程、虚拟专网等业务，同时，MPLS也是能够完成涉及多层网络集成控制与管理的技术。）来增强连通性。旨在2023年9月之前整合这两个基础设施。

在Reliance（信实）的三个IT垂直领域中，我在过去的两个月里一直在与制造IT和业务IT进行交互，并希望一旦MPLS（多协议标签交换）连接到位，我也能与中央IT进行交互。这对我来说将是一次全新的经历。

Q：那么，您将如何掌握Reliance（信实）部署的尖端IT工具和解决方案呢？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：继续教育是前进的唯一途径。我已经在线上中完成学习并获得了超过18个学位、文凭和专业证书，现在我仍在学习。为了让自己随时了解最新技术，我参加了线下研讨会、网络研讨会和实体活动。我还通过每天阅读相关的文章来提升自己。我同时是几个CIO小组的一部分，在那里我可以了解市场上发生了什么。拥有一个更大的IT团队，我现在可以将任务委托给团队成员，这样我就可以专注于钻研新技术、实现和新计划。

与Reliance（信实）IT垂直领域不同部门的领域专家进行互动也是一个很大的帮助。我不仅从不同的领域专家那里学到不同的技能，而且在接触他们之前，我还必须升级自己。我必须仔细阅读具体的主题，才能理解专家在说什么。

Q：从任职一家以创始人为主导的企业，到入职大企业，你在与这两家公司的高层管理人员的工作关系中遇到了什么不同之处？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：我在SPL中是直接与创始人进行沟通汇报的。获得预算批准非常容易，决策也非常快。如果创始人做出了决定，就被认为是最终决定。在Reliance（信实），有很多审批流程。为了获得任何新实施的预算，都需要大量的程序和批准。作为预算审批过程的一部分，首席信息官必须给出解决方案的利弊、成本和项目的投资回报率。

Reliance（信实）管理层对首席信息官的期望非常高。在MIS（Management Information Systems，管理信息系统）方面有很多要求，而小型企业的情况并非如此，因为发起人每天都知道公司的来龙去脉。为了满足MIS（管理信息系统）的这一要求，我必须升级SPL中的系统。

在SPL系统中，系统是由人为驱动的，但在Reliance（信实）系统中，有一个明确的指令来自动化大多数事情，以减少对业务用户的依赖。Reliance（信实）的领导希望首席信息官工作全天候工作，因为他们不希望业务出现任何停机。为了确保这一点，他们还提供了必要的人员、流程和技术。

Q：你是如何管理新的期望的？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：除了在SPL处理IT，我还负责公司人力资源部门。这次经历让我掌握了平衡人、流程和技术的技能。我知道如何与领导团队打交道。Reliance（信实）的领导层非常支持我。如果他们觉得我在某项特定技能上不与时俱进，他们会支持我。

就我而言，我告诉他们，很多改变不可能在一夜之间发生。他们需要逐步提高期望，因为两家公司不熟悉彼此的工作风格、文化、报告结构和审批流程。为了填补这些空白，需要提高技能、激励和建立信任。

关于预算，我将采取不同的做法。我会向最高管理层解释，如果他们有所期望，就必须有所支出。我会告诉他们，SPL的前任管理层没有准备好投资于尖端技术，因此无法实现从中获得商业利益。我们必须根据市场的发展趋势来满足业务需求。

如果我在说服领导方面仍然遇到任何障碍，那么我将让Reliance（信实）的IT领导参与进来，因为他们知道已经在自己的场所使用的各种技术的优势了。

Q：根据您的经验，您会向希望从小公司过渡到更大组织的首席信息官提供什么建议？

Dr.Urkude（乌尔库德博士）：首席信息官们必须保持透明。来自小型组织的IT领导者应该承认他们的局限性和能力。隐瞒什么是没有意义的，因为新组织很快就会发现，然后首席信息官将很难解释。

通过从第一天开始就保持透明和诚实，首席信息官们可以希望得到更好的指导和支持，因为更大的企业将与他们分享其知识。

作者：Yashvendra Singh（亚什文德拉·辛格）

印度和东南亚地区执行编辑。