一项新的IDC研究发现，企业领导者越来越依赖数字创新来实现他们的目标，但并不总是在关键业务决策中赋予IT发言权，这种IT与业务脱节可能会阻碍创新。

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根据IDC的一项新研究，对于寻求超越任务接受者角色，期望能与业务同事见面的IT领导者来说，现在是时候了，因为当做出关键业务决策时，IT团队面临被排除在外的风险。

超过20%的北美地区业务线（LOB Line of Bussiness）领导者表示，在做出关键业务决策时，IT在企业中没有“餐桌上的一席之地”。在全球范围内，16%的人表示IT没有席位，只有43%的人表示有，其余的人没有意见。

接受调查的高管是业务线（LOB）领导者，而不是IT领导者，这让人们深入了解了业务同事如何看待IT部门，以及对他们的期望。

IDC副总裁 Jennifer Thomson告诉CIO.com：“这让人大开眼界，因为他们说是的，IT是有价值的，但IT仍然被视为支持业务价值角色。”“也许这就是为什么有这么多人是中立的，因为他们看不到除了支持角色之外，IT在‘餐桌’上拥有更大席位的价值。”

作为IT和LOB之间差距的进一步证据，只有47%的受访领导人表示他们更喜欢使用内部IT资源而不是第三方，只有42%的人表示他们愿意与IT合作。

根据由系统集成商Insight赞助的研究，制造和供应链、研发或安全和合规职能的领导者最有可能把IT排除在关键决策之外。IDC调查了1000名高管，从董事级到高管级，其中30%在北美，其余在西欧。他们代表了制造业、医疗保健、金融服务、零售、酒店、能源、采矿和公共部门组织等。

一、转向商业价值心态

对于许多IT领导者来说，扭转这一趋势可能需要一种新的方法。汤姆森建议，首席信息官可以通过将他们的工作与业务目标捆绑起来，来展示他们对业务的价值，并赢得这个席位。

她说：“IT人员面临的最大挑战之一是能够用企业理解的语言传达他们的商业价值。”“谈论业务成果是使IT获得信任并展示他们正在提供的价值的必要途径。”

她说，除了理解业务概念并采取措施证明IT的价值外，在这方面取得成功的首席信息官正在建立融合型团队，而IT和业务之间没有障碍。“它只是被看作是一个跨职能团队，每个人都理解推动所有业务决策的共同目标。”

汤姆森说，这种战略策略对于成就数字业务至关重要，从流程的运行方式到它提供的产品、服务和体验，价值创造基于并依赖于数字技术的应用。

使IT与关键业务目标保持一致也是如此。根据商业领导者的说法，IT最常见的目标是提高效率，45%的调查受访者接受这一点，首先是所有地区、大多数行业和大多数业务职能部门。生产率提高在能源和采矿业以及研发职能的目标清单中名列前茅（占37%）。服务质量的提高在公共部门、客户体验和研发职能中排名最高（占32%）。更快的上市时间在金融服务业和安全功能中排名最高，而推动业务收入的增加超出制造业生产率或供应链效率的关注。

高管们对数字化转型计划如何帮助实现这些全公司目标非常感兴趣。在接受调查的66%的组织中，首席执行官积极或亲自参与定义组织的数字战略，在61%的组织中，此类数字化转型举措是集中策划的，并制定了长期计划和治理。

这种高水平的关注度也在上升，在过去一年中，48%的组织报告了其数字化转型计受到了高管级审查，而过去只有20%。

二、成功的指标

随着这种关注，对数字转型的审查也随之增加。大约一半（51%）的受访者表示，指标正变得越来越具体和细致，44%的受访者表示，指标正在更频繁地向高管层报告，39%的受访者表示他们专注于用更短的时间、更高频率来分析这些指标框架（KPI）。

汤姆森说：“我们看到一些组织从每年到六个月，再到每季度，在某些情况下，每月衡量和报告指标或KPI。”

但这里有一种危险，即更频繁或更精细的报告有可能导致高管忽视大局。

她说：“你需要同时拥有短期和长期指标，这样你的数字化转型计划就不会短视，而是专注于长期业务影响。”

当谈到商业领袖所说的对他们的数字化转型工作至关重要的技术时，长期和短期内也存在差异。

在接下来的12个月里，63%的商业领袖和SaaS应用程序认为网络安全至关重要，43%，其次是边缘技术（39%）、业务分析（37%）、云基础设施/IaaS（26%）、专用5G网络（26%）、智能自动化（16%）和云原生开发/PaaS（11%）。

从长远来看，顶级技术也是网络安全，41%的受访者认为网络安全至关重要，但3-5年后，这些领导者认为私有5G网络（37%）、边缘技术（36%）、云基础设施/IaaS（32%）和云原生开发/PaaS（30%）是最重要的。

未来12个月，对网络安全的需求也位居数字化业务举措的榜首，占46%，其次是混合工作模式（42%）和可持续性或ESG（38%）。

三、技能差距缩小了吗？

尽管技能短缺是许多其他调查中最关注的问题，但在IDC的调查中，只有12%的受访者将其作为其数字化业务计划的驱动力，排名第八。

网络安全被显示为头号威胁，有56%的人提到，技能差距远远缩小，排在第六位。

也许这是因为受访者是业务线（LOB）经理，他们需要的技能比IT技能更容易找到。无论如何，当被问及完成数字转型计划的最大挑战时，商业领袖将缺乏基本技术技能排在第二位，同时缺乏变革管理的资源（39%的受访者都引用了这两者），以及隐私或安全问题（53%）。