Discover【Discover Financial Services 是一家美国的金融服务公司，成立于 1960 年，总部位于伊利诺伊州布鲁明顿。该公司提供多种金融服务，包括信用卡、借记卡、个人贷款、汽车贷款、宠物保险等。它还是一个主要的信用卡发行机构，与美国运通公司、Visa Inc.和 Mastercard Inc.竞争。截至 2021 年，Discover 的市值约为 1700 亿美元，是全球最大的金融服务公司之一。】技术能力与创新副总裁Angel Diaz（安吉尔·迪亚兹）分享如何彻底改变其产品、平台和客户满意度的方法。为了给所有业务部门的技术人员提供完成工作所需的技能和知识，发展他们的技能和职业生涯，并为创新创造空间。Discover采取了三管齐下的方法，重点关注推动数字化转型战略目标任务实现的人员、流程和技术。

图源：Discover Financial Services

当我在 2021 年加入 Discover®金融服务公司时，该公司正在执行其“跑道：80,000 英尺使命”的愿景，以转变工程文化，使之更加以产品为中心。这个愿景是通过建立一支高技能的工程人才队伍，支持合规和员工体验，拥抱高度自动化，推行单一的敏捷工作方式，以及优化我们的技术和可靠性来实现数字化转型的。

我在这个任务中的角色是定义和执行Discover产品和平台运营模型。我们作为一个团队聚集在一起，在整个组织中创造了一种持续学习、知识共享和改进的文化。我们的目标是为所有业务部门的技术人员提供完成工作所需的技能和知识，发展他们的技能和职业生涯，并为创新创造空间。

为了实施这一大规模的变革，我们采取了三管齐下的方法，重点关注推动数字化转型战略任务实现的人员、流程和技术。为了将这些方面结合在一起，我们创建了Discover Technology Academy (DTA)【是一所专注于科技领域的教育机构，旨在为学生提供有关技术、编程、人工智能、机器人技术等方面的培训和教育。通过创新的教学方法和学习环境，DTA致力于培养学生的创造力、解决问题能力和批判性思维能力，从而帮助他们成为未来科技领域的领导者。DTA的课程设置涵盖了各种技术领域，如网页设计、软件开发、数据分析、人工智能、机器学习等。学生可以根据自己的兴趣和职业规划选择适合自己的课程。此外，DTA 还提供实践项目、实习和就业支持服务，帮助学生将所学知识应用到实际工作中，并顺利进入科技行业。总的来说，Discover Technology Academy (DTA) 是一所为学生提供全面科技教育的优秀学府，旨在培养学生在科技领域的专业知识和实践能力，为他们的未来发展奠定坚实基础。】，其中包括内部学习平台、定制培训道场、创新加速器、职业和技能建设计划、开发人员支持、开源支持等。

一、人员：发现工程师并通过持续学习加速成长

在Discover，持续学习在我们的文化中根深蒂固。发展自己和发展他人是我们工作的重要组成部分。DTA为Discover员工提供了一个单一的地方来培养他们在Discover的特定角色所需的技能，并提供工具和培训来发展他们的技能并建立有助于他们胜任下一个角色的联系。

通过专家协会，我们已经标准化了许多工程实践，我们相信当转向以产品为中心的工作模式时，Discover的所有工程师都应该理解这些实践。我们欢迎社区参与制定标准，并使用DTA平台培训所有Discover工程师如何在工作中实施这些标准。

除了有关工程实践的培训外，团队还会发布有关其产品和流程的学习材料，以帮助其他工程师快速提高技能。这种知识共享通过来自于真实用户的问题和兴趣的活跃论坛、社区和活动得到增强。

当员工希望发展自己的职业生涯时，他们可以基于自己的技能水平和兴趣策划的基于角色的学习内容。我们的Discover外部杰出计划（DEEP）【Discover外部杰出计划（DEEP）是一个针对具有创新想法和杰出才能的个人的支持计划。该计划旨在通过提供资源、指导和机会，帮助这些杰出人才实现他们的潜力。】还为提交会议演讲或其他演讲活动的Discover员工提供动手编辑、图形和口语支持和培训。

二、流程：Discover 如何支持产品交付和创新

开发支持学习和创新的流程对于确保我们的数字化转型取得持久成功至关重要。为此，我们创建了：

• 一个自动化程序，可以发现流程中的低效率，并通过自动化使它们变得更高效。

• 简化的开发人员体验，第一天就可以更轻松地开始编代码。

• 鼓励重用代码和资产以实现更快、更安全开发的开源流程。

• 内部复用流程可帮助我们更快地开发内部技术并在整个组织中得到更广泛的采用。

• 创新加速器，利用设计思维实践和开源原则帮助团队更快地获得更好的成果。

这些计划和流程使我们的团队能够更快地行动，共同构建更好的产品。

这一切都通过我们的内部/开源方法汇集在一起，通过一个拥有200多名活跃成员的充满活力的协会来定义和发展产品交付、安全性、基础设施标准和工程卓越实践。这有助于使公司的技术人员能够创建单一的敏捷工作方式，同时使他们能够更快地共同创新。

三、技术：通过开源方法发展

随着我们拥抱数字化转型，选择或创建正确的技术以在瞬息万变的技术环境中竞争对于保持竞争力至关重要。

在Discover，我们使用内部来源方法来开发我们的许多产品，包括我们屡获殊荣的Trident产品线。DTA通过为团队提供一个与贡献者协作、回答问题和获取技术开发输入的地方来支持这种内部源代码开发模型。

DTA平台还支持代码重用和模式，允许来自基础架构、体系结构和安全性的团队相互学习和协作。我们通过重用现有软件资产并降低软件开发、风险和维护成本来构建出色的产品。

此外，我们的技术加速器推出了一项新的专利计划，使Discover员工的专利申请量大幅增加。

四、结论

我们赋予员工权力，我们不断发展流程，创造和使用尖端技术。当我们做到一点时，其他人就会受益。当我们做到这三点时，我们创造了一种文化，在这种文化中，工程师受到激励，尽最大努力工作，鼓励创新，并将想法变成产品，帮助我们的客户实现更光明的未来。

作者：Angel Diaz（安吉尔·迪亚兹），技术能力与创新副总裁

Angel DiazDr.（安吉尔·迪亚兹）是Discover Financial Services的技术能力和创新副总裁。Angel（安吉尔）热衷于帮助自我授权的工程团队通过数字化转型推动成功。作为通过代码、内容和社区连接开发人员的行业思想领袖，Angel（安吉尔·迪亚兹）是开源先驱，也是其最大的支持者之一。在加入Discover之前，Angel（安吉尔·迪亚兹）曾担任安永全球技术工程总监。在IBM（IBM是美国一家跨国信息技术公司，总部位于纽约州阿蒙克。该公司成立于 1911 年，是全球最大的信息技术和业务解决方案提供商之一。IBM 的业务涵盖了计算机硬件、软件、IT 服务和咨询等领域，其产品包括计算机、服务器、存储设备、软件解决方案等。）的22年任期内，他还担任过多个职务，包括开发人员技术副总裁。在IBM，Angel（安吉尔·迪亚兹）是Call for Code Global Challenge【“Call for Code”全球挑战赛是由 David Clark Cause 和创始合作伙伴 IBM、联合国人权理事会以及 Linux 基金会合作创建的全球规模最大的科技向善挑战活动。该活动旨在鼓励和推动技术创新，以解决社会问题，包括新型冠状病毒（COVID-19）带来的影响。

IBM 为了携手抗击此次疫情，向相关方免费开放 8 万项专利，专利覆盖云计算、AI、大数据等领域。这些专利将有助于加速创新，支持开发者们为解决现实世界问题提供有力支持。

Call for Code 全球挑战赛汇聚了全球最优秀的技术人才，共同应对社会挑战。通过这个平台，开发者可以展示自己的创新能力和技术水平，为社会问题提供可行的解决方案。比赛旨在促进科技向善，推动全球社会的发展和进步。】的联合创始人，并将公司确立为多项开源技术的主要贡献者。