首席技术官具备将技术转化为战略性业务资产以及建立必要的工作场所文化，能够在广泛的领域展示强大的专业知识，包括数据管理、网络安全、软件架构、运营风险或控制、基础设施和云，能创造一个鼓励创新和自主的工作环境，同时强调协作和积极的反馈。
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首席技术官（CTO）是企业最高管理层的关键参与者，经常与处于新技术和创新技术前沿的首席信息官（CIO）合作。
这些高管可以通过战略性地实施数字化的产品和服务，帮助领导他们的组织提高效率和绩效。由于成功的技术部署可以带来商业价值，它们是当今组织最重要的招聘成员之一。
为了在当今瞬息万变和不可预测的环境中以最佳方式完成工作，首席技术官必须具备正确的技能组合。根据顾问对该职位的说法，以下是首席技术官成功所需的一些最重要的属性。
一、广泛的技术专长
从头衔上看，这可能是显而易见的，但首席技术官需要精通广泛的技术，并掌握技术领域持续变化的细节和更深层次的影响，尤其是新兴技术。
“首席技术官必须具有强大的背景，并了解其特定行业的当前和新兴技术趋势，”Robert Half猎头业务董事总经理 Ash Athawale 说。他还强调，由于技术不是一刀切的，因此首席技术官必须具备技术架构方面的经验。
“为什么这很重要？首席技术官将帮助在技术采用、基础设施和开发架构的选择上做出决策，“Athawale说。他补充说，在这些领域拥有先验知识和经验将有助于首席技术官在目标未实现时调整或纠正路线。
“在2023 年，首席技术官不太可能不被他们的 CEO 问到，'我们将如何处理生成式人工智能？如果不是生成式人工智能方面的专家，首席技术官怎么能回答这个问题呢？“全球首席技术官论坛（Global CTO Forum）主席奥兹古尔·阿克萨凯（Ozgur Aksakai）说。
“技术敏锐度和良好的技术判断能力对于首席技术官做出正确决策至关重要，”Aksakai说。“首席技术官应该能够研究、分析并就此类战略问题做出正确的决定。”
虽然首席技术官不需要是组织中技术最精通的人，但他们应该拥有强大的技术背景，并随时了解新兴技术，医疗保健软件提供商IX Layer的首席技术官兼联合创始人 Vahid Kowsari 说。
“这种专业知识对于评估技术解决方案、做出明智的决策以及与技术团队进行有效沟通非常重要，”Kowsari说。“它还有助于促进创新并指导完善技术架构的发展。
管理咨询公司光辉国际（Korn Ferry）北美技术官业务董事总经理克雷格·斯蒂芬森（Craig Stephenson）表示，首席技术官应该能够在广泛的领域展示强大的专业知识，包括数据管理、网络安全、软件架构、运营风险或控制、基础设施和云。
二、着眼于业务环境并快速适应变化
如果某人缺乏适应快速变化的能力，那么首席技术官职位可能不是一个好的职业抱负。生成式人工智能的迅速崛起就是一个很好的例子。
“作为在快速发展的技术环境中运营的首席技术官，适应性强意味着将大型语言模型[LLM] 等新技术巧妙地整合到您的业务战略中，”企业内容管理服务提供商 KnowledgeLake 的首席技术官 Brad Porter 说。
Porter说，要成功地做到这一点，首席技术官还必须能够将技术置于更广泛的业务环境中。“这涉及快速了解人工智能工具的潜力，并深思熟虑地整合它们，”他说。“对于LLM来说，这意味着确定他们的实际用途，提高团队的技能，并确保他们对人工智能的使用既合乎道德又没有偏见。”
Porter说，扩展最后一点，首席技术官还必须是精明的风险评估者，重点关注保护数据隐私并跟上不断变化的法规。“这是一项双重责任：既要跟上人工智能的进步，又要预测未来趋势，并为公司应对连锁反应做好准备，”他说。
Porter说，作为首席技术官，适应能力强意味着要有意识地谨慎创新，确保新兴技术的采用对可持续增长、客户价值和道德规范有明确的愿景。“实现这种平衡对于在日益集成人工智能的世界中蓬勃发展至关重要，”他说。
三、以客户为中心，制定技术决策
糟糕的客户体验在各行各业中都太常见了。由于提供劣质的客户服务会导致业务损失，因此技术投资必须旨在改善与客户的互动。
“通过采用以客户为中心的视角，首席技术官确保每一项技术进步都直接转化为客户价值，”Porter说。“当谈到像人工智能这样的技术时，重要的不是它们提供的新颖性，而是它们如何解决客户问题。”
Porter说，通过将客户反馈闭环集成到决策系统中，首席技术官可以确保产品不仅技术先进，而且与客户需求产生共鸣。
“例如，使用LLM部署聊天机器人应该不仅仅是减少人力的实验，”他说。“它应该旨在通过及时和个性化的互动来丰富客户体验。这种对客户体验的关注有助于制定技术解决方案，这些解决方案不仅先进，而且对客户有意义和吸引力。”
四、拥有好奇心和不断学习
愿意探索和学习新事物是首席技术官的重要特质。
“一个成功的首席技术官应该乐于学习和适应新技术、新方法和市场趋势，”Kowsari说。“拥抱变化并鼓励团队也这样做，可以确保公司保持竞争力，并能够有效地应对技术格局的变化。”
Porter说，CTO 的工作既要跟上技术趋势，也要跟上实际应用。他说：“这需要掌握边缘计算和物联网等技术的脉搏——了解那里有什么，即将发生什么，以及它如何影响或改善你的运营。”
Porter指出，这种持续的教育不仅适用于首席技术官。“这是在整个团队中共享知识，培养一种每个人都在共同学习和成长的文化，”他说。
人工智能的进步就是一个很好的例子。“首席技术官不需要知道每一个细节，但应该有足够的了解来做出战略决策并有效地领导他们的团队，”波特说。“这是关于提出正确的问题，深入研究这些技术的工作原理，并弄清楚如何集成它们以解决现实世界的业务问题。”
五、具备战略思维和强大的领导能力
Kowsari说，战略思维对于首席技术官使技术计划与整体业务战略保持一致至关重要。“一个成功的首席技术官应该能够设定清晰的技术愿景，识别创新机会，并做出明智的决策，推动公司的发展，”他说。
Kowsari说，如果没有战略思维，技术投资和计划可能缺乏方向，无法为组织的成功做出贡献。
Clemenson说，设定和实现愿景的能力确实是CTO角色的一个基本方面。“这包括设计、资金、有效资源分配、购买与自建战略等方面，同时强调短期和长期考虑因素，”他说。
同时，首席技术官必须是强有力的领导者。“首席技术官负责领导和管理技术团队，”Kowsari说。“强大的领导力和团队建设能力至关重要。有效的团队管理可以提高生产力、创新解决方案和成功执行技术项目。它还有助于留住顶尖技术人才，这在竞争激烈的就业市场中至关重要。”
斯蒂芬森说，作为战略角色的一部分，首席技术官必须能够与包括首席执行官和董事会在内的执行领导团队合作，以评估和完善技术战略。
六、能够营造良好的工作环境
吸引技术人才的最佳方式之一是创造一个鼓励创新和自主的工作环境，同时强调协作和积极的反馈。这是首席技术官需要知道如何做的事情。
“作为一名首席技术官，必须建立一种倡导智力探索的文化，在这种文化中，追求知识和创新是日常工作，”波特说。“鼓励这种心态意味着营造一种氛围，在这种氛围中，有计划的风险承担不仅被接受，而且被期望作为创新突破和业务增长的渠道。”
Porter说，留住顶尖人才的核心是建立信任和诚信的基础。“员工应该对公司的领导和方向充满信心，”他说。“通过展示对道德实践和决策的承诺，首席技术官可以在团队中促进强烈的忠诚度和共同的目标感。”
波特说，创造这种环境“使公司与众不同，使其成为有才华的人想要的地方，因为他们可以看到自己工作的影响，发展自己的职业生涯，并成为突破技术极限的集体努力的一部分。
七、具有人际交往能力的出色沟通者
建立一个健康、令人满意和富有成效的工作环境的很大一部分是成为一名优秀的沟通者，这是首席技术官必须具备的“软技能”。
“在许多工作场所环境中，很大一部分员工通常缺乏技术专长，”营销服务提供商Acceleration Partners 的首席技术官 Cyrus Clemenson 说。“因此，首席技术官应该具备同理心和有效的沟通技巧等素质，以建立信任、指导员工、能够招聘等。”
克莱门森说，有效的首席技术官也认识到“他们不可能拥有所有的知识，应该保持对外部观点的接受。“首席技术官角色的一个重要方面是指导和促进团队内部形成共识。他们聘请专门从事特定领域的专家，并且必须擅长引导和激励具有不同个性的个人，以符合他们的愿景。”
为了推动和激励技术团队，“首席技术官需要成为一个有效的沟通者、导师/指导者、一个创新的倾听者，以及一个强大的团队合作者，并鼓励他们也创造一个类似的环境，”Athawale说。
“你可以接触到最好的技术和人员，但如果高层没有灌输正确的文化，这些团队将无法实现业务目标，”Athawale说。“有一些非常成功的首席技术官激励他们的团队并挑战他们，结合他们的技术专长、协作、战略思维和适应能力，有效地领导一个以客户为中心，以技术为支撑的组织。”
