作为领导者，您是谁？这不仅是一个标准的面试问题，CIO应该有一个清晰、详细和结构化的答案，它还挑战你建立一套领导原则并成为一名更强大的高管。当我领导时，我是有目的的：树立北极星，追求高标准的绩效，鼓励创造力和创新，创造一个关爱和心理安全的环境，并建立明确的目标和结果。

Brian Lillie，Rackspace私有云总裁  来源：RACKSPACE

Brian Lillie是 Rackspace 私有云总裁，之前曾在 Equinix【注：成立于1998年的Equinix,Inc.（Nasdaq: EQIX）在数据中心规模和业务收入等方面均处于世界领先地位，在美洲、亚太、欧洲及中东14 个国家（地区）的31 个市场运营着94个国际业务交换（International Business Exchange™ （IBX®）数据中心，2012年实现销售收入约19亿美元。】、Verisign【注：VeriSign 的数字信任服务通过VeriSign的域名登记、数字认证和网上支付三大核心业务，在全球范围内建立起了一个可信的虚拟环境，使任何人在任何地点都能放心地进行数字交易和沟通。而数字证书业务是其起家的核心业务，其 SSL 证书被全球 500 强中有 93% 的企业选用】、SGI 【注：美国硅图公司（SGI，Silicon Graphics）为高性能计算、数据管理和虚拟化产品的主要制造商。SGI工作站和服务器优化用于计算机图像处理方便的任务。】和美国空军担任技术领导职务，因此他一直在努力定义自己的领导风格。第一步是确定他的目的。2019 年离开 Equinix 后，他徒步游览了西班牙的圣地亚哥卡米诺，通过加州大学戴维斯分校扩展学院成为生活教练，并于 2020 年参加了斯坦福大学关于生命意义的哲学课程。他说：“这些深思熟虑和反思的经历使我能够对自己想要的生活有一个目标的陈述，即通过个人不断努力、学习和成长，以及帮助他人蓬勃发展，过上充实而真实的生活。

回首往事，Lillie意识到，作为 20 年执教青少年体育的父亲，这个目标宣言从一开始就是核心。因此，他决定更进一步，定义一套核心价值观来支持目标声明：带着目标、积极性和激情生活;帮助他人;不断学习和成长;并且要真实。

明确定义了这些价值观后，Lillie提出了一个新问题：“我如何将这些价值观应用于领导力？为了帮助找到答案，他于 2022 年参加了佩珀代因大学的全球领导力与变革博士课程。“在我的商业生涯中，我一直在领导空军的人，但我想了解领导力背后的理论，”他说。

通过这个项目，Lillie定义了一整套领导原则，并引用了每条原则。

一、使用北极星的指南：“没有共同愿景，人们就会走向灭亡了。” – 箴言 

当Lillie 担任空军指挥官时，他手下有 130 人在沙漠风暴期间为太空资产提供关键任务通信支持。这些部队代表了四个不同的组织，这是他们第一次聚集在一起，他们对成功有四种不同的愿景。“我们对美好事物的愿景不一致，我们走到一起的唯一方法就是拥有一颗北极星，”他说。“我有权强制某些行为，但我知道使用这种一时的强制权力，并不会像将团队的领导者聚集在一起并建立一个能够激励他们部队的北极星那样有效。

二、设定、期待和传达高标准：“眼望星空，脚踏实地。

Lillie从空军退役后加入 Silicon Graphics （SGI），担任山景城站点 IT 网络服务组组长 “工程组织鄙视站点 IT 组，因为他们认为我们没有技术能力，公平地说，当我到达那里时，我们的确没有，”他说。“我们有三名员工，（对接）来自五家不同公司的 50 名承包商，没有技术能力。”

SGI的首席行政官向 Lillie 询问了他 45 天的评估，Lillie 报告说，Site IT 小组是一场灾难，他们无法成功设计新园区的网络基础设施。首席行政官问他将如何解决它。“我告诉他，当我将 50 名承包商转变为内部团队时，我会设定、期望和传达高标准，”Lillie 说。

然后，他聘请了一位技术敏锐的IT 领导者，他说，他像产品工程师一样敏锐，随后将工程师和 IT 团队聚集在一起，共同选择一个新的网络平台。“许多老派的 IT 团队讨厌这个实践，因为我听取并采纳了这位IT领导者的意见，”

Lillie 说。“但我告诉他们，除非他们能够提高团队的技术知识标准，否则我们将无法赢得工程师的尊重。”

IT团队对Lillie并不满意，但最终，该团队成长为公司的网络专家，并成功为SGI建立了一个新园区，最终被出售给Google，进入Googleplex（注：Google在美国加州山景城的总部）。

三、鼓励创造力和创新思维：“创造力几乎可以解决任何问题。创造性的行为，用独创性打败习惯，克服了一切困难。”

当Lillie 成为全球领先的主机托管数据中心企业 Equinix 的首席信息官时，他决定将首席信息官的角色从后台转移到前台首席信息官。“我知道我可以在推动产品、销售支持和客户体验方面增加最大的价值，”他说。“我不得不在执行领导团队中开辟一个首席信息官席位，这在 2008 年还不是常态。”

Lillie与他的朋友 CIO Dave Smoley 合作，在斯坦福大学商学院高管教育系创建了创新 CIO 计划。他给全班的第一条信息是：“IT 运营是第一项工作。如果你不能保持火车准时运行，你就没有获得创新的权利。”

在Equinix，Lillie 决定改变目前建立独立创新团队的惯例，因为他想让创新成为整体文化的一部分。“多亏了软件工程团队，我们开发了一个名为'Sparkathon'的项目，在这个项目中，创新想法可以成为解决方案、产品和基础设施增强的灵感火花。”

一天晚上，当Lillie还在办公室时，一位工程师让他看看他正在做的东西。“他的电脑上有一个小窗口，显示汽车驶过，”Lillie说。“他告诉我，他花了87美分买了一个放在街上的传感器，并使用Raspberry Pi构建了一个解决方案。他说，如果我们在 Equinix 的每个机柜里都安装一个传感器，我们就可以为数据中心客户提供极具成本效益的视频监控解决方案。这是最好的创新。”

对于Lillie来说，这段经历表明，不仅要创造一个创新的环境，还要关心他们的工作。“当工程师想向你展示火花时，你必须倾听，”他说。

四、表现出真诚的关怀和有安全感的环境：“领导者可以让你失败，但不能让你失败。 –斯坦利·麦克里斯特尔

在这里，Lillie引用了哈佛大学教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmundson）的一本书，名为《无所畏惧的组织：在工作场所为学习、创新和成长创造心理安全》。埃德蒙森将心理安全定义为一种信念，即没有人会因为他们的想法、问题、担忧或错误而受到惩罚或羞辱。她接着说，领导者必须将工作视为学习问题，而不是执行问题，并承认个人容易犯错。

对于Lillie来说，心理安全对于让所有的声音被听到、学习和创新蓬勃发展至关重要。

五、建立目标并奖励结果：“如果你不确定任何目标，你每次都会做无用功。”

当Lillie在空军服役时，他发现自己在如何奖励部队实现目标方面有些局限。“我们不能给他们升职或更多的钱，所以我们能做的就是给予认可，”他说。因此，Lillie 和他的同事们设立了表彰计划：季度士官、年度士官、季度飞行员、年度飞行员。“我们会举行庆祝活动，每个人都会穿上他们的'蓝色礼服'，邀请获奖者的家人，并在正式仪式上庆祝他们的成就。我们为我们共同所做的一切感到自豪。

那么，为什么要花时间和精力来详细说明这样的大纲呢？“我的目标、核心价值观和领导原则让我在整个职业生涯中都脚踏实地，并帮助我保持一致，无论我是领导部队还是团队，”Lillie 说。“当我领导时，我是有目的的：树立北极星，追求高标准的绩效，鼓励创造力和创新，创造一个关爱和心理安全的环境，并建立明确的目标和结果。”

拥有明确的目标并实施核心价值观，使高管能够根据他们是谁、他们关心什么以及他们重视什么来战略性地领导——而不是根据情况、环境或反应。“了解自己是谁的重要性是真正领导力的核心。”