编者荐语：

首席信息官的角色是否已经走到了尽头，还是比以往任何时候都更加重要？这完全取决于您成为下一代IT 领导者的能力。宏观经济不稳定、技术进步和数字颠覆的复杂组合正在促使公司寻找能够应对这一机遇并将无法克服的挑战转化为商机的 IT 领导者。

以下文章来源于CIOCDO ，作者CIO.com

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首席信息官的角色是否已经走到了尽头，还是比以往任何时候都更加重要？这完全取决于您成为下一代IT 领导者的能力。

来源：博通

对于首席信息官来说，这是一个充满挑战的时期。宏观经济不稳定、技术进步和数字颠覆的复杂组合正在促使公司寻找能够应对这一机遇并将无法克服的挑战转化为商机的IT 领导者。

Forrester在 2023 年初的研究显示，坏消息表明，许多首席信息官尚未准备好满足这些新需求。他们中的大多数 （58%） 仍处于 Forrester 所说的传统 IT 驱动方式。虽然 37% 的 CIO 被认为是“现代的”，但只有6% 的 CIO “为未来做好准备”，具有当今战略和变革型数字领导者所需的速度、灵活性和价值关注。

这种缺乏准备是不好的。但是，如果大多数首席信息官仍然专注于运营问题，那么公司真的需要新的数字领导者来反映他们的新角色和职责吗？汽车公司Holman的首席信息官贾罗德·菲普斯（Jarrod Phipps）表示，关于定义首席信息官重要性的争论很有意义。

“它可能有点顺其自然，”他说。“今天，'信息'这个词只是角色的一部分。我们所做的很多事情都是关于能力建设的。这个角色中还有一个变革性元素，另一个组成部分与为更广泛的业务战略提供信息有关。

根据Phipps 的说法，过去的 CIO 就像水管工一样，确保数据在管道中的通过。今天，他们更像是促进者。现代数字领导者提供了一个敏捷、快速的平台，支持出色的员工和客户体验。

百事可乐欧洲高级副总裁兼首席信息官奈杰尔·理查森（Nigel Richardson）的话也表达了这种观点。虽然过去的首席信息官专注于管理IT 运营，但如今已不再如此：“随着数字技术的快速发展以及公司挑战和机遇的增加，角色已经发生了变化和发展。

业务线专业人员现在可以使用云按需购买其IT 解决方案。低代码软件开发平台的使用越来越多，将技术创造能力交到了 IT 以外的员工手中。人工智能的迅速崛起，尤其是生成式人工智能，增加了额外的复杂性。

虽然传统上，首席信息官可以监督公司内部的所有技术采购，但高性能技术的现成可用性意味着他们可能面临规避的风险。毕竟，当您可以直接与供应商联系或按需构建自己的系统和服务时，谁还需要中间的 IT 管理？

一、首席信息官的新家

虽然首席信息官的角色无疑正在发生变化，但没有一家公司能够让他们的员工出去购买他们想要的任何技术。让专业人员使用自己的设备的潜在风险包括云配置成本增加，以及担心敏感的企业数据在没有适当照顾和关注的情况下被推送到公共人工智能系统中。

企业需要有人来确保安全、可靠且经济高效地利用先进的数字技术。Richardson说，公司内部拥有这种经验的人仍然是首席信息官。

Richardson说：“尽管今天的情况要先进得多，但确保可靠、高效和安全的业务运营这一关键作用仍然至关重要。现代首席信息官当然需要了解广泛的职能和技术学科，例如网络安全、云基础设施、人工智能和机器学习、最终用户体验设计、企业架构等。”

招聘公司Harvey Nash 的技术和数字高管研究主管 Lily Haake 也认同这一信念。虽然首席信息官的角色已经从日常运营问题转变了，但随着公司越来越多地使用新兴技术，技术能力仍然至关重要。

“事情变得越来越复杂，”她说。“如果公司正在转型为技术组织，而且大多数公司都在这样做，那么数字领导者将需要具备技术技能，他们需要知道他们在谈论什么，以便教育董事会的其他成员了解技术的潜力。

但是，尽管高科技知识仍然至关重要，但很明显，现代数字领导力的要求——包括监督IT 部署、与业务互动以及管理数据和人工智能——意味着“CIO”并不是最合适的名称。

许多企业已经任命了首席数据官来监督可能曾经由IT 经理负责的领域。另一方面，一些首席信息官采用了首席技术官的定义，以强调他们在数字时代的技术能力。其他人则在他们的标题中加入了数字、数据、技术或转型等词，以创建 CDIO 或 CTIO 等首字母缩略词，表明他们已准备好进行变革。

虽然这些变化是一个有趣的趋势，但值得注意的是，扩展职位并不总是首席信息官的工作。有时，公司会改变他们的头条新闻，重申他们的业务正在进入新的领域，例如数字化和转型。“整个游戏通常只是企业试图传达一个关于重要性的信息，”霍尔曼的菲普斯说。

因此，尽管头衔各不相同，但首席信息官（无论以何种身份出现）仍然是被要求将苛刻的业务挑战转化为新的数字机遇的高管。虽然首席信息官是否最适合现代数字领导者还有待商榷，但 Haake 认为，重要的是不要过于关注首字母缩略词，而要关注角色和职责。

“我们是否能够为这位领导人想出一个实际的头衔，或者我们会无限期地添加字母？”哈克说。“我认为最终我们将不得不创造一个强有力的定义。未来的数字领导者需要哪些技能，他们还需要哪些特质？”

二、定义下一代数字领导者

CyberArk的全球首席信息官 Omer Grossman 仍然重视首席信息官的称号，并认为它仍然具有相关性。但他认为，许多IT领导者为了茁壮成长，必须对角色和职责进行微妙的调整。

格罗斯曼认为，专注于“保持正常运转”的一级首席信息官将无法生存。二级首席信息官是当今大多数首席信息官，他们使公司能够管理更高效和有效的流程。“这很好，”他说。“与一级IT 经理不同，这位首席信息官真正了解业务并与其不断发展的目标保持一致。”

但格罗斯曼说，第三个层次是所有首席信息官都应该追求的，即数字领导者以富有成效的方式颠覆企业：“通过利用技术、变革的力量和增强企业的工作方式，不仅支持当前的业务，而且影响企业的运营方式。”

格罗斯曼认为，未来成功的首席信息官将帮助其他企业充分利用IT、安全、数据分析和人工智能。百事公司的理查森（Richardson）表示同意，这些具有前瞻性的首席信息官将与企业的其他部门合作，就技术采购提供建议，并建立强大的内部和外部支持生态系统。

Richardson说：“一个成功的首席信息官是一个业务合作伙伴，他通过确定技术可以为企业创造最大价值的领域来帮助制定战略。“因此，无论头衔如何，我认为拥有一个监督整个技术堆栈的角色至关重要。”

阿斯顿·马丁一级方程式赛车首席信息官克莱尔·兰斯利（Clare Lansley）也强调了首席信息官这一角色的战略重要性，认为伟大的IT领导者会适当和建设性地表达他们的声音。伟大的想法可以来自公司内部和外部的任何地方。根据兰斯利的说法，成功的下一代领导者将需要更加开放和平易近人。

“你必须保持开放的心态，”他说。“人们需要感到自在地来和你交谈。你需要成为一个强大的沟通者，因为，特别是在这样的公司里，有很强的个性，他们非常专注于他们的特定行业。”

寻找新想法还需要对新兴技术有一定的认识。Lansley将这种学习认识的长期基准原则要求定义为“将手指放在手腕上”【福建CIO网注：“Parent the fingers to the wrist” 可以理解为把学习到的各个新兴技术细节（手指）与个人基础能力或核心知识（腕部）紧密结合起来，确保在学习的过程中，这些新知识点能够有效地与已有的知识体系相融合。换句话说，它可以被理解为要及时更新和整合自己的知识结构，使得新掌握的技术或技能能够有序地整合到个人能力的体系中，形成一个协调一致、能够灵活运用的知识体系】。哈维·纳什（Harvey Nash）的哈克（Haake）也谈到了类似的主题，他说，未来成功的首席信息官将是能够帮助公司利用无穷无尽的创新管道的高管。

“董事会的其他成员将把他们看作是了解技术世界的人，”哈克说。“每当一个新事物出现时——量子计算、区块链或其他什么——人们就会向你寻求下一步该做什么的答案。”

好消息是，大多数首席信息官都认识到需要帮助企业充分利用新兴技术。根据CIO.com 的 2023 年 CIO 状况调查，到 2026 年，IT 领导者的首要任务将是推动创新。百事可乐公司的理查森（Richardson）也认为，当务之急是为业务问题提供创造性的解决方案。

“在未来10年内，成功的首席信息官将做出重大转变：角色将主要集中在创新上，”他指出。“未来的首席信息官将把更多的时间花在业务战略和开发推动增长的新产品和服务上。

对于River Island的首席信息官Adam Warne来说，下一代首席信息官将在五个关键领域发挥优势。

1、首先，他们将是听众，他们不会认为他们有所有正确的答案。

2、其次，他们将成为守门人，能够确保增长可控、安全可靠。

3、第三，未来的首席信息官将与外部公司建立牢固的合作伙伴关系，以利用他们内部无法建立的能力。

4、第四，首席信息官将是独立的法官，他们将利用他们对数据的深入了解，为业务决策提供公正的观点。

5、最后，未来伟大的CIO将是领导者。

他总结道：“为业务和技术战略提供明确的方向，并支持团队尽可能自主，推动他们的价值，就好像他们本身就是微型公司一样，这将是在有效控制成本基础的同时实现最新业务结果的唯一途径。”