编者荐语：

关于沟通、影响力、协作和政治头脑。这些是许多 IT 人员可能还没有实践过的领域。

以下文章来源于CIOCDO ，作者CIO.com

当IT 高管难以留住团队成员、与董事会交谈或履行不断扩大的职责时，他们可以寻求外部帮助。

来源：JOSEP SURIA / SHUTTERSTOCK

IT领导者比以往任何时候都更加是公司业务成功不可或缺的一部分，这带来了扩展其角色、更好地了解业务部门和与业务部门协作以及启动重大计划的压力。要掌握领导力的各个方面，获得专业帮助通常会有所帮助。

这就是高管教练发挥作用的地方。

随着技术人员的晋升，从编码员和管理员到经理再到首席信息官，他们需要学习如何做更多的事情，而不仅仅是构建出色的软件、连接后端系统或构建防火墙。突然之间，他们从事的工作要求他们能够清晰而自信地与负责公司财务或业务战略的同事以及公司董事会成员交谈。他们还管理着曾经是同事的人，他们需要组织和激励他们的团队成员承担重大的新项目。

这可能意味着同时发展许多新技能并处理大量额外的压力。寻求帮助是有道理的，大多数公司都鼓励寻求帮助，尤其是对于担任重要新角色的人。

“教练帮助一个人做事，而不是为他们做事，”苏珊·克拉姆（Susan Cramm）说，她在过去25年里一直担任加州圣克莱门特的领导力教练，“一个伟大的教练相信他们的客户有答案。这不仅仅是简单地实现短期目标，而是发展新的能力来加强和推动一个人的职业生涯”。

以下是IT 领导者可以从与高管教练合作中受益的六个常见迹象。

1.你在完成一项重大促销活动时碰壁了

很多报名参加高管教练的人之所以这样做，是因为他们已经晋升到一个新的职位。也许他们之所以升级，是因为他们的技术技能非常出色，而且他们在上一个角色中做得很好。然而，挑战在于，那些通过技术背景成长起来的人过去可能没有管理过人，突然间他们必须成为老板，通常是几十甚至几百人的老板。很快，人们就意识到，这份新工作不仅仅是给人们分配任务。

“当有人有新工作时，我通常会接到电话，”克拉姆说。“也许他们正在碰壁，他们的技巧袋子是空的。他们足够聪明，知道必须有不同的做事方式。他们只是不知道该怎么做，而且他们没有取得进展。

当谈到成为IT 经理或 CIO 时，了解技术只是一个基石。您还必须了解企业如何运作，如何与企业高管交谈，如何管理人员，以及如何建立关系和处理办公室政治。（有关其中一些问题的更多信息，请参阅下面的更多“迹象”。）

“我该如何激励员工？如何让他们参与进来？我该如何分配加薪？“位于亚利桑那州斯科茨代尔的高管教练咨询公司CIO Concierge的首席执行官兼创始人S. Yvonne Scott指出，”这些是许多人以前从未有过的不同对话。当技术人员意识到他们不知道的管理问题，他们往往会变得非常不舒服。这一切都是为了学会驾驭成为一名经理。

突然发现自己处于新位置的人将面临很多变化。在教练的帮助下，他们可以更轻松地走这条新路。

2.您与业务团队的沟通可以使用教练

担任新角色的很大一部分是与公司业务方面的同事沟通。如果技术领导者不能理解和谈论业务和财务需求，他们就无法建立个人联系，从而帮助他们确保技术工作与业务战略保持一致。

例如，如果首席信息官没有明确与关键发起人或利益相关者交谈，那么IT 如何帮助业务方理解为什么他们应该为重大迁移或其他技术投资提供资金？如果首席信息官没有“极客之声”就无法沟通，那么他们如何为公司的价值主张做出贡献？这不是一件容易学习的事情。

“IT 领域的一大挑战是如何帮助企业看到 IT 带来的价值，因此他们不再将 IT 视为成本中心，而是更多地将其视为价值，”Tabasco 的制造商和分销商 McIlhenny 的首席信息官兼信息系统副总裁 Robby McDonald 说。“高管教练会扮演魔鬼的代言人，问你他们以前被问过但你知道的问题。因此，当您出席演讲或与业务合作伙伴交谈时，这些问题都会提前得到解答。”

麦克唐纳接受过专业指导，自己也指导过13人，他说他与教练有长期会议，但每当他有大型演讲时，他都会要求额外的时间。“我总是用我的教练来帮助我思考整个过程，”他说。“有一个你可以从中反馈想法的人可以帮助你获得观点。”

3.您正在为组织进行重大变革做好准备

在启动迁移或部门重组之前，让团队成员参与进来至关重要。他们需要了解他们将要做的工作以及即将发生的变化。但是，如果他们支持这些变化，这也确实会有所帮助。这意味着要让整个团队清楚地知道为什么这种变化会带来新的效率，也许为什么它也可以减轻员工的认知负担并腾出一些时间。

完成所有这些工作并非易事，尤其是对于以前从未领导过这种变革的人来说。

“大多数IT 领导者只关注技术，但如果你在不改变人员和流程的情况下改变它，你就会遇到火车失事，”执行教练兼 CIO Bench Coach 创始人 Larry Bonfante 说。“当人们在组织中经历变革时，你需要把他们带到一个不同的地方。你需要帮助他们以不同的方式思考和工作。人员和流程变革需要您看到变革的好处，并激励人们去做。这是关于塑造人们的思想和心灵。

4.你在留住团队成员方面遇到困难

如果高管部门的成员感到压力、无聊或其他不开心，他们就不会留下来。相反，他们会离开去做更有趣的工作，使用更尖端的技术，或者只是赚更多的钱。这让经理们头疼不已，需要面试一长串候选人来取代他们，以及入职费用。这还不包括随着工人流失和更换而带来的工作放缓。

“你必须学会如何创造一个留住顶尖人才的环境，”Evolution的高管教练兼合伙人Tracy Podell说，Evolution是一家总部位于洛杉矶的国际高管教练公司，专门针对初创公司和高增长的科技公司。“在 IT 领域，工作可能会有很大的压力和单调性。您如何确保员工敬业度？他们知道为什么[他们的工作]很重要吗？他们是否感到被重视和关心？他们能够在工作中成长吗？高管们知道如何寻找某人精疲力竭的迹象吗？”

McIlhenny的信息技术总监 Laina Fredieu 指出，教练可以帮助董事完成引入新人并让他们入职的实际过程。“他们可以帮助改变我们对团队中人员的思维方式，”她说。“也许我们可以用我们已经拥有的人来填补职位。也许我们可以扩大角色，改变方向，寻找我们通常寻找的人之外的候选人。

5.你正在努力激励你的团队

可能导致员工保留问题的问题之一是经理未能激励他们的团队。有时问题源于人们没有感到被尊重。它也可能源于人们没有担任正确的角色，或者他们是否负担过重和压力过大。

无论是什么原因导致团队缺乏动力，都应由经理或部门领导来解决这个问题。这通常不是一件容易的事。

“你需要让人们有动力和灵感进行合作，”Bonfante说。“对于很多人来说，实现这一目标需要完全不同的肌肉。这可能会非常不舒服。这是关于沟通、影响力、协作和政治头脑。这些是许多 IT 人员可能还没有实践过的领域。”

麦克唐纳还指出，领导者需要学习如何与高绩效员工和中层员工合作并激励他们，就像他们与表现不佳的员工一起工作一样。需要一套不同的技能来激励所有这些类型的工人提高生产力和效率。“你必须学会如何与各种不同的人打交道，”他说。“你必须学会如何最好地对待每个人。

6.工作压力成问题

每个人的工作都会时不时地感到压力。这通常不是一个值得关注的重要原因。

但是，当有人开始失眠，在他们应该不是在享受朋友和家人而是担心工作，或者变得烦躁时，这些都是压力失控的警告信号。当它如此糟糕时，它可能会开始影响人们的家庭生活和人际关系——无论是在工作内还是在工作之外。它甚至可能影响他们的健康。

“当有工作压力和外部因素增加某人的压力时，教练可以提供帮助，”弗雷迪厄说。“这不仅仅是关于工作中发生的任何事情。家里的问题会影响一个人在工作中的感受。把工作留在工作岗位上，把家留在家里，并不总是现实的。我们都是人。

高管教练可以与高管讨论他们的焦虑——他们工作的哪些部分让人不知所措，工作如何影响家庭生活——然后制定一个计划来解决这些问题。

1、当可能不需要指导时

并非经理面临的每一种情况都需要教练。有时，他们可以找到导师或以前担任过他们职位或面临过类似挑战的其他人。这样的关系是值得滋养的。

“如果某人是中层或以下管理人员，他们应该在内部寻找顾问，因为他们了解公司，可能了解工作，”Cramm建议道。“耗尽你能从周围的人那里学到的每一分钱。做志愿者。举手尝试新的体验。如果有人不在有这些顾问的公司工作，他们可能就不合适。

2、教练和高管都指出，任何不愿意投入工作或谦虚承认自己有东西要学的人都不是教练的好人选。

“在教练中，只是说'不，不，不，不可能'不是一种选择。如果你说每种方法都行不通，你就无法解决问题，“斯科特说。“你必须尝试一些东西，也许是小的尝试和耐心。你不能放弃，因为有些东西不是 100% 好。设定期望，并意识到事情何时会好转。”