在保险业信息化领域，泰康取得的成绩有目共睹。“未来的中国保险市场会越来越大，其中最大的保险公司一定会是国内市场的参与者。因为就产品而言，各家公司各有特色，关键在于谁能为客户提供最需要的服务。所以泰康的目标是要做国内服务最好的保险公司。”
一、有缘千里来相会
1997年，我加入全球金融集团排名前三的瑞士信贷集团之际，泰康人寿保险刚刚成立，其正在全力向国际知名的保险巨头学习业务及管理知识。
1998年，泰康决定引进国外专业的寿险软件——CSC公司的Life/Asia系统，鉴于泰康和瑞士信贷的合作关系，我被“借调”到泰康，担任LIFE/ASIA项目的总指挥。
接下来的日子里，我每月往返于北京、台湾之间，指导两岸三地的技术人员、使用者以及顾问专家公司进行工作。在持续了14个月的“空中飞人”生活后，泰康寿险LIFE/ASIA系统终于得以成功上线，泰康人寿也因此成为大陆第一家使用寿险软件包的寿险公司。
由于这套系统整合性较强，对各部门间关联性要求比较高。为此，我带领相关工作人员特别成立了“虚拟办公室”，并抽调各部门的二把手直接参与虚拟办公室的项目会议。这使得电脑部的人员不直接面对他们并不擅长的业务，而且公司各部门的二把手对业务很熟悉，可以在不影响公司正常业务的情况下专注于项目修改。
在整个过程中，他们会彼此了解不同部门之间怎样做所谓的虚拟交流，怎样相互影响。这一“小举措”不但为项目成功下汗马功劳，更为重要的是因此为泰康造就了一批既懂流程，又懂计算机的业务精英骨干，所以至今泰康依然保留着这个“虚拟办公室”。
尽管如此，我觉得最大的推动力依然来自于泰康的高层，由于泰康把这次系统的引进当作改善服务品质，提高公司竞争力的重要手段，每个月高层亲自参加工作会议，及时了解项目实施进度和状况。这直接导致了泰康的Life/Asia系统的如期上线。
此间，最让我满意的是这个项目只用了预算的一半。预算中的很大一部分是留给咨询公司的，由于项目组的人员非常熟悉这套系统，咨询公司的事情大半由我们做了，这样就省下了预算中留给咨询公司的一大部分钱。
