让我们从最后一个“正确的事”开始。要做到这一点,首先在脑子里要时刻牢记任何企业最终都是以盈利为目的的,那么利从何来?利从市场中来。一个企业只有做到了解市场,适应市场,乃至引领市场才能确保盈利目标的实现,而IT已越来越多地渗入企业经营的每个环节也是不争的事实,所以CIO一定要明白IT必须为市场服务、为业务服务。其次,CIO必须有适当的定位,CIO应当学会首席执行官(CEO),首席市场官(CMO),首席财务官(CFO),首席运营官( COO)的思维方式,但不是去取代他们做出他们应该负责的决策。当今中国正处于一个瞬息万变的时期,所以CIO需要做的“正确的事”,就是致力于打造一个动态的IT系统以造就一个动态的企业来适应市场的挑战。
那么何谓一个动态的IT系统呢?通常来说业务与IT之间有两种关系,IT要么落后、要么超前。落后自不用说,将拖业务的后腿,过于超前也将起到反作用,试问你如何能断言公司1年后,2年后的市场方向呢?加上IT技术发展日新月异,你也无法保证采用的技术在一两年后仍然是先进的、符合市场要求的。所以如图1所示,一个动态的IT系统应该领先业务一步且只有一步。
如此一来,你的IT系统可以随时随地根据市场需求业务的发展而调整方向,又因为领先业务那么一点点,在业务和市场的需求与决策十分紧急的情况下,可以缩短实现的周期。要能实现这样的动态IT系统,就必须确保整个系统构架的灵活性,也就意味着模块化的端到端的设计理念。从系统整合的角度讲,整合过程中必须确保系统的层次性。
这样的应用系统层次结构与历经多年证明行之有效的个人计算机的体系结构是不谋而合的。客户端系统将承担各种与使用者包括客户的交互功能,它可能是多个子系统的集合,就好像PC机有键盘、鼠标、显示器、打印机等输入输出设备一样;前置机系统将承担各种需要实时处理的请求并对其他请求进行预处理以减轻后台业务系统的负担,它将只处理并保存当天所有的信息;后台业务系统将在日结的时候进行最复杂的业务处理,它将包含所有当月及所有没有处理完的交易;数据仓库将作为一个数据集中地,包含所有系统的原始数据和产出数据(包括所有历史的),并提供给居于其上的商业智能系统进行分析。完善的网络基础构架建设将把这些层次有机结合在一起。通过这种系统架构,CIO可以确保企业的IT系统一直领先且领先业务一步。