现代数字领导者必须承担越来越大的责任。成功的CIO 会接受这一挑战，并与高管同事合作，共同实现业务转型。首席信息官目前的首要任务是提高运营效率，通常是通过自动化、人工智能和更好地利用数据来实现。然而，三分之一的首席信息官也表示，通过技术创造收入是他们的首要任务。简而言之，创新必须伴随着一系列的商业利益。

CIO的角色处于不断变化的状态。技术专家 CyberArk 的全球 CIO Omer Grossman 表示，几年前的一套详尽的角色和职责如今已远远不够，因此过去十年专注于运营的 CIO 并不是未来的数字领导者。【CyberArk公司简介：CyberArk成立于 1999 年，总部位于以色列 Petah Tikva。CyberArk的核心产品是 Privileged Access Management (PAM) 解决方案，用于保护特权账户、凭证和安全凭证。CyberArk的 PAM 解决方案被广泛应用于金融、医疗保健、零售、政府等各个行业。CyberArk的客户包括财富 500 强企业中的 50% 以上，以及全球 140 多个国家和地区的数千家组织。】

“有些CIO 只是尽力维持运转，”他说。“这是一项基本任务，你不需要 CIO 来担任这个角色——IT 经理就可以处理。为了保持相关性，你作为 CIO 的角色必须不断发展。”

开拓性的数字领导者帮助组织充分利用新兴技术，但要想取得成功，他们必须跟上快速变化的步伐，在正确的时间以正确的成本提供正确的解决方案。好消息是，首席信息官们正在接受这一需求。

Foundry的2024 年 CIO 状况研究报告显示，87% 的 CIO 现在比其业务同行更积极地参与领导数字化转型计划，85% 的受访 IT 领导者将 CIO 角色视为变革者，越来越多地在业务和技术计划中发挥主导作用。

德勤咨询有限责任公司董事总经理兼首席信息官项目体验总监Anjali Shaikh 表示，首席信息官在数字化计划中发挥主导作用并不令人意外。技术涉及转型的每个部分，无论是业务主导还是技术主导，德勤的研究表明，59% 的数字化领导者认为当今的首席信息官应该推动转型和创新。

“首席信息官处于一个独特的位置，他们可以全面了解业务，并利用他们的理解来推动转型，”她说。“适应变化，同时应对日益增加的责任和期望，这是当今技术高管的常态，我们看到他们中的许多人都从容应对这些转变。”

Shaikh表示，首席信息官们早就知道技术应该在组织中发挥的作用，但直到最近，其他业务才赶上来。这种观念的转变是因为技术渗透到了每个业务领域。与二十年前相比，人们对 IT 的熟悉程度有所提高，聪明的首席信息官正在从中获益。

她补充道：“许多CIO 通过阻止和处理该角色的传统职责，建立了多年的信誉和信任。现在，他们作为业务领导者参与讨论，以帮助组织思考转型优先事项，因为他们与高管层中的其他高管一样，都是职能专家。” 

招聘公司Nash Squared 的首席执行官 Bev White 表示，首席信息官角色的不断增长并不令人意外，因为数字领导者具备引领成功数字转型的特质：技术能力、董事会影响力和项目管理技能。这些能力使数字领导者能够很好地领导大规模变革项目。

“首席信息官并不是领导数字化转型的唯一竞争者，但他们比大多数人更能胜任，”她说。“优秀的首席信息官习惯于将各方聚集在一起进行联系和协作，而他们的技术专长意味着他们了解实现业务转型目标所需的数据和技术。”

显而易见的是，随着市场状况和业务需求的不断变化，CIO的角色也在不断扩大。尽管 CIO 以独特的方式适应职责曲线的急剧上升，但一些基本原则是通用的。

例如，曼联足球俱乐部的CDIO 阿蒂克·库雷希 (Attiq Qureshi) 表示，由于数字化转型是他的职责之一，因此他需要通过技术为俱乐部赋能。因此，要取得成功，就意味着要与 IT 领域以外的人合作。他将这种协作式数字领导角色称为界限的模糊。

“我们俱乐部有出色的数据科学家，”他说。“我负责底层数据工程部分，他们负责进行巧妙的分析。在网络应用开发方面，我们也有一支强大的数字产品团队。他们推动他们想要的特性和功能的议程，而我的职责则专注于该方法的质量、执行和工程。”

西南贸易公司的首席信息官Ambrose Earle 也指出了跨业务线密切合作的重要性。他于 2018 年加入该公司，在担任首席信息官期间，他与整个组织的员工进行交流，倾听他们的挑战，同时利用他的专业知识为他们发现的问题提出技术解决方案。

“我们可以购买最好的技术，但如果我们不使用它，我们就浪费了钱，”他说。“自从我来到这里以来，这就是我衡量自己的标准：我们是否在使用该技术，如果是，这意味着我们选择了一个很好的合作伙伴；他们有一个很好的解决方案并提供支持。然后我的团队就尽其所能整合该技术。”

家得宝技术研究员Hari Ramamurthy 也持这种观点。他说，成功的 CIO 通过与同事交谈、了解他们的问题以及从不断增长的工具箱中选择数字转型工具，深入了解业务问题。

“重新思考如何应用技术来解决客户和业务问题是关键，”他表示，他指的是人工智能和机器学习等新兴技术的兴起。“技术专业人士必须紧跟潮流，确保他们利用最合适的工具来完成特定任务，以提供最佳体验。”

Nash Squared的数字领导力报告《脉搏》也强调了创新的重要性，报告称首席信息官目前的首要任务是提高运营效率，通常是通过自动化、人工智能和更好地利用数据来实现。然而，三分之一的首席信息官也表示，通过技术创造收入是他们的首要任务。简而言之，创新必须伴随着一系列的商业利益。

“董事会希望技术能够提高营收和利润，这可能是一个艰难的平衡，即使CIO 已经习惯了管理它，”Nash Squared 的 White 表示。“一方面，他们被要求推动创新并帮助创造收入，另一方面，他们通常还负责治理和安全。”

未来，技术的重要性只会越来越大。例如，人工智能将使提高生产力和降低成本成为可能。CyberArk的格罗斯曼预计，数字领导者在利用这些新兴技术方面发挥的核心作用将意味着高级 CIO 在未来将变得更加重要。

“如果我展望5 到 10 年后，更成熟的组织将在一个保护伞下管理这些不同的能力——CIO 保护伞，”他说。“责任的增加将使 CIO 成为公司中最重要的 C 级高管之一，因为技术正在彻底改变世界，而 CIO 在其中发挥着重要作用。”

过去的IT 经理已让位于现代数字领导者，他们利用技术实现长期业务增长。如今，CIO 处于决策过程的核心，肩负着角色、职责和关系的重大转变。

保险公司Hastings Direct 的首席信息官 Sasha Jory 表示，如果不与企业密切合作，就无法领导技术转型。与高管的密切合作意味着数字领导者拥有了新的权威感。然而，Jory 表示，由于知名度提高而产生自负感的首席信息官不太可能出类拔萃。

“如果你是一名脱离业务的CIO，我认为你不会成功，也不会让业务达到它需要的水平，”她说。“我希望任何 CIO 都不会因为担任数字化转型的领导角色而失去理智，因为这项举措应该是为了你的客户、成果和业务合作伙伴的更大利益。”

曼联的库雷希对此表示赞同，并表示如果首席信息官将承担数字化转型责任的机会视为抢地盘，他们将会陷入困境。技术领导者可以为自己日益增长的角色和责任感到自豪，但他们应该花时间建立联系，而不是扩大地盘。

“我与人力资源团队合作，他们热衷于探索如何利用技术让我们的同事更好地完成工作，”他说。“我正在研究分析和数据科学领域非常复杂的用例，所以这不是争夺地盘、授权和领域的问题。而是协调和协作的问题。”

技术专家Expereo 的首席信息官 JP Avelange 是另一位强调协调重要性的数字领导者。首席信息官的影响力日渐增强可能会让一些人感到意外，尤其是那些低估了 IT 对企业影响的人。然而，现代数字领导者必须扩大视野并适应新的需求才能保持相关性。

“为了打造有利的商业环境，CIO需要充当协调者，”Avelange 表示。“他们必须与其他高管建立牢固的关系，以协调更广泛的业务目标。他们还应鼓励跨职能协作，以确保共同创造价值，并打破 IT 与其他部门之间的孤岛。”

Hastings Direct的 Jory 表示，尽管 CIO 的角色已经发生变化，但数字领导者的类型也发生了更大的变化。CIO 全面了解技术战略并依靠大量员工来实施其想法的时代已经一去不复返了。如今，CIO 必须深入业务和客户需求。

“一切都发展得太快了，”她说。“你不能坐在那里写三年转型计划，还要经历大量的管理和繁文缛节。如果你有一个三年的数字化转型计划，那么三个月后它就会胎死腹中。你需要敏捷和反应迅速，而要做到这一点，你需要合作。”

【睿观：CIO（首席信息官）在面对技术和业务环境快速变化时所面临的压力和机遇。CIO的角色已不再仅仅是管理IT运营，反而更多地转向领导数字化转型和创新。我们要重视CIO角色的演变、其重要性以及在技术驱动的商业环境中的核心作用。

（一）主要转变和原因

1.职责扩展与战略重要性提升：

○ CIO的角色不再局限于维持IT基础设施的运转，而是需要推动战略性的数字化转型。

○ 这种转变来自于技术渗透到各个业务领域，使得传统的技术管理角色需要更具战略性和业务理解。

2.与高管团队的紧密合作：

○ 成功的CIO需要与其他高管紧密合作，推动整个公司的技术和业务转型，而不仅仅是管理IT部门。

○ 技术驱动的业务环境要求CIO具备更深的业务洞察力，以便能够在合适的时机提出精准的技术解决方案。

3.对新兴技术的敏捷应对：

○ 由于人工智能、自动化和机器学习等新兴技术的快速发展，CIO必须保持敏捷性，快速理解和应用这些技术来解决业务问题。

○ 这种敏捷性和快速反应的能力使得CIO在技术战略的制定和实施过程中更加重要。

4.创新与商业利益的平衡：

○ CIO不仅需要推动技术创新，还要确保这些创新能带来实际的商业价值，包括提高效率和产生新的收入。

○ 在这种背景下，CIO需要具备项目管理和变革管理的能力，以确保技术投资带来切实的商业收益。

（二）应对策略

1.从下而上：

○ 员工赋能：利用培训和技能提升计划，确保IT团队和其他员工能够理解和应用新技术。

○ 数据驱动决策：通过实时的数据分析工具，让一线员工能够快速获取有价值的信息，从而做出更好的业务决策。

○ 开放沟通：建立透明的反馈机制，让员工能够提出创新建议和改进意见，并积极采纳。

2.从上而下：

○ 领导层支持：确保企业高层对技术转型的必要性有深刻理解，并提供资源和支持。

○ 战略规划：制定明确的技术转型战略，并将其与公司的整体业务战略紧密结合。

○ 治理和安全：在推动技术创新的同时，保持严格的治理和安全标准，确保企业IT系统的可靠性和安全性。

3.ESG（环境、社会责任和治理）信息披露的挑战和机遇：

○ 挑战：数据收集和报告的复杂性增加，需要标准化和透明的披露流程；对企业绩效和社会责任的双重压力。

○ 机遇：通过技术手段改进ESG信息的收集、分析和报告流程，提升企业形象和投资者信心；推动企业在环境、社会责任和治理方面的可持续发展实践。】