现代首席信息官（CIO）角色正在演变，尤其是在数字化和业务融合日益加深的背景下，除了技术以外，还需要具备领导力、战略思维和业务敏感性。未来的CIO必须在多样化的技术和业务领域不断学习和成长，以应对快速变化的商业环境。有抱负的IT领导者请注意：首席信息官们正变得越来越多维，并以业务为中心——而这改变了首次寻求顶级IT领导职位的轨迹和准备。
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【睿观：现代首席信息官（CIO）角色正在演变，尤其是在数字化和业务融合日益加深的背景下。通过多位资深IT领导者的经验分享，有利于勾勒出成为成功CIO的必要条件和发展路径。
现代CIO不仅需要深厚的技术背景，还需要对业务有全面的理解。这种多维度的角色要求CIO在技术和业务策略的制定上都具备敏锐的洞察力。比如，波士顿医学中心的高级副总裁兼首席数字信息官Joy Brown，通过数据、分析、人工智能和机器学习扩展了IT的经验，并直接负责技术驱动的业务结果。这显示了CIO在当今商业环境中，不仅仅是技术的执行者，更是业务战略的重要制定者和推动者。
在CIO职业生涯中，拓展多样化经验的重要性。维克拉姆·纳夫德（Webster Bank的CIO）通过参与银行合并项目的技术整合，展示了他在大规模转型管理方面的能力。这种经历不仅增强了他的技术领导力，也证明了他能够应对更大的责任。类似地，安妮·贝米勒（Owens Corning的CIO）通过早期的SAP项目部署展示了她的项目管理和团队建设能力。
软技能和关系网络对CIO角色十分重要。比如，贝米勒提到的导师和高层管理团队的支持，帮助她明确职业发展方向并填补技能空白。她的经验强调了在职业生涯中拥有支持性网络的重要性，这可以通过与高层管理人员的紧密合作以及持续的自我提升来实现。
文章最后总结道，现代CIO需要超越技术专长，转向更广泛的战略领导。这包括理解企业的财务状况，如何将IT转化为业务增值，以及在执行层面上的管理能力。正如文章中引用的CXO Connect的建议，新任CIO应专注于高层领导力发展，而不仅仅是技术管理。
总的来说，成为一个成功的CIO不仅需要深厚的技术知识，还需要具备领导力、战略思维和业务敏感性。未来的CIO必须在多样化的技术和业务领域不断学习和成长，以应对快速变化的商业环境。这些能力和经验的积累将帮助他们在推动企业数字化转型的过程中发挥关键作用。】
Joy Brown（乔伊·布朗）在数字和IT领域的高层职位上升，展示了现在对技术领导力所必需的准备。通过一个轮换项目，该项目通过不同的任务循环来构建技术加商业的基础，Brown（布朗）能够发展出强大的流程导向，以及在沟通、大规模转型管理，以及获得黑带六西格玛认证方面的技能。
随后的领导角色通过数据、分析、人工智能和机器学习扩展了IT的经验，同时使Brown（布朗）直接对技术驱动的业务结果负责——这是全面损益责任的前奏。在职业生涯的每一个阶段Brown（布朗）都有意识地做出选择，追求填补关键能力差距的角色，将她拓展到舒适区之外，并打磨了现在对高层IT领导至关重要的全面形象。
Boston Medical Center（波士顿医学中心，是位于马萨诸塞州波士顿的一家综合性医疗和外科设施，并且是一所教学医院。它在五个成人专业领域和五个程序及条件中表现优异，被评为高绩效。医院提供包括肥胖症/体重控制服务和成瘾治疗服务，并且设有现场急诊部门。）高级副总裁兼首席数字信息官Brown（布朗）表示：“如今，技术领导者绝对有必要了解数字、人工智能和数据对业务的意义，同时对业务本身以及影响损益的所有杠杆有深入的基础了解，”她说：“随着商业世界的发展和事情的变化，我需要的清单也在变化。”
鉴于技术在业务中的核心地位和数字化转型的加速步伐，难怪高层IT领导的目标一直在前进。就在十年前，潜在的首席信息官们还可以通过基础设施、应用程序或安全管理轨道登上高位。现在，现代IT领导者被期望在广泛的技术领域拥有广泛而深入的经验，以及制定和领导业务战略的天生敏感性。
“未来的首席执行官们需要尽可能多地掌握这些功能，以便他们能够全面了解整个全景视图，”Heller Search Associates（是一家专门从事IT高管招聘的猎头公司，专注于高级技术职位的人才搜索和招聘服务。）的首席执行官Martha Heller（玛莎·海勒）说，这是一家专注于高级技术职位的IT主管招聘公司。数据经验是另一种最强大的能力，Heller（海勒）说。“您需要一个关于如何帮助公司将数据转化为有价值的资产的故事，无论是解决方案、流程改进还是客户体验。”她补充道。
一、扮演一个庞大的角色
随着商业战略的敏锐和成熟的软技能外，那些努力攀登数字和IT高管阶梯的人应该植根于以客户为中心——跨越内部用户和更广泛的外部客户群。
Vikram Nafde（维克拉姆·纳夫德），Webster Bank（韦伯斯特银行。是一家提供全面银行服务的金融机构，致力于为客户提供个性化的金融解决方案和优质的客户服务。）的执行副总裁兼首席信息官，表示拥有以客户为中心的思维有助于推动强大的商业战略定位。这也使IT和数字领导者在理解并推进技术方面保持脚踏实地，因为技术现在已经嵌入到商业的每一个方面，成为整体企业战略的一部分。
“这实际上是关于将客户和内部客户的需求、期望和长期愿景放在首位——站在他们的立场上，”Nafde（纳夫德）解释说，“您必须在整个企业中建立真实的关系和联系。”
Nafde（纳夫德）说，有抱负的首席信息官们还必须不断地建立能力证明点，包括展示他们已经准备好并愿意出色地履行比目前分配的更大的职责。
Nafde（纳夫德）在加入Webster Bank之初就将这种做法付诸行动，当时公司正开始与另一家银行进行平等合并。Nafde（纳夫德）从一开始就被选中领导两个实体（公司与银行）的技术整合——他说这项任务证明了他完全有能力承担更大的责任。
该项目和随后的其他项目展示了Nafde（纳夫德）领导大规模转型和转型管理举措的能力。Nafde（纳夫德）指出，当时他的任务是将敏捷操作模型引入软件工程。Nafde（纳夫德）没有将转型管理工作集中在这一单一功能上，而是得到了领导层的支持，向高层管理人员进行了更广泛的宣传，以围绕敏捷实践重新定位整个技术交付框架。
“我没有局限于为我划定的那个小框框，”他说，“您必须能够影响转型，不仅是在您自己的组织中，而是在整个企业中。您必须能够有效地沟通、倡导和领导大规模的转型。”
要想成功地推动转型，有志成为IT领导者的人必须擅长在企业内部建立深厚的关系——尤其是与最高管理层的关系。Owens Corning（是一家全球领先的建筑材料制造商，专注于创新材料的研发和生产，为建筑和工业市场提供高质量的产品和解决方案。）高级副总裁兼首席信息官Annie Baymiller（安妮·贝米勒）在职业生涯初期就优先建立这样的联系，这种专注帮助她吸引了导师和关键的高管影响力人物。
Baymiller（贝米勒）在Owens Corning担任早期至中期的IT角色超过六年，之后离开参与了为期两年的咨询顾问工作，然后在她的一位长期导师——恰好是时任首席信息官——的要求下回到了老东家。她的导师当时告诉她，回到这里，他们将提出一个正式计划，培养她成为顶级IT领导职位的继任候选人。
回到Owens Corning，Baymiller（贝米勒）和执行团队创建了一个首席信息官能力（发展路线）图，这有助于识别她的优势，并制定了一个发展计划，以加强技术弱点和领导力差距。Baymiller（贝米勒）花时间深入研究网络安全策略和风险以及财务管理，并不懈努力地在人才管理等领域磨练软技能。
Baymiller（贝米勒）表示，她领导大型项目的能力，在早期SAP（即System Applications and Products，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。是ERP解决方案的先驱，也是全世界排名第一的ERP软件，可以为各种行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。）部署中得到了体现，这是她将潜力和职业轨迹置于高层管理视野的一部分。“他们看到我能够建立一个团队，组织混乱的工作，并以积极的方式完成事情，”Baymiller（贝米勒）说，她去年从Owens Corning的前任首席信息官手中接过了指挥棒。
Baymiller（贝米勒）说制定一个有目的的发展计划，特别是一个根据高层领导的意见设计的计划，可能是对她的职业生涯产生积极影响的最重要的事情。得到高层领导的倾听和支持，包括她过去的首席信息官导师，是另一个关键因素。
“如果人们不知道您的发展方向，他们就无法帮助您成长和发展。”她说，“了解您的基础以及一切是如何联系在一起的。我有一个了不起的导师，如果他没有推动我，给我时间发展，我就不会有今天的成就。”
二、准备课程
并非每个有志成为首席信息官的人都能轻易接触到如此致力于规划通往C级高管层道路的导师或首席信息官网络，更不用说构建正确的技能组合了。为了填补这一空白，致力于指导和教育高级IT主管的组织CXO Connect（是一个致力于辅导和教育高级IT高管的组织，提供专业的培训和认证计划，以培养下一代技术领导者。）启动了一个16模块的全球首席信息官认证计划，旨在在不到一年的时间内为高管们准备下一代技术领导力。这个为期九个月的项目以同步远程学习的形式进行，采用跨学科方法，旨在让新的首席信息官或有志成为首席信息官的人适应这一角色的要求，特别是执行层面所需的软技能，CXO Connect咨询服务的董事总经理Barbara Dossetter（芭芭拉·多塞特）解释说。
与强调技术不同，参与者学习如何向董事会推销想法，制定战略，完善运营模式，培养成功的关系，管理并保留人才，并深入了解财务状况。“IT必须直面业务的其他部分，并理解支撑业务其他部分的战略，”Dossetter（多塞特）解释说，“我们教参与者如何倾听和建立存在感，这样当他们在房间里讲话时，人们会倾听并对所说的内容抱有信任。”
Grant Hodge（格兰特·霍奇），Viridor（是一家英国领先的垃圾处理公司，业务覆盖垃圾处理全产业链，包括垃圾收取、循环利用、能源回收以及填埋制气。在2018/19年度，Viridor接收了680万吨残余垃圾，发电量达到2,694GWh，为英国73.8万家庭提供能源。Viridor致力于推动可持续基础设施的增长，并且是英国第二大垃圾能源回收商，拥有垃圾发电厂数量在行业中排名第一。此外，Viridor还关注创新和可持续的清洁解决方案，致力于提供既环保又高效的产品，以实现更清洁、更绿色的未来。公司的产品线强调生物可降解配方和环保包装，以反映其对环境的关怀。2020年7月，Viridor被美国全球投资公司KKR收购，部分通过KKR全球影响力基金进行，这进一步巩固了Viridor对可持续基础设施增长的承诺。）的IT主管，通过了CXO Connect全球首席信息官认证计划，以填补他发展档案中的空白，由此他开始在这家可再生能源和废物管理公司的IT岗位中上升。Hodge（霍奇）十多年前在Viridor开始担任行政角色。他开始参与IT支持职能，逐步负责服务台和管理小团队。在一位新的首席信息官的领导下，IT组织被重新构想为业务的关键合作伙伴，Hodge（霍奇）深入研究了这些要求，担任了几年的业务合作伙伴和业务合作伙伴领导，这开始为他打开了更高知名度的管理角色的大门。
“我能够证明，我了解这家公司，我了解这个人，我愿意担任新的角色。”Hodge（霍奇）说，“我有一位导师，他把我推过了最后一个障碍，这就是事情真正开始改变的时候。”
这位导师鼓励Hodge（霍奇）参加首席信息官认证课程，以填补剩余的空白，最具体地说，是为了帮助他学习在执行层面的管理。“在高管层面的管理是不同的——您从管道和电线转向使用技术为业务增值，这门课程清楚地概述了这一点。”他解释说，“它不仅教会了我如何成为一名首席信息官，还教会了我如何成为一名优秀的首席信息官。”
三、后起之秀的经验教训
当 CIO 新人踏上如今跨学科、以业务为中心的晋升之路时，他们需要牢记一些事情。首先，无论他们走哪条路，领导能力和管理技能，而不是技术敏锐度，才是最终的关键差异因素。
“现在是时候停止成为房间里最好的技术专家了——把这个角色留给别人，”Dossetter 建议。这并不意味着 CIO 候选人应该淡化他们对应用程序、基础设施和服务管理的了解，或者放弃彻底了解人工智能。“你现在只需要从战略角度看待这些技术，”她解释道。
Heller 表示，了解资金在组织内的流动情况并将这种敏感性传达给团队其他成员尤为重要。“您的首席财务官会感激您了解利润率上升和下降时会产生什么影响，”她说。“了解您的业务如何赚钱以及 IT 如何支持这一点。”
试图坚持到底是另一个常见的错误，它可能会毁掉通往顶级 IT 领导层的潜在道路。“不打破现状是一个错误，”Nafde 说。“在某个地方停留太久并安于现状并不好。”
波士顿医疗中心的布朗将这一章程铭记在心，在通用电气和先锋集团 (Vanguard) 接受了关键领导力培训、数字体验和损益责任，并通过在 Capital One 和 Verizon 任职，深入研究数据、人工智能/机器学习和分析，完善了她的 CIO 履历。虽然接受数据和人工智能是她技能路线图的重要组成部分，但布朗表示，她非常谨慎地明确表达了自己成为 CIO 的抱负，以避免被归类为首席数据官。
除了确保执行团队、导师和赞助商充分理解她对业务成果负责的愿望之外，布朗还建议有抱负的首席信息官努力进行同行交流，与关键的搜索公司保持联系，并在公共董事会中争取席位。
即使经过精心准备，也无法保证其他人会同意你已准备好担任 CIO。“我到现在才来到这里，这表明这条路有多难走，”布朗说。“你不能只是在内部向领导团队明确表示这是你的目标。你必须确保他们和你一样投入精力来实现这一目标。”
作者：Beth Stackpole（贝丝·斯塔克波尔）
Beth Stackpole（贝丝·斯塔克波尔）是一位资深记者，她报道商业和技术问题的交叉超过20多年。
译者：宝蓝 审核：@lex
