Foundry（隶属IDG/International Data Group，美国国际数据集团，前身为 IDG Communications/IDG媒体传播业务。自1964年以来，Foundry在现代科技的每一个重要里程碑、公告和发展中都发挥了关键作用。今天，Foundry继续通过媒体、营销技术和专有数据的结合，帮助公司将愿景变为现实。Foundry的技术平台包括Triblio、Selling Simplified、KickFire和LeadSift，这些平台由来自全球编辑品牌的生态系统的数据驱动，这些品牌包括奖项和活动，所有这些都经过工程和集成，以推动技术公司的营销活动。Foundry致力于数据的生成和创新，通过全球38个市场的运营，为技术营销人员推动需求。）公司的ANZ/澳大利亚和新西兰地区编辑总监Cathy O'Sullivan（凯西·奥沙利文）最近与Waste Management New Zealand（是一家专注于废物处理和资源回收的公司，致力于通过创新技术和服务推动循环经济的发展。）首席数字官Lena Jenkins（莉娜·詹金斯）进行了对话，讨论了该组织推动循环经济的战略雄心，以及她对基于人工智能的路线规划和预测性维护的兴奋之情。【睿观：CDO通过将技术与业务紧密结合，重视人才培养，从小处着手，逐步推进数字化转型。】

图源：WASTE MANAGEMENT NEW ZEALAND

在电信公司和咨询了20多年之后，Lena Jenkins（莉娜·詹金斯）成为了新西兰领先的材料回收、再循环和废物管理提供商Waste Management New Zealand的首席数字官，她得到了她想要的改变。然而，自她去年加入公司以来，以客户为中心的宗旨一直贯穿于她的职业生涯，并关注随着人工智能的使用和益处的增加，技术和业务之间的联系比以往任何时候都更加紧密。“我喜欢在科技和商业的交叉领域工作，”她说，“但我不是技术性很强。我更像是一个多面手；领导力是我的核心技能。”

不少人认为废物管理就是卡车来你家收集废物，但实际上背后有更多的工作。例如，除了日常的回收工作外，还有其他技术部门负责处理医疗废物和危险废物，公司填埋场还有气体收集。“随着废物分解，我们收集气体并将其转化为电力，”她说，“这就是输入回电网的能量。所以我的团队负责所有非工程类技术，比如IT或数字技术。我们支持超过70个地点、1800人和900多辆卡车。”因此，数字进步的每一个方面都是构成WMNZ的Porohita战略，或者说是循环战略的支柱之一。

“我们每季度都会进行审查和规划，以确保我们保持这种一致性。”她说，“但对我来说，最重要的事情是透明度和反馈。这意味着分享我们正在做的事情，了解其他人在做什么，并收集反馈以保持一致。”

当然，考虑到WMNZ的IT部门是一个相对较小的团队，这种透明度的一部分也延伸到了技术合作伙伴。与能够花时间了解业务并知道重点是围绕数字战略的合作伙伴建立信任关系至关重要。

“我们的工作非常注重操作性，与其他可能拥有很多知识工作者的公司不同，所以你需要稍微不同地思考。”Jenkins（詹金斯）说，“对我来说另一个重要的事情是说到做到。如果我们同意某件事情会发生，那么它就会发生。我总是对听到可能帮助我们提供更多价值的想法感兴趣，但不喜欢强硬推销。”

O'Sullivan（奥沙利文）与Jenkins（詹金斯）讨论了能力建设、扩展以及从小处着手的重要性。

1.在数字化旅程上：我们目前正在制定今年的数字战略，名为Porohita，意思是循环发展。目前，我们已经有一个共同认同的数字愿景，并正在研究将被组织成路线图的用例。然后这个路线图将通知商业案例，之后我们需要经历所有必要的步骤，以获得从董事会到最高管理层的批准。这是今年的主要焦点。而那个数字战略将包括我们核心平台的基础工作。我们还需要实施一个数据平台。但除了基础工作之外，还有一些创新机会，比如基于人工智能的路线规划。有900辆卡车，我真的对这方面很感兴趣。预测性维护是另一个事情。但不仅仅是技术，更是我们流程、心态和文化的转变。

2.关于激励员工：我的重点是确保我们的人员为成功做好准备，这意味着确保每个人都清楚他们需要做什么，分享我们正在做什么以及为什么这么做的策略背景，并确保我们分享知识和决策。透明度也很重要，并在必要时提供支持，但不是微观管理。我们需要确保人们有学习的机会和做有趣工作的机会。过去一年我关注的事情之一是创造合作伙伴文化。当我开始这个角色时，在我们的业务中以及我的团队中，仍然有一些IT作为订单接收者的残留。所以我花时间做了一些改变，比如谈论我们的业务，因为我们也是业务的一部分。我提到内部利益相关者而不是内部客户，只是为了改变那种动态和关系，使之成为合作伙伴关系，而不是订单接收。

3.关于吸引人们使用IT：最重要的事情之一是我们沟通并揭示可能的机会。我认为有一种假设，要想在数字技术中工作，你需要非常技术化，或者你需要知道如何编码。我这辈子从来没有写过一行代码。这里有不同的职业途径。所以分享我们的故事很重要的。在我开始在WMNZ工作后，我们的内部门户上有一个关于我和我的背景的简介。我们的财务团队中的某人非常惊讶，一个非技术人员可以拥有像我这样的角色。分享我们的故事非常重要。

4.关于创新：现在尽管还处于早期阶段，但在未来几年，我们将非常注重基础。我想确保我们留出一些能力进行实验，我认为我们将采取的方法是从小开始。所以测试、学习，并从那里扩展。我从职业生涯早期学到的一个教训是，用一个较小的团队集中建立能力，然后分散扩展。但管理遗留技术是一个挑战。目前，我们的大部分焦点是维护已经存在的东西，因为我们有一些需要大量关注的遗留技术。但随着我们的数字战略的实施，以及我们开始基础工作，这种情况将会改变。我们正在交付的项目中也有创新的亮点。例如，我们从7月1日开始接管马尔伯勒的垃圾收集。为了准备，团队不得不向家庭推出36,000个垃圾桶，所以我们创建了一个更有效和有效的解决方案，用于垃圾桶标签。听起来像是小事，但拥有具有正确特性的垃圾桶标签是一个很好的创新。

作者：CIO staff

译者：宝蓝

【睿观：Waste Management New Zealand（WMNZ）的数字化转型

本文主要探讨了新西兰领先的废物管理公司WMNZ在首席数字官Lena Jenkins的领导下，如何通过数字化转型推动循环经济的发展，深入探讨了企业数字化转型的重要性和具体做法。WMNZ的成功经验对于其他企业具有重要的参考价值。

核心观点：

• 技术与业务的紧密结合： WMNZ强调技术与业务的紧密结合，通过人工智能、路线规划、预测性维护等技术，提升运营效率，实现可持续发展。

• 以人为本的数字化转型： WMNZ重视员工的能力建设，营造合作伙伴文化，鼓励员工参与数字化转型。

• 从小处着手，逐步推进： WMNZ采取从小处着手，逐步推进的策略，在确保基础工作的同时，鼓励创新。

• 透明度与沟通的重要性： WMNZ强调透明度与沟通，通过分享战略背景、知识和决策，激发员工的参与度。

具体措施：

• 制定数字化战略： WMNZ制定了名为Porohita的数字化战略，明确了数字化愿景和路线图。

• 建设数据平台： WMNZ正在建设数据平台，为后续的数字化应用提供数据支撑。

• 探索创新机会： WMNZ积极探索人工智能、路线规划、预测性维护等创新技术。

• 培养人才： WMNZ重视员工的能力建设，提供学习机会，营造合作伙伴文化。

• 从小处着手，逐步推进： WMNZ采取从小处着手，逐步推进的策略，在确保基础工作的同时，鼓励创新。

成功因素：

• 强有力的领导力： Lena Jenkins作为首席数字官，为WMNZ的数字化转型提供了强有力的领导。

• 明确的数字化愿景： WMNZ制定了清晰的数字化愿景，为数字化转型提供了方向。

• 以人为本的理念： WMNZ重视员工的参与度，营造了积极的企业文化。

• 与合作伙伴的紧密合作： WMNZ与技术合作伙伴建立了信任关系，共同推动数字化转型。

启示：

WMNZ的数字化转型案例为其他企业提供了宝贵的经验。通过将技术与业务紧密结合，重视人才培养，从小处着手，逐步推进，企业可以实现数字化转型，提升竞争力，实现可持续发展。