橄榄油、烈酒和葡萄酒封盖制造商 Torrent Gruop的首席信息官 Miguel Llorca Gómez 概述了该公司为刺激增长和商业价值而制定的数字化转型路线图。
Miguel Llorca，Grupo Torrent首席信息官。图片来源：Grupo Torrent
【睿观：Grupo Torrent的数字化转型是一个全面的过程，旨在通过技术创新来推动业务增长和提高竞争力。公司通过引入先进的ERP系统、自动化流程、数据分析和人工智能等手段，实现了运营效率的提升、决策的优化以及客户体验的改善。然而，数字化转型也面临着文化变革、网络安全等挑战。未来，该公司将继续深化数字化转型，以适应不断变化的市场环境。】
Miguel Llorca Gómez三年前加入 Grupo Torrent，从那时起，他作为 CIO 和整个 IT 部门的职责不断扩大，推动了公司的重大转型。“以前，IT 是财务部门下的一个支持职能，”他说。“但今天，数字化转型已融入管理委员会，并直接向首席执行官汇报。”
这种变革使IT 与业务战略目标紧密结合，成为创新和效率的驱动力。作为变革的一部分，在竞争激烈的行业中，Grupo Torrent 为其新 ERP 系统实施了 Microsoft Dynamics 365。得益于此，该公司整合并优化了从供应链到质量管理的所有业务流程。“这种转型不仅使我们的运营现代化，还使公司为应对未来的挑战做好了准备。”
戈麦斯将业务转型与CIO 角色如何发展成为战略业务领导者和整体决策者联系起来，CIO 可以发现新的创新机会。“这意味着我和我的团队不仅关注技术本身，还关注技术如何推动增长、提高运营效率并为客户提供有形价值。”考虑到这一点，关键优先事项涉及变革管理、网络安全和采用新技术如何增强当前 VUCA 市场的竞争地位。
一、建立在稳定基础上的战略
数字化转型路线图基于三个基本支柱：基础设施现代化、流程数字化和高级分析能力。一方面，基础设施现代化包括实施Microsoft Dynamics 365等强大且可扩展的系统。另一方面，流程数字化则侧重于通过在生产工厂中集成尖端技术来实现公司运营的自动化和优化。而高级分析能力则通过 Torrent Data Lake 等项目得到开发，这将使用户能够自主安全地访问和分析数据，从而促进明智的决策。
他说：“我们路线图的主要目标是成为一个更加敏捷、高效、以客户为导向和可持续发展的组织。” 考虑到这一点，戈麦斯和他的团队致力于提高效率、降低成本、提高整个价值链的透明度，并培养基于数据的决策文化。
他们还注重改善员工体验，提供工具和技术来优化员工的工作，并促进更具创新性和协作性的环境。“最终，我们希望加强我们在市场上的地位，并确保Grupo Torrent 的长期可持续性，”他说。
二、瞄准投资
鉴于IT 在公司中的重要性日益增加，近年来分配给该领域的预算加速增长也就不足为奇了。“这是因为需要投资技术，以便我们保持竞争力并响应市场需求，”他说。从这个意义上讲，他们优先考虑系统现代化、实施网络安全解决方案和员工培训。“这一趋势反映了我们对数字化转型的承诺，以及我们对技术作为关键业务推动因素的重视。”
关于他们依靠什么技术来提高数据，戈麦斯说一切都围绕着他们的ERP。“我们决定选择 Microsoft Dynamics 365 作为平台，而不是满足我们需求的解决方案，”他说。“通过这种模式转变，我们成功创建了一个完美集成的生态系统，具有高度自动化和独特的数据。”从这个意义上讲，一些功能已通过 Power Platform 实现，可用于任何设备和平台，确保数据与 Dynamics 365 位于同一来源。
“通过新ERP 整合数据，我们能够开发出实用、灵活的仪表板，并根据功能领域进行调整，这让我们拥有短期和长期的可视性，并能够做出明智的决策，”他说。
这些技术如何提供附加值的另一个例子是使用PDA 进行先进的仓库管理。Gómez 解释说，这使他们能够提高库存管理的精确度、减少错误并优化空间利用。“集成 ERP 的生产工厂流程自动化提高了可追溯性和控制力，从而提高了质量和运营效率，”他说。“我们不仅改善了内部运营，而且还使我们能够为客户提供更高质量、更可靠的产品。”
三、风靡一时
说到技术，几乎不可能不提到人工智能，而Grupo Torrent 已经将其融入到业务的各个领域。例如，在客户服务方面，他们有一个项目，旨在整合人工智能来改善用户体验并优化响应时间。在生产方面，他们正在探索将人工智能用于维护预测和流程优化。“人工智能是一种强大的工具，如果使用得当，可以提供显著的竞争优势，”他说。“但以合乎道德的方式实施人工智能至关重要，并明确关注持续改进和为我们的客户和员工增加价值。”
四、展望
除了在业务中整合和实施合乎道德和负责任的人工智能之外，Gómez还面临着其他挑战，包括管理文化变革、网络安全以及将异构技术集成到生产工厂中。“变革管理至关重要，因为作为一家传统公司，我们需要确保所有员工都采用新技术和新流程，”他说。“网络安全是另一条战略路线，因为我们需要在日益数字化和互联的环境中保护我们的数据和系统。将新兴和颠覆性技术集成到生产线中需要采取谨慎的方法，以确保一致性和运营效率。”
着眼于未来，戈麦斯的短期和中期重点是完成 ERP 项目、开发 Torrent 数据湖以及提高生产工厂的自动化程度。
【睿观：Torrent Gruop是一家生产橄榄油、烈酒和葡萄酒封盖的公司。为了应对日益激烈的市场竞争，该公司正在进行全面的数字化转型。本文重点介绍了该公司CIO Miguel Llorca Gómez所领导的数字化转型战略。
（一）转型目标与策略
战略目标:成为一个更敏捷、高效、以客户为导向和可持续发展的组织。
（二）核心策略:
基础设施现代化:引入Microsoft Dynamics 365等先进的ERP系统。
流程数字化:通过自动化和优化生产流程，提高效率。
高级分析:建立数据湖，实现数据驱动决策。
（三）转型带来的益处
提高效率:自动化流程，降低成本。
增强透明度:提高整个价值链的透明度。
改善决策:基于数据做出更明智的决策。
提升客户体验:提供更高质量、更可靠的产品。
加强竞争力:在市场上占据更强的地位。
（四）关键技术与应用
Microsoft Dynamics 365:作为核心ERP系统，整合了供应链、质量管理等多个业务流程。
Power Platform:实现数据可视化和自动化，提供灵活的仪表板。
PDA:提高仓库管理的精确度。
人工智能:用于客户服务、维护预测和流程优化。
（五）面临的挑战与未来展望
文化变革:推动员工适应新的技术和流程。
网络安全:保护数据和系统安全。
技术集成:将新兴技术与现有生产线整合。
未来规划:完成ERP项目、开发数据湖、提高生产工厂自动化程度。】
