在人工智能时代，企业要想在人才竞争中胜出，就必须将人力资源管理与人工智能技术紧密结合。通过提供良好的工作环境、丰富的学习机会和具有挑战性的项目，企业可以吸引和留住优秀人才，从而推动业务创新和发展。
寻找和留住技术人才的难度正在成倍增加，尤其是在人工智能的推动下。它可以帮助减少人员流失，并融入基于智能工作、持续培训、创新和福利措施的战略。但控制人工智能本身就是一门学科。
人员流动一直是雇主关心的问题，但普华永道最近发布的一份报告显示，出于多种原因，全球越来越多的员工希望在未来一年内跳槽，但最主要的原因是技术快速变化带来的机遇。
普华永道【普华永道（PwC）是一家国际性的专业服务网络，提供审计、税务和咨询服务】英国全球劳动力负责人Pete Brown(皮特·布朗)【Pete Brown（皮特·布朗）是普华永道（PwC）的一位重要成员，他在人力资源和劳动力转型领域拥有超过20年的经验，专注于帮助大型跨国组织解决人力资源挑战】在报告中表示：“技术从根本上改变了工作方式和雇主所寻求的技能。”他补充说，员工重视投资于他们技能增长的组织，这使他们能够在数字世界中茁壮成长。
对于希望留住人才并推动创新转型的企业来说，技能提升计划和关注员工体验也至关重要，而当IT领导者积极参与这一过程时，招聘技术人才的效率会高得多。但许多CIO仍然低估了人力资源在掌握和描述IT内部独特角色和技能方面面临的挑战。有人说，理想的方法是让人工智能成为人力资源战略的一部分，就像它是IT战略的一部分一样。
具体来说，在意大利，根据意大利商会联合会Unioncamere（Unioncamere，全称为意大利商业、工业、手工业和农业联合会，是意大利各省商会的联盟，是意大利商会体系的国家代表机构，它负责创建和管理对商会及各经济领域有益的服务与活动。该联合会具有一定的政府职能）和劳工和社会政策部提供的数据，超过52%的公司（尤其是CIO）仍然难以找到所需的技术专业人员。缺乏经过适当培训的候选人是造成延误的主要原因，因此，意大利的IT和数字总监与人力资源部门合作制定人才战略，重点关注培训。
提供智能或灵活的工作也变得至关重要，尤其是为了吸引年轻的求职者。尽管自4月1日起，意大利不再简化远程工作措施，不再要求雇主为此提供便利，但今年的远程员工数量几乎没有变化，为350万，而2023年约为360万，预计2025年将增长5%，达到375万。
根据招聘公司Hays Italia【Hays Italia是全球领先的专业招聘集团Hays（瀚纳仕）在意大利的分支。瀚纳仕专注于招聘优秀、专业和技术人才，服务于各个行业的各个部门】和律师事务所Daverio & Florio（Daverio & Florio是一家在意大利享有盛誉的律师事务所，专注于劳动法和社会保障法，以其深入研究劳动法并不断提升团队的知识和专业技能而著称）的数据，如果取消或减少灵活工作，68%的意大利人会留在原地，但会开始寻找新工作，7%的人会立即离开，即使没有其他选择。此外，45%的人希望这是一项权利，而31%的人认为这是公司的一项福利。
Hunters Group（Hunters Group是一家专业的猎头公司，专注于为不同领域的企业提供高端人才猎聘服务，提供的人力资源咨询服务包括核心高级人才寻访猎头服务、人力资源战略咨询服务、背景调查服务、行业分析、薪资调查、人才测评与职业规划等）招聘部门ICT和数字部门执行经理Luca Balbo（卢卡·巴尔博）【Luca Balbo（卢卡·巴尔博）是Hunters Group的一名重要成员，担任ICT和数字部门的执行经理。自2015年起，他就开始在ICT & Digital领域从事猎头工作，后来加入了Hunters Group并担任顾问，最终晋升为执行经理。他对ICT & Digital领域充满热情，致力于帮助企业在招聘难以接触的人才方面做出正确的选择】表示：“如今，远程工作让你可以为外国公司工作，并享受更高的薪水。面对吸引人才的困难，CIO 必须研究市场并为候选人提供灵活的工作条件。工作灵活性确实是最受欢迎和最受赞赏的福利。”
但吸引和留住员工的另一个基本因素是提供具有技术吸引力的项目。“你必须具有创新精神，”Balbo（巴尔博）补充道。“人们选择一份工作是因为它能让他们兴奋和鼓舞，他们会离开那些他们觉得没什么可学的工作。”
例如，道路和高速公路维护公司AVR Group（AVR Group是一家专业的道路和高速公路维护公司，专注于提供全面的基础设施服务。AVR Group在道路维护和高速公路维护方面提供一站式服务，包括第三方道路测试和检验，确保道路工程结构的安全、稳定、可靠和符合规定。他们的服务旨在优化道路结构的性能，并通过成本效益的整修策略延长道路基础设施的生命周期）的高员工流动率，以及其首席技术官Pierangelo Perdomi（皮尔安杰洛·佩尔多米）【Pierangelo Perdomi（皮尔安杰洛·佩尔多米）是AVR Group的首席技术官。他帮助公司提高员工留存率，通过提供灵活工作制度、培训和职业发展机会来吸引和保留人才】为解决这一问题而制定的解决方案。
“如果人们看到自己的职业和专业发展前景，他们就会留下来，”他说。“当我加入AVR时，首席执行官要求我担任创新经理一职，以提高公司吸引和留住人才的能力。我们的人员流动率很高，不是IT部门，而是软件开发和工程运营部门，因此人力资源管理的创新从这里开始。”
Perdomi（佩尔多米）与管理层一起进行干预，提供符合市场需求的报价，不仅基于定位和薪酬，还考虑福利和工作与生活的平衡。
“有时，灵活办公是必须的，”他说。“我不喜欢完全远程办公，公司仍然需要面对面的会面，但如果灵活办公是一种可利用的资源，就必须予以批准。”
因此，AVR去年在技术业务部门引入了智能工作制，并针对不同团队制定了不同的补充合同。从明年开始，Perdomi（佩尔多米）计划扩大智能工作制，因为该部门已从9人发展到80多人，并将创建工作站预订和轮换机制。
“对于我们这样的公司来说，没有必要总是待在办公室，”他补充道。“我们有一个出差的IT团队，对于这些人来说，智能工作并不总是可行的。相反，对于那些从事开发工作的人，我们将继续提供每周最多三天的远程工作。”
一、通过创新项目和培训留住人才
AVR人力资源管理干预的第二个方向是重新培训和提升资源，提供开发Web应用程序和采用Agile的培训和认证课程。
“我们提供持续的培训，并推出了学习星期五作为半天的培训专门活动，”Perdomi（佩尔多米）说。
该战略的另一个要素是通过客观评估引入绩效管理，并奖励那些表现出色的人，从而获得职业发展。该计划有自己的规划和专门的预算。
“这些举措结合起来也降低了员工流失率，”Perdomi（佩尔多米）补充道。“如今，我们能够对市场更具吸引力，并在企业沟通方面更加有效。例如，我们更新了招聘广告中使用的语言，指明了有关活动和公司工作与生活平衡的具体信息。”
二、人工智能在支持人力资源和首席信息官方面的作用
实现工作与生活的平衡至关重要。IT服务公司Begear（Begear是一家拥有超过20年经验的IT服务公司，专注于帮助客户充分利用技术以实现快速且切实的成果。公司的业务核心是技术创新，采用敏捷的方法来确保客户和合作伙伴能够获得确定性。Begear的目标是帮助客户释放潜力，实现可持续和坚实的增长）的创始人兼首席执行官Antonello Spinetti（安东内洛·斯皮内蒂）【Antonello Spinetti（安东内洛·斯皮内蒂）是Begear公司的创始人兼首席执行官，他领导的公司以敏捷的方法运作，旨在帮助客户释放潜力，实现可持续和坚实的增长】表示，他们的员工流动率也非常高。“我们设法通过一个简单的策略来缓解这一问题，即更加关注员工、更贴近员工、倾听他们的需求，并将他们转化为机会，”他说。“对于我们这样一家拥有200名员工的公司来说，这不是一项小任务，但它确实扭转了局势，巩固了人们的忠诚度。”
虽然加薪可以说服一个人留在公司，但让员工感到融入公司并接受公司理念才是更有效的方法。
人工智能也是一个因素，对于Begear来说，对人工智能的培训是解决人员流失问题的基础。“采用我们的人工智能产品对我们很有帮助，因为它可以绘制内部技能图，并提供临时课程来扩展这些技能或填补空白，”Spinetti（斯皮内蒂）说。“有学习机会是提高员工敬业度和留任率的重要因素。”
人工智能还可以为人力资源部门在人员搜索和选拔方面提供重要支持。Spinetti（斯皮内蒂）指出，Begear多年来一直在这一领域使用人工智能，并通过他的一项举措创建了一个内部人工智能工厂，开发软件以加快简历搜索和选择。
“通过算法，可以推断简历数据并重建候选人的技能组合，”他说。“这帮助我们每小时筛选大约5,000份申请。人工智能还可以创建一个能够面试候选人并测试硬技能和软技能的虚拟角色。这个过程对我们的人力资源和首席信息官来说非常宝贵。”
该软件还允许Begear采取主动行动，通过简历分析了解哪些专家最受欢迎。根据这些迹象，公司可以确定一系列关键主题和培训课程，为候选人提供技术技能方面的准备。
三、工作的未来
对于Spinetti（斯皮内蒂）来说，解决人才短缺问题的要点是尊重供需动态，并据此制定招聘计划。
“人力资源在市场上，市场决定了程序员、云专家或数据分析师的价格，”他说。“人才必须得到报酬。至于人才稀缺，第一个解决方案是规划。你需要提前知道一个项目需要什么样的人才，而不是在项目开始前才开始寻找人才。这有助于及时以更公平的价格找到资源。人工智能让你了解公司缺少哪些技能，并在找到这些技能变得紧迫之前采取行动。”
这意味着CIO必须积极主动，与人力资源同事密切合作，包括共享AI工具来支持人才管理，从自动筛选简历和分析公司技能差距的软件到规划培训路径。此外，CEO必须充分了解和接受有助于人才搜索的AI工具。
“对于谁应该在公司内向员工宣传人工智能的使用，并没有统一的标准，”Spinetti（斯皮内蒂）说道。“每个案例都不同。有时是CIO介入，有时是营销部门介入，有时是CEO。人工智能必须被文化所接受。”
虽然人工智能在Begear的多个业务功能中得到应用，但这并没有让程序员消失。它只是让他们进化成为控制人工智能工作的专业人士。
这种转型而非替代的场景得到了大多数分析师的认同。例如，IDC未来工作员工调查发现，面对自动化工作，其他工作岗位将崛起以支持伴随AI使用而来的任何新需求，例如AI提示工程师或AI伦理专家。因此，CIO的任务是不断更新内部技能以保持竞争力，避免在变化面前措手不及。
作者：Patrizia Licata（帕特里齐亚·利卡塔）
译者：穿山甲
【睿观：人工智能时代，技术人才的争夺日益激烈。企业需要通过创新的人力资源策略，结合人工智能技术，吸引、留住并培养人才，从而在竞争中保持优势。
技术变革加剧人才流动： 技术的快速发展促使员工寻求新的机遇，企业面临人才流失的风险。
技能提升是留住人才的关键： 企业需要为员工提供持续的培训和发展机会，以满足不断变化的市场需求。
灵活的工作方式备受青睐： 灵活的工作安排，如远程办公和智能工作制，是吸引和留住人才的重要手段。
人工智能助力人力资源管理： 人工智能可以优化招聘流程、评估员工技能、提供个性化培训，从而提高人力资源管理效率。
企业文化和创新氛围是人才留存的保障： 提供有挑战性的项目和良好的企业文化，可以激发员工的积极性并提升忠诚度。
人才争夺的现状：
技术人才短缺
员工流动率高
灵活工作方式的需求增加
企业应对策略：
技能提升： 提供培训和认证课程，鼓励员工持续学习。
灵活工作： 采用智能工作制，满足员工对工作与生活平衡的需求。
创新项目： 提供具有挑战性的项目，激发员工的创造力。
人工智能应用： 利用人工智能优化招聘、培训和绩效评估。
企业文化建设： 营造积极的企业文化，提升员工的归属感。
成功案例：
AVR Group：通过引入智能工作制、提供培训和绩效管理体系，成功降低员工流失率。
Begear：利用人工智能优化招聘流程，并提供个性化培训，提高员工满意度。
未来趋势：
人工智能将进一步渗透到人力资源管理的各个环节。
员工技能需求将不断变化，企业需要持续关注市场趋势。
灵活工作方式将成为主流。
在人工智能时代，企业要想在人才竞争中胜出，就必须将人力资源管理与人工智能技术紧密结合。通过提供良好的工作环境、丰富的学习机会和具有挑战性的项目，企业可以吸引和留住优秀人才，从而推动业务创新和发展。
建议：
企业高层应高度重视人才战略： 将人才视为企业最重要的资产。
人力资源部门与IT部门密切合作： 共同推动人工智能在人力资源管理中的应用。
持续评估人才战略的有效性： 根据市场变化和员工反馈，及时调整策略。
关键词： 人工智能，人才管理，灵活工作，技能提升，企业文化
目标受众： 企业高管、人力资源管理者、IT部门负责人
应用场景：
企业战略制定： 为企业制定人才战略提供参考。
人力资源管理培训： 作为培训课程的案例分析。
行业研究： 了解行业内人才管理的最新趋势。】
