首席信息官（CIO）的角色正在扩展。仅仅精通数据和基础设施已不足够，当今具有前瞻性的领导者还必须积极推动企业价值的增长——而战略性采购已成为这一使命的核心环节。
图源：www.cio.com
随着人工智能（AI）和分析技术的飞速成熟，采购技术将释放前所未有的敏捷性、成本节约潜力和智能化水平，从根本上重塑企业创造价值、保障合规及制定关键决策的方式。这些变革正是更广泛数字化转型的缩影。深入理解这些新兴工具、人才需求和发展趋势，将助力CIO未来从更高层面有效领导企业。
以下是将在2025年重塑采购领域的八大关键趋势，值得技术领导者进行战略性考量：
代理型AI的兴起： 下一波浪潮涉及能够在复杂工作流程中设定目标、做出决策并采取行动的AI智能体（Agentic AI）——覆盖从供应商沟通到合同执行等环节，且所需人工干预极少。尽管早期试点项目展现出良好前景，但全面普及可能还需数年（预计八年）。
CIO行动指南： 密切关注进展，但要保持务实；当前许多号称“代理”的工具实为高级的生成式AI助手，并非真正自主的代理。对供应商的宣传进行严格测试至关重要。
AI赋能下CLM的复兴： 随着企业逐步淘汰手动流程和分散的电子表格，合同全生命周期管理（CLM）正迎来投资热潮。市场对功能强大、具备AI增强能力的CLM解决方案需求激增。生成式AI显著提升了这些平台挖掘洞见和加速谈判的能力。
竞争优势： 那些能将自动化与深度定制化相结合的供应商将脱颖而出。
成本节约重回核心地位： 在经历了后疫情时代对韧性和供应链可视化的关注后，2025年标志着采购明确回归其基础目标：成本节约。优化成为重中之重，促使CIO和采购领导者优先考虑那些能够识别、捕获并衡量节约机会的解决方案。
影响： 在持续的通胀压力和预算紧缩下，预计软件供应商的选择将受到更严格审查，IT采购与财务成果的协同作用将进一步加强。
非传统科技玩家颠覆市场： 新的参与者正进入采购技术领域，挑战着传统供应商。从云平台巨头到AI初创公司，一批企业正在构建或收购采购能力，意图撼动现有格局。IDC预测，受AI应用以及合规、透明支出管理需求的推动，采购应用市场未来五年的复合年增长率（CAGR）将达到10.6%。
结果： 买家将拥有更多选择，但也面临着供应商评估和集成复杂性的增加。
采购角色向价值架构师演进： 随着采购平台日益智能化和自动化，采购专业人员的角色也必须随之演变。AI将越来越多地处理发票跟踪等手动任务，从而将人力解放出来专注于战略性工作。
战略要务： 具有前瞻性的组织必须投资于员工技能提升，培养“采购代理开发者”或“优化工程师”等角色，使其专注于配置和最大化AI系统的效能，而非执行事务性任务。这将促使采购从流程执行者转变为战略价值架构师。
直接采购技术迎头赶上： 尽管直接采购通常占许多企业总支出的一半以上，但长期以来其技术支持相对不足。这一现状正在迅速改变。单点解决方案供应商正针对原材料、制造投入和供应商物流等复杂场景，推出与ERP和供应链管理（SCM）平台紧密集成的、融入AI的工具。
CIO优先事项： 随着对透明度和韧性需求的增长，应将直接采购管理在数字化路线图中的优先级提升。
支出流程编排平台崭露头角： “支出流程编排”（Spend Orchestration）这一新兴领域正受到越来越多关注，它能在整个采购生命周期提供端到端的可见性与控制力。这些平台最初可能被视为利基或补充功能，现正逐渐扩展其职责范围，涵盖分析、CLM和供应商关系管理，有时甚至能挑战传统的寻源到付款（S2P）套件。
前景展望： 预计供应商将通过垂直领域聚焦和整合能力来实现差异化。寻求对企业支出进行统一、AI驱动监督的CIO应密切关注这一领域。
选择激增伴随复杂性加剧： 尽管近年来一些买家倾向于选择集成套件，但提供预测性智能和直观界面的新一代单点解决方案正在挑战其主导地位。
挑战： 随着选项增多，辨别宣传噱头与实际能力、确定最佳匹配方案的难度也随之加大。CIO必须优化其采购策略和评估框架，以有效应对这个拥挤且快速变化的市场。
驾驭2025：给CIO的战略启示：
采购技术不再仅仅关乎流程效率；它正成为由AI和创新驱动的、充满活力的转型引擎。
务实拥抱AI： 代理型AI（AI智能体）潜力巨大，但需设定现实期望并进行严格的试点验证。
决策锚定价值： 鉴于成本节约的至高重要性，需基于平台交付可衡量财务收益的能力进行评估。
优先考虑集成，尤其是直接采购： 评估解决方案与ERP等核心系统的集成能力。
掌控市场动态： 新进入者和单点解决方案带来机遇，但也要求更强的评估能力。
投资于人才： 向战略性、聚焦AI的角色转变，意味着持续的技能提升和人才发展至关重要。
保持敏捷： 在这个持续扩张和重塑的市场中，定期重新评估你的采购技术栈。
积极主动地适应这些变化，是将采购打造为2025年及未来战略性资产的关键。
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作者：IDC分析师
译者：穿山甲
【睿观： 2025年的IT采购正经历由人工智能驱动的深刻转型，从传统流程执行转向战略价值创造。CIO需关注AI应用深化、成本优化回归、市场格局变化及人才技能升级，以应对日益复杂的采购环境并抓住机遇。
主要趋势与应对：
AI驱动变革： 代理型AI崭露头角，能自主执行复杂任务，但需务实评估（目前多为GenAI助手）；AI增强的合同全生命周期管理（CLM）迎来复兴，提升洞察与效率。
战略重心与市场动态： 成本节约重回首位，驱动技术选型；非传统供应商（云巨头、AI初创公司）入场加剧竞争与复杂性；直接采购技术受重视，与ERP集成是关键；支出协调平台重要性提升，提供统一视图。
人才与策略演进： AI将取代手动任务，采购人员需向“价值架构师”（如AI系统优化者）转型，亟需技能提升；选择增多伴随评估难度加大，CIO需强化采购策略，保持敏捷。
金句提炼：
未来的CIO不仅要精通技术，更要成为通过采购推动企业价值的引领者。
采购回归其核心任务：节约成本。
（采购人员将）从根本上将采购从流程执行者转变为价值架构师。
代理型AI是潜在改变者，但设定现实期望和试点验证至关重要。
评估哪些是真实、哪些是炒作以及哪些最适合需求的挑战也随之加大。
定期重新评估采购技术栈，并保持敏捷性。】
