许多人工智能产品最终将被融入其他软件或平台，这将使CIO在不断变化的市场中更容易做出决策。在此之前，尽职调查至关重要。
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人工智能生态系统发展迅速，新的产品和服务几乎每天都在涌现，这给CIO和IT采购负责人带来了越来越具有挑战性的决策难题，部分原因在于人工智能市场最终的发展方向尚不明朗。
一场对首席信息官和IT买家具有重要影响的重大争论是：在人工智能市场格局稳定后，人工智能主要会是一种产品还是一项功能。
一方面，有专注于特定领域的人工智能专业公司，它们通常提供针对特定任务或行业的针对性解决方案，以及像OpenAI、Meta和谷歌这样的综合性人工智能企业，它们的独立LLM可以与其他IT系统集成。另一方面，像Salesforce、ServiceNow等IT供应商以及许多网络安全供应商正在迅速为其核心产品添加人工智能功能，以增强和转型这些产品。
而第三种选择，即终端用户公司自行开发人工智能工具，至少就目前而言，似乎面临困境，因为绝大多数人工智能概念验证项目都失败了。
一、从人工智能中获取价值
目前有众多选择和潜在路径，CIO和其他IT领导者面临的挑战是确定哪种类型的人工智能最能使他们的组织受益。从长远来看，许多专家认为市场将趋于整合，少数大语言模型供应商或少数IT平台供应商将主导市场。
IT咨询公司Intelligence Briefing的首席人工智能战略家Andreas Welsch（安德烈亚斯·韦尔施）表示，关注人工智能产品的CIO和首席人工智能官需要了解他们所购买的产品，以及如何从中获取价值。
“供应商将生成式人工智能和代理型人工智能的更高成本转嫁给客户，并常常以增加的价值作为理由。人工智能决策者需要进行全面的投资回报率计算，以确定是否真的有价值，以及价值体现在哪个层面——交易、任务、流程、角色还是成果。”
Welsch（韦尔施）预测，人工智能市场将在很大程度上融入SaaS领域，许多软件供应商将代理型人工智能作为附加功能提供。
他说：“软件供应商一直在其平台上添加AI智能体或代理型人工智能，以增强用户粘性，并抵御更灵活的竞争对手和开源替代品。通过提供自身的智能代理功能，供应商可以推动追加销售和交叉销售计划，并提升其已有20多年历史的架构的价值。”
二、易于管理
现场服务软件供应商Simpro的首席信息官Steve Logan（史蒂夫·洛根）表示，软件供应商和平台提供商将人工智能作为一项功能的最新趋势，因便于管理和具备安全优势，应会使首席信息官的工作更轻松。
他指出，一些独立的人工智能产品似乎很难找到市场，这促使微软和谷歌等公司将人工智能工具捆绑到高级产品套件中。
“在过去的一年里，人工智能迅速从独立工具和热门功能，转变为主要作为核心SaaS平台内的集成功能，”Logan（洛根）补充道。
作为CIO，他的重点是评估捆绑产品的整体价值，在创新与集成、安全之间取得平衡，要求实现投资回报率，并降低用户锁定风险。
Gartner的研究副总裁兼分析师John-David Lovelock（约翰-大卫·洛夫洛克）预测，从长远来看，许多人工智能功能将作为软件包或IT平台的附加功能提供。在很多情况下，IT领导者别无选择，新功能会直接出现。
Lovelock（洛夫洛克）表示，一些IT供应商现在对新的人工智能功能额外收费，但从长远来看，对于预算紧张的CIO来说，好消息是这些嵌入式功能可能会在基础软件或平台价格不立即上涨的情况下出现。在其领域中不是人工智能先行者的IT供应商，可能会将人工智能成本纳入其产品价格中。
他说：“毫无疑问，会有一些供应商对软件包额外收费，或者试图在某些消耗性部分做文章。但绝大多数情况下，它将是嵌入式的，而且是免费的。”
在此期间，随着人工智能定价模式悬而未决，以及新模型的不断涌现，CIO在购买人工智能服务时需要密切关注成本底线。
三、两种类型的人工智能都有市场
其他人工智能专家认为，内置人工智能和独立产品都有市场。专家推荐服务提供商AcceleTrex的联合创始人兼首席技术官Mark Townsend（马克·汤森）表示，使用服务仪表板的现成应用程序提供商，要么添加人工智能功能，要么被淘汰。
然而，他补充说，有些人工智能用途和数据集将需要单独的产品。在某些情况下，终端用户组织内部创建的人工智能工具将与将它们连接到数据湖以及内部和外部服务的人工智能供应商合作。
Townsend（汤森）表示，一方面是提供集成人工智能功能的供应商，包括Salesforce和许多网络安全供应商。另一方面是组件供应商，它们允许企业打造自己的人工智能工具。
他补充说：“企业内部的人工智能项目通常需要像乐高积木一样的多个部件，这些部件需要进行组装和整合。团队可以利用这些组件打造自己的人工智能应用程序。”
在线机票预订服务公司Oojo的首席执行官Gulce Karsli-Rozenveld（古尔塞·卡斯利-罗森维尔德）补充说，人工智能既会是一种产品，也会是一项功能，这取决于用户的需求。
“人工智能不是非此即彼，它是两者兼顾，”她说，“想想电力——它既是一种公用事业，也是推动其他技术发展的一种力量。这种双重性提升了它的附加价值，人工智能既可以作为一个独立的环境，也可以作为一个嵌入式层面来增强现有系统。”
她表示，在在线旅游行业，聊天机器人和AI智能体都将发挥作用，新一代聊天机器人将处理大部分预订业务，而智能体则提供支持或处理非标准的旅游体验。像ChatGPT这样的工具可能会成为旅游公司接入的平台。
CIO和其他IT领导者应该保持灵活，Karsli-Rozenveld（卡斯利-罗森维尔德）补充说。
她说：“如果CIO、首席技术官、首席人工智能官，甚至CEO要在这方面投入资金，就需要做好尽职调查。但更重要的是——鉴于市场仍在不断发展变化——我认为关键是要保持敏锐，随时准备做出调整。”
她还说，短期内，许多人工智能初创企业会昙花一现，然后走向失败。“没有哪项技术能永远保证万无一失。如果技术领导者发现选定的人工智能平台、产品或功能没有达到预期效果，仍有时间止损并寻找替代方案。”
作者：Grant Gross（格兰特·格罗斯）
Grant Gross（格兰特·格罗斯）是CIO的资深撰稿人，是一名长期的科技记者。他曾担任华盛顿记者，后来担任IDG新闻服务的高级编辑。在他职业生涯的早期，他曾担任Linux.com的总编辑和科技职业网站Techies.com的新闻编辑。在遥远的过去，他曾在明尼苏达州和达科他州的报纸担任记者和编辑。
译者：宝蓝
【睿观：人工智能市场正处在快速发展和形态塑造期，核心争论在于AI最终将主要作为独立产品存在还是融入现有软件成为一项功能。尽管许多AI将整合入现有平台，简化CIO决策并易于管理，但一个由独立AI产品和组件构成的市场仍将持续满足特定需求。在此不明朗的过渡期，CIO的首要任务是进行严格的尽职调查，聚焦投资回报率，并保持战略灵活性以适应市场变化。
主要支撑论点：
AI作为功能的趋势（集成化）：
多数专家及IT供应商（如Salesforce、ServiceNow、Simpro的CIO）认为，AI将大规模融入SaaS及其他核心平台，成为增强功能。这为CIO带来更易管理、更安全的优势。
微软、谷歌等巨头已将AI工具捆绑进高级产品套件。Gartner分析师预测，许多AI功能长远看可能免费嵌入基础软件，尽管短期内存在额外收费。供应商以此提升用户粘性和产品价值。
AI作为产品的市场（独立化与组件化）：
特定领域AI公司及大型模型提供商（如OpenAI）将继续提供独立AI产品和可集成的LLM。
专家（如AcceleTrex的Townsend）指出，特定用途AI（组件）和数据集需要单独产品，企业可利用“乐高积木式”的AI组件构建自有应用。
Oojo的CEO认为AI将“两者兼顾”，既是独立环境也是嵌入式层面，如同电力一样。
CIO的应对策略与市场挑战：
价值评估：
严格计算ROI，确定AI投资的真实价值（Intelligence Briefing的Welsch）。
尽职调查与灵活性：
投入资金前务必做好尽职调查，并因市场持续变化而保持敏锐，随时准备调整（Oojo的CEO）。
平衡与风险管理：
在创新与集成、安全之间取得平衡，降低供应商锁定风险（Simpro的CIO）。
关注成本：
在AI定价模式未定，新模型涌现的背景下，密切关注成本底线。
挑战：
AI生态系统产品服务每日剧增，市场走向未明，自行开发AI工具失败率高，AI初创企业生命周期短。
策略：
价值评估：
严格计算ROI，确定AI投资的真实价值（Intelligence Briefing的Welsch）。
尽职调查与灵活性：
投入资金前务必做好尽职调查，并因市场持续变化而保持敏锐，随时准备调整（Oojo的CEO）。
平衡与风险管理：
在创新与集成、安全之间取得平衡，降低供应商锁定风险（Simpro的CIO）。
关注成本：
在AI定价模式未定，新模型涌现的背景下，密切关注成本底线。】
