CIO（首席信息官）们深知持续学习是为了跟上时代的步伐。Mindbowser（迈德博思）的CTO（首席技术官）兼联合创始人Pravin Uttarwar（帕万·乌塔瓦）就是凭借持续学习，从一名开发人员直接跃升为首席技术官。

图源：PARADEE KIETSIRIKUL VIA ALAMY STOCK

开发人员通常会沿着两条路径之一发展：他们要么晋升为主工程师，要么追求软件开发或IT管理的职业道路。Mindbowser（迈德博思）的首席技术官Pravin Uttarwar（帕万·乌塔瓦）选择了后者，直接从开发人员角色跃升为首席技术官。

Uttarwar（乌塔瓦）的职业生涯始于获得计算机科学学士学位和计算机应用硕士学位，随后作为第二名员工加入一家IT咨询初创公司。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“这份工作在薪酬方面并不理想，但我完全享受这段旅程，因为我在那里做了很多事情，比如作为软件工程师编写代码和处理客户沟通，最重要的是我所获得的自主权。创始人们信任我，所以每一个加班的夜晚都是值得的。”

对Uttarwar（乌塔瓦）来说，能够从事多种类型的工作意味着他比普通开发人员拥有更广泛的经验，这为有效的跨职能沟通与协作奠定了基础。在这家公司工作大约五年后，他和他的同事Ayush Jain（阿育什·杰恩）决定创办自己的公司——Mindbowser（迈德博思）。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“我有点犹豫是否要创办一家公司，因为当时没有顾问、没有操作手册，也没有安全网。但在和家人们交流并得到他们的鼓励后，我想着反正也没有什么可失去的，所以不妨一试。当然，有赚钱的考虑，我相信钱会来的，但更重要的是，要确保你今天所做的事情真的能帮助到他人，也能让你成为一个更好的人，这种持续学习的心态为一切奠定了基调。”

例如，在公司12年的历史中，员工人数从10人增长到了200人。对于一个从未担任过IT领导职务的人来说，这已经相当不错了。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“幸运的是，我们在最初的几年里有几位好客户和优秀的员工，他们至今仍在我们身边。随着时间的推移，我们凭借口碑客户建立了信任，这些客户会为我们推荐新的客户和潜在业务。大约在七年后，我们从一家服务型企业转变为一家提供服务和解决方案的企业，但一些解决方案未能成功，因此我们聘请了一些顾问来更好地协调我们的服务和解决方案。”

一、成为有效的IT领导者

如今的IT领导者既需要硬技能，也需要软技能，但很难抽出时间来提升技能。Mindbowser（迈德博思）的两位创始人Uttarwar（乌塔瓦）和Jain（杰恩）在几年前同时来到美国学习技术领导力，而公司业务仍在印度继续运营。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“大约四年前，我们遇到了一个转折点，当时我们陷入了困境，试图弄清楚接下来该怎么做。我们知道我们想要成长，但如果参加一些高管级别的课程，我们会成为更有效的领导者。所以我选择了麻省理工学院的技术领导力项目，而我的合伙人则在伯克利，我们正在努力了解市场。当时，Mindbowser（迈德博思）有移动应用、电子商务解决方案，我们专注于医疗保健和零售。我想我们面临的最艰难的决定就是只专注于一件事，这就是我们医疗保健之旅的开始。”

这种单一的专注使公司能够招聘医疗保健领域的专家，并使公司能够扩展到医疗保健的各个子领域，如牙科和家庭护理。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“我们的导师至关重要，但我们意识到有些事情必须自己去学习。幸运的是，我们聘请了出色的领导团队，这使得我们分别在麻省理工学院和伯克利学习成为可能。我和我的联合创始人有意识地决定参加不同的领导力项目，我想确保我与人们及其需求保持一致。我很幸运能够在麻省理工学院技术领导力项目中与经验丰富的IT领导者一起学习，而我是其中最年轻的人，因此从他们那里学到了很多东西。”

例如，Mindbowser（迈德博思）每年都会尝试新事物以留住人才。其中一些与创新有关，另一些则与根据工作年限解锁福利有关。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“如果你工作满三年，你会收到一份精美的礼物；如果你和我们共事五年，你会得到一笔购房资金；工作满十年，你可以带着家人去国外旅行。这些都是小事，但它们帮助我们留住人才。去年，我们启动了一项ESOP（员工持股计划），以便他们能够获得股票期权，作为创始人，这是我们对那些与我们共度时光的人的一种回馈方式。同时，我们还尝试用新方法来提升客户留存率。”

Uttarwar（乌塔瓦）始终在分析市场趋势以洞察未来的发展方向。有时，他会做一个快速的POC（概念验证），作为Mindbowser（迈德博思）应该做的事情的一个示例，也会为那些想要尝试新事物的客户提供原型。

二、最大的挑战

Uttarwar（乌塔瓦）表示，增长是最大的挑战。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“寻找新客户和为客户提供服务有时会面临挑战。例如，曾经我们在美国的办公室有多个员工，但事情并没有像我们希望的那样发展。因此，今年，我或是我的联合创始人将完全专注于美国市场。”

与此同时，Uttarwar（乌塔瓦）接触的大多数CIO（首席信息官）和CMO（首席医疗官）都不确定该如何应对像GenAI（生成式人工智能）这样的“新技术”。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“利益相关者正在向CIO（首席信息官）和CMO（首席医疗官）施压，要求他们对GenAI（生成式人工智能）采取行动，因此我们正试图通过引入新想法、帮助进行变革管理、规划和执行来帮助他们。他们专注于人工智能（AI）方面，但他们需要以负责任的方式去做。更糟糕的是，他们有许多支离破碎的系统，这些系统之间无法相互交流，而这正是他们需要首先解决的问题。”

大多数医疗保健CIO（首席信息官）都被要求构建人工智能或者在人工智能的基础上构建一些东西，以帮助简化临床医生的工作，但必须先解决数据管理和整合等基础问题。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“人工智能的基础要素是数据，其中包含许多隐藏的偏见。因此，我们首先需要整理数据，然后将其转换为模型所需的格式。然后我们才能着手解决人工智能方面的问题。这并不是什么大问题，因为LLM（大型语言模型）可以更快地解决这一问题。在医疗保健领域，有一些必须遵循的协议会随着时间而变化，因此不仅仅是改变软件的问题，你必须先改变思维方式，然后才能改变软件，这就是为什么我们在医疗保健领域专业知识方面投入如此之多。我们所构建的任何东西都必须在进入UAT（用户验收测试）阶段之前，由我们为之构建的临床医生进行验证。”

目前，医疗保健组织希望在尽量减少倦怠的同时提高业务效率，但他们也应该将监控用户信任和患者体验纳入其人工智能框架的一部分。

Uttarwar（乌塔瓦）说：“关于人工智能存在许多误解，比如一切都应该像按一下按钮那样简单，但事实并非如此。你还必须考虑人类和组织因素，比如如何解决偏见以及如何赢得利益相关者的信任。整个旅程规划必须解决我们将要解决的痛点，而这些必须由相关领域的专家来完成。”

三、仆人式领导力获胜

Mindbowserr（迈德博思）实现了强劲的增长和较高的员工留存率。Uttarwar（乌塔瓦）并没有将这些成就归功于自己，而是强调他从他人身上学到的东西，并将公司的积极发展的势头归功于Mindbowser（迈德博思）的员工和客户。

Uttarwar说：“从一开始，我就一直相信我可以从我遇到的每一个人身上学到一些东西，所以每当我与人交流时，我倾向于花更多的时间倾听而不是说话。通过赋予人们发挥最佳水平的能力，并在他们的努力中给予支持，每个人都能受益，他们的职业生涯会随着公司的发展而成长。最初，我相信如果我不断学习一定会取得更大的成功。直到今天，我依然保持着这种心态，它为我和Mindbowser（迈德博思）带来了良好的发展。”

作者：Lisa Morgan（丽莎·摩根）

译者：木青

睿观：Mindbowser CTO Pravin Uttarwar 凭借“持续学习”的核心心态，成功从开发者直接跃升为首席技术官（核心理念与成就）。他的成长路径关键在于：通过早期在初创公司积累跨职能经验打下基础；在公司遭遇增长瓶颈时，主动赴MIT等顶尖学府进修，从而获得战略洞察并确立了专攻医疗保健的业务方向；并始终践行“仆人式领导力”，通过赋能员工与客户来推动公司发展（关键实践路径）。他的经历证明，将个人持续学习与企业战略、团队赋能紧密结合，是技术领导者成功的关键（成功要素总结）。

金句：

从开发者到CTO的跃升之道：代码之上，是持续学习的阶梯；自我之上，是赋能他人的仆人式领导力。