对于许多企业而言，解锁企业全部潜力常需与其他科技企业合作。但合作伙伴关系所依赖的远不止技术本身。

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若能正确构建合作关系，以信任与合作为基础，加上技术，可带来更易量化的突破性成果。以下是正确把握这一公式为何关键的七个理由。

一、加速决策制定

在当今快节奏、瞬息万变的商业环境中，能迅速决策可成为企业最大优势。但许多企业在这方面表现欠佳。2023年的一项Oracle（甲骨文公司）研究，调查了超14000名商业领袖和员工，发现 86% 的人认为决策涉及的数据量令生活更复杂。70% 的人甚至承认因数据过多而放弃决策。

弥补这一差距的方法之一是利用科技合作伙伴关系提供工具和资源，助力团队利用数据做出正确决策。谷歌与HubSpot 的合作就是一个好例子，五个月的时间里，通过合作推出上市（GTM）集成，功能采用率增加了 232%。

二、明确且完全对齐的关键绩效指标（KPI）

最佳合作关系从一开始就拥有完全对齐且明确制定的KPI，确保你能量化成功与否 。深思熟虑的 KPI 和跟踪仪表板最终确保科技合作伙伴有明确目标，并能知晓是否取得进展。

“成功的 IT 合作伙伴关系依赖于在正确的时间提供正确的技术，但这只有在双方对关系的 KPI 应如何清晰理解时才会发生，” IT Select 创始人Jordan Solender（乔丹・索伦德）表示，“这些 KPI 是合作伙伴如何协作的指南，甚至决定了将使用哪些技术解决方案。最佳合作伙伴懂得如何根据特定关系的需求调整自身工作。”

三、沟通以改善结果并防止误解

可靠的沟通是科技领域强关系的另一关键要素。优质的合作伙伴会在前期明确沟通期望，包括沟通频率和沟通方式。不同合作层级可能有不同的沟通期望。例如，高管可能仅参与每月或每季度会议，而直每日运营的人员可能需要每日沟通。

稳健的沟通系统能让合作伙伴保持正轨。误解能被及时发现和处理，且从一开始发生的可能性也更低。这提升了生产力和关系的整体性质。

四、熟悉度降低缺陷风险

许多企业频繁更换供应商以追求最低价，但研究表明确实如此。研究表明这或许并非最佳方法，因为团队成员的稳定性可提升效率和效果。《哈佛商业评论》曾报道过一位著名的骨科医生，他能在短短20 分钟内完成膝关节置换手术，他将此效率大多归因于与团队成员的熟悉度，部分成员与他共事 18 年。这种凝聚力还降低了出错风险，特别是随着医生和团队成员相互学习创新。

在科技合作伙伴关系中，熟悉度可带来类似成果。随着团队彼此了解加深，可降低出现昂贵缺陷的风险，保持合作正轨。这就是为何越来越多的企业开始重新思考面向最战略供应商的采购方式，从疏远的交易型模式转向更具战略性和长期性、基于成果的采购模式。

五、信任与尊重确保坦诚反馈

优质商业关系建立在内在的信任与尊重之上。双方都明白彼此带来的专业知识和资源如何互补。然而，这种环境也促使双方在需要时愿意提供建设性且坦诚的反馈。

反馈可能聚焦项目交付成果、沟通或其他合作方面。尊重型伙伴关系确保反馈以开放、建设性的方式给出，并以相互支持为后盾。双方的目标是携手找到可行解决方案，而非让一方对自身工作产生防御心理。另一方面，劣质科技合作伙伴可能不提供反馈，或不愿接受团队反馈。

六、文化契合度提升协作

文化契合度是招聘时常用的词汇，在协作关系中同样重要，只是非多数人所想的那样。在合作伙伴关系中，真正的文化契合度指的是合作伙伴拥有相同价值观及对组织应如何运作、领导和沟通的看法。这直接影响组织优先事项和流程。例如，考虑两个合作伙伴的案例，一个优先创新与灵活，另一个结构上是流程导向和层级式。这些不同的模式和文化导致文化契合度差，最终合作关系告终。

当企业文化对齐时，协作变得轻松许多，使合作伙伴关系更可能带来期望成果。

七、强有力的冲突解决协议保障合作正轨

即便存在强大的文化契合度，持久的商业关系也受益于明确的冲突解决协议，以保持工作正轨。即使最佳合作关系，迟早也会出现冲突。最佳合作伙伴有明确计划，防止冲突破坏合作关系。

提供及时处理和升级事宜指南的冲突解决协议，能让问题快速得到管理，从而最小化运营干扰，最终帮助预防未来纠纷。还应包括在无法达成决议时的指导。这有助于聚焦KPI，并鼓励协作解决。

八、关系至关重要

正确科技伙伴关系的重要性不容低估。与完全契合组织价值观和目标的优质合作伙伴携手，能走得更远，助力企业成就远超独自或与不良伙伴合作所能达成之事。通过投入必要精力寻找契合需求的正确伙伴，你期望的强劲可量化的技术成果将成为现实。

作者：Kate Vitasek（凯特·维特塞克）

Kate Vitasek（凯特·维特塞克）是高度协作的双赢关系领域世界权威，因其获奖研究和 Vested® 商业模式而备受赞誉。她著有七本书籍，且是田纳西大学哈斯拉姆商学院的教员，在CNN国际频道、彭博社、美国国家公共电台和福克斯商业新闻中均有专题报道。

译者：小知

睿观：成功的科技合作伙伴关系远不止于技术本身，而是建立在信任与协作的基础之上，能为企业带来可量化的突破性成果（核心观点）。其成功的关键要素包括七个方面：能加速决策、有明确对齐的KPI、沟通清晰、因长期合作产生的熟悉度、相互信任与尊重、文化契合，以及强有力的冲突解决方案（七大要素）。因此，企业应将寻找并培育合适的合作伙伴视为一项战略要务，而非单纯的交易关系，方能真正解锁自身潜力，获得持久的竞争优势（结论与战略意义）。

金句：

最强大的技术联盟，其“代码”并非用编程语言写成，而是用对齐的目标、坦诚的沟通和深厚的信任共同编织而成。