Ruth Sleeter（露丝·斯莱特）什么都经历过——工程软件、管理产品团队以及维护商业利益。她谈到了这些经历是如何促使她成为现代CIO(首席信息官)的。

图源：Ruth Sleeter, Bentley Systems

Ruth Sleeter（露丝·斯莱特）是工程软件公司Bentley Systems（宾利系统）的CIO，她的职业生涯始于软件产品开发。在加入NetApp并管理产品团队之前，她就开始接触软件开发相关的工作，之后她凭借出色的数字战略技能进入更高级的职位，尤其是在Lenovo（联想）的工作经历中，她积累了丰富的经验。

随后，她成功跻身高管团队，在Deutsche Bank（德意志银行）担任CIO。此后，她重返Lenovo（联想）担任CIO，之后又在Sonos和Axon担任相关职位。2025年3月，她来到Bentley Systems（宾利系统）担任CIO一职。在这里，她分享了她对系统思维重要性的看法以及将人工智能融入员工队伍这一微妙过程的见解。

一、你的对技术的早期兴趣是如何培养起来的？

我的父亲也是一名软件工程师。我成长在旧金山湾区，当时硅谷才刚刚起步，我想我是被这些事物包围着却浑然不知。

我大学本科时就告诫自己，不要成为音乐或计算机科学专业的学生，因为我在成长过程中已经做了很多这方面的内容。尽管如此，我在工程和系统思维方面非常擅长。我在计算机科学系上了一门离散数学课，并且深深地爱上了它，最终，我获得了计算机科学的学士学位。我成长过程中非常幸运，尤其是作为一个女孩。我有这么多出色的人鼓励我从事数学和科学，成为一名软件工程师对我来说是非常自然的选择。这就是我开始从事半导体软件自动化的软件工程师职业生涯的方式。

二、在你的教育过程中，你获得了哪些重要的见解？

在计算机科学中，你从数据结构开始，也就是系统思维——我们将一个大问题分解成小部分，并思考可重用的组件。这种思维方式——思考和强大的系统设计对我来说非常直观。人们问我是如何度过日常生活的，因为我必须吸收大量的信息。CIO的角色相当有趣，我们可以花很多时间在战略上，但同时，我们还必须确保我们正在构建正确的产品。我在获得学位期间培养的那种系统思维，那种激发我兴趣的思维方式，正是我现在喜欢做的事情。

三、你早期的角色是如何帮助你培养出作为CIO所运用的技能的？

我想是我的尝试新事物的渴望（帮助了我）。我最初是一名软件工程师，在互联网泡沫时期偶然进入了管理层。我有条理且善于表达，因此我花了一些时间学习如何管理软件产品团队，这对我今天所做的事情至关重要。

然后我得到了直接面对客户的机会。如果我要给任何想要担任这类领导职务的人提建议的话，那就是要花时间去直接面对客户。我把我的角色看作是一个直接面对客户的角色——学习如何培养客户同理心，如何传达战略和方法，理解客户的痛点以及你将如何解决这些问题，这在我的职业生涯中至关重要。

四、自你首次担任CIO以来，CIO在高管团队中的角色是如何演变的？

CIO真正需要考虑的事情是，我们是整个业务部门试图执行战略战术的缩影。

我们可以在整个投资组合中做的事情是，将战略以具体的形式反馈给业务。我们可以这样说：这些是我们考虑投资的所有不同领域，这是否与我们为自己设定的战略相匹配？存在哪些差异？

让我给你一些关于这方面的见解，然后帮助我们围绕最重要的战略优先事项展开讨论。这会让你进入战略对话，我把自己看作是一个战略领导者，能够指出我们在执行战略和投资方面可能存在的支持或不一致之处。

这确实是一个真正的挑战，就是引导组织采用人工智能。对这个问题采取一种非常灵活的方法真的很重要，这是职责范围中特别令人振奋的新部分，人们日常工作方式发生如此重大变化的情况已经很久没有发生了。

五、当你首次进入高管团队时，你是如何学习商业战略的？

我刚担任CIO时，大家都在讨论业务流程，这是我必须学习并弄清楚如何将其融入更广泛的战略对话的部分。我在德意志银行担任第一个内部信息技术职务时，我们确实经常谈论产品模型——把我们的内部信息技术交付物当作产品来思考。

当我转到联想时，我们进行了非常丰富的业务流程和转型对话，因为我们正在经历整个业务的基础性变革，我得以将这两者结合起来。

这可以说是几件事的结合：运营产品组织；将其与经典的以业务流程为导向的信息技术思维方式相结合；然后确定这一切如何与商业战略相呼应。

六、作为一名女性在男性主导的领域中的经历有所改变吗？

这种状况已经发生了巨大的变化。在我的职业生涯早期，我很幸运。我甚至不想被视为技术领域的女性，因为我不明白这为什么会重要，这在当时是一种非常天真且美好的想法。我希望现在的女性也能有这样的感受，我认为我们应该只根据我们的成果和出色的工程技术能力来衡量。当我晋升到更高的职位时，我意识到一些初级女性员工会向我提出一些问题，而她们可能不会向其他人提出这些问题，她们希望我能成为她们的导师和榜样。

我们经历了一个阶段，开始能够非常公开地讨论这个问题，我认为这对我们帮助很大。但我认为我们还没有完成这一进程，我们能够进行这些对话，这与我最初的情况大不相同。

七、你在人工智能采用方面正在解决哪些问题？

当我们考虑在组织中采用人工智能时，采取以人类为中心的方法是成功的关键第一步。这对CIO来说是一个挑战，因为我们倾向于很快就开始谈论业务流程。我认为这不是采用人工智能的正确方式，当人们在做工作时，他们不会考虑业务流程，他们只是在努力完成每天要做的事情。

我们可以用人工智能做的第一件事就是让每个人都能更好地完成他们的工作。每个人都希望在工作中表现出色，这是一个非常安全且以人类为先的、富有成效的起点。它邀请人们思考如何以不同的方式完成自己的工作，而不是期望有人告诉他们如何使用这种新技术。人们可以拥有一个“导师”，他们可以得到建议，也可以学习。

作者：Richard Pallardy（理查德·帕拉迪）

睿观：

工程软件公司Bentley Systems的CIO（首席信息官）Ruth Sleeter（露丝·斯莱特）的成功职业生涯，从软件工程师、产品经理到CIO，其核心根植于她在计算机科学教育中培养的“系统思维”——即将大问题分解为可重用组件的思维模式。她认为，现代CIO的角色是整个业务战略执行的“缩影”，其关键职责是向业务部门反馈IT投资与公司战略的吻合度，从而成为战略对话的引导者。在当前最热门的AI（人工智能）采纳问题上，她强调必须采取一种深刻的“以人为中心”的方法：不应首先关注业务流程，而应将AI定位为帮助每一位员工更好地完成其日常工作的“导师”，以此作为最安全、最高效的采纳起点。因此，Sleeter的经验证明，成功的CIO是多种关键经历的结合体：系统思维提供了架构能力，产品管理和客户接触经验培养了商业同理心，而“以人为本”的理念，则是在AI等颠覆性技术变革中，赢得团队信任并成功推动采纳的关键。

金句

推广AI的最佳起点，不是优化一条冰冷的“业务流程”，而是赋能一个个渴望在工作中表现得更出色的、鲜活的“人”。