——你的IT团队，是在“收尾”还是在“布局”？
各位企业领袖，2025年已进入倒计时。
在许多人看来，这是整理文档、盘点收尾的时刻。但在顶级的首席信息官（CIO）眼中，这最后的60多天，是决定明年成败的黄金窗口期。
他们不是在减速，而是在冲刺。他们交付的，不仅仅是项目，更是为2026年埋下的增长“种子”。
那么，这些顶尖的IT领袖们，正在争分夺秒地完成哪些关键任务？我为你梳理了最新的行业洞察，总结出他们“必做清单”上的7项关键胜利。
读完本文，你可以对照这份清单，审视你的团队：是在为今年画上句号，还是在为明年画上箭头？
👇 让我们开始。
如果说2025年是AI的“狂热之年”，那么年底的关键词就是“秩序”。顶级CIO们正致力于为AI这匹高速奔跑的野马，套上缰绳、铺好跑道。
🎯 胜利一：建立AI治理护栏 (Establish AI Governance Guardrails)
一个令人警醒的数据：根据全国公司董事协会的调查，仅有36%的董事会采用了AI治理框架。这意味着大多数企业仍处于AI应用的“无证驾驶”状态。年底前，建立或更新AI使用指南、评估和监督流程，是CIO的首要任务。没有规则，创新越快，风险越大。
🎯 胜利二：清理数据“后院” (Clean Up the Data "Backyard")
AI的智能，完全取决于你喂给它的数据质量。波士顿咨询的报告发现，高达60%的公司未能从AI中获得实质价值，根源往往就在于数据。因此，聪明的CIO正在年底前加速完成数据治理和建立“单一事实来源” (Single Source of Truth)。这是确保AI不“胡言乱语”的根本前提。
AI的“画饼”阶段已经过去，CEO和CFO们现在的问题非常直接：“Show me the value.”（让我看到价值）。因此，CIO们的冲刺重点，是交付“看得见、摸得着”的成果。
🚀 胜利三：交付“看得见”的AI价值 (Deliver "Visible" AI Value)
顶级CIO正致力于将AI部署在能显著提升生产力或效率的场景。例如，Progress Software的CIO正全力推动公司内部Microsoft Copilot的采用率，确保这项投资能最大化其价值。Pegasystems的CIO则在开发能自动识别销售线索、起草定制化方案的AI智能体 (Agentic AI)，直接为业务增长赋能。
🚀 胜利四：优化客户与员工体验 (Optimize Customer & Employee Experience)
根据《CIO状况调查》，改善客户体验是2025年业务和IT部门的共同首要任务。这不仅能提升客户满意度，更能通过减少客户求助来降低内部员工的工作负荷，是典型的“一石二鸟”型胜利。年底前，利用AI优化客户交互流程，是CIO证明其商业价值的绝佳切入点。
年底的工作，一半为了收官，一半为了开局。卓越的CIO懂得在防守中布局进攻，为2026年的不确定性做好万全准备。
🛡️ 胜利五 & 六：提升“防御力”与“敏捷力” (Enhance "Defense" and "Agility")
防御力：Gartner的数据显示，43%的技术领导者遭遇过音频深度伪造（Deepfake）攻击。AI正被“坏人”利用。因此，加强针对AI攻击的专项培训和防御体系，是年底前必须加固的防线。
敏捷力：Equifax的CTO指出，他们今年最重要的胜利不是某个产品，而是“让业务的每个部分都跑得更快”。通过云转型，他们今年将发布约150款新产品。这提醒我们，速度和敏捷性本身，就是最强大的进攻武器。
💰 胜利七：制定一张“全天候”作战预算 (Draft an "All-Weather" Battle Budget)
2026年的经济前景充满不确定性。Gartner预测，CIO的平均预算增长仅为2.79%，且面临持续的降本增效压力。因此，顶级CIO正在制定一张“全天候”预算：既能应对“波涛汹涌”，也为“经济回暖”预留了上攻的弹药。这份预算的战略性和灵活性，将直接决定明年的成败。
年终岁末，是终点，更是起点。
一个优秀的CIO，会确保今年的项目平稳收官；而一个卓越的CIO，则会利用这段时间，完成关键布局，为企业赢得下一年的先机。
当2026年的钟声敲响时，你的IT团队是为过去的一年画上了一个句号，还是为新的一年画上了一个箭头？
从人工智能基础到改善客户体验，首席信息官（CIO）们正在推动2025年的关键项目冲过终点线——并为他们的公司在未来一年取得更大成功奠定基础。
图片来源：Rob Schultz / Shutterstock
2025年可能只剩下两个多月，但这足以交付更多的IT胜利，并为来年取得更大的成功奠定舞台。
鉴于CIO们在今年年初拥有的长长的优先事项清单，IT领导者们仍有大量机会可以追求——从AI计划到战略调整。
IT领导者们希望在年底前推动哪些工作冲过终点线？以下是CIO们“现在必须做”清单上的年终项目。
1. 巩固人工智能治理政策
企业利用人工智能的竞赛已经进行了多年，但许多组织尚未拥有一个完全成形的AI治理政策。
全国公司董事协会（NACD）的《2025年上市公司董事会实践与监督调查》发现，仅有36%的董事会采纳了AI治理框架，仅23%重新评估了公司战略以纳入AI的影响，而只有27%将AI监督责任纳入了董事会委员会的章程。
“AI治理的状况参差不齐，”IT管理与领导力研究所执行董事埃里克·布鲁姆（Eric Bloom）说。“对于那些没有AI治理和使用指南的组织的CIO来说，他们应该立即创建。如果他们是在一年多前制定的，那么他们应该重新审视，因为技术变化得如此之大和之快。”
RGP公司的CIO基思·戈尔登（Keith Golden）正在处理这项任务，他深知拥有最新的指导方针是成功部署AI的关键。这家全球咨询和项目执行公司设有一个AI工作组，致力于开发“一个完全成熟的治理模型”，该模型将包括评估和优先排序拟议AI项目的方法，他补充说，这项工作将包括建立流程来监控和衡量AI计划，以确保它们能交付商业价值。
“我们正在采取措施，真正有效地管理我们自己的AI商店，”戈尔登说，并指出他的目标是在年底前完成这项工作。
2. 加强AI部署所需的基础
成功的AI部署需要的不仅仅是良好的治理；它们还需要正确的数据和技术环境。
全球战略与管理咨询公司科尔尼（Kearney）技术转型实践合伙人埃里克·斯特特勒（Eric Stettler）表示，许多CIO正在确保这些要素尽快到位。
“CIO需要确保基础能力——数据、应用架构、企业架构、所需的技能集——都已准备就绪，以充分利用AI技术并为组织带来有意义的成果，”斯特特勒说，并指出这些能力的缺乏是导致高比例的组织难以将AI试点推向企业级生产的原因。
Impax资产管理公司前CIO兼技术主管、现提供零散CIO服务的布莱恩·弗鲁（Brian Fruh）表示，他和其他CIO正在为此采取重大行动，尤其是在数据方面。
“在数据治理和确保组织拥有‘单一事实来源’方面，还有更多工作要做。随着AI日趋成熟，现在有了一种紧迫感，因为在数据治理、单一事实来源、数据安全以及其他那些基础部分到位之前，你无法完全利用AI，”弗鲁说。
3. 交付具有可证明价值的AI
波士顿咨询集团（BCG）2025年9月发布的一份题为《不断扩大的AI价值差距》的报告包含了发人深省的发现：“在我们2025年对全球超过1250家公司的研究中，只有5%的公司在规模化地实现AI价值——这是衡量全面AI转型有多艰难的一个指标。整整60%的公司根本没有实现物质价值，尽管投入巨大，但报告的收入和成本收益微乎其微。”
Progress Software公司执行副总裁兼CIO伊恩·皮特（Ian Pitt）表示，鉴于这样的数据，CIO们正感受到交付的压力。
“感觉我们几乎进入了对AI的第二次幻灭低谷，第一次是在ChatGPT问世后，我们发现它并不能解决我们所有的问题。现在，随着这一轮新AI的出现，CEO和CFO们都在说，‘让我看到价值’，”他说。“如果CIO们没有在这方面努力，他们就应该开始，因为IT领导者的生命线全在于投资回报。我们可以谈论抵御坏人、保持系统运行、打造一个出色的工作场所，但所有这一切都必须带有一种‘这一切是否值得’的心态。”
皮特和他的IT团队正在努力在公司内部署更多的AI，以期能够显著提升生产力或产生效率，他说。
皮特进入最后一个季度的主要焦点是，确保“公司里的每一个人都是IT部门今年早些时候部署的Microsoft Copilot能力的‘常客’”。他正在按用户衡量该技术的使用率，并识别那些需要更多培训的人，以确保公司能快速实现全面采用。他表示，努力获得高采用率意味着公司可以最大化其投资的价值。
“这一切都是为了确保我们能以一个高点结束这一年，”他补充道。
包括Pegasystems公司CIO戴维·维多尼（David Vidoni）在内的其他CIO们，也在为结束2025年做出类似的努力。
维多尼正寻求以支持公司在不增加额外成本的情况下实现快速增长的目标来部署智能体AI（agentic AI）。他和他的IT团队正在创建智能体，以帮助员工更快、更轻松地完成工作。例如，一个正在开发中的智能体将能识别销售线索，提取关于客户和产品的相关信息，并起草定制化提案——使Pegasystems的客户主管能够最终确定信息，而无需手动执行那么多的工作。
4. 让员工为AI赋能的攻击做好准备
根据研究公司Gartner的数据，深度伪造（Deepfake）事件正越来越多地影响组织，并指出一项2025年的调查显示，43%的受访技术领导者至少遇到过一次音频通话事件，37%在视频通话中经历过深度伪造。
RGP的戈尔登现在正努力提升其组织抵御这些及其他AI赋能攻击的准备能力。
“威胁行为者正在使用AI工具和AI自动化，因此CIO们最好检查一下自己的工具和覆盖范围，看看哪里存在弱点，并与供应商讨论他们是如何准备的，”他说。
戈尔登和其他人列出了他们现在正在采取的几个步骤，以帮助他们的组织更好地防御AI赋能的攻击，这个清单包括对领导层进行风险教育，实施专门针对此威胁的培训计划，以及在他们的安全计划中实施更多的AI。
5. 改善客户和员工体验
https://www.google.com/search?q=%E6%A0%B9%E6%8D%AECIO.com在5月发布的《CIO状况调查》，业务线领导者和IT领导者都将改善客户体验列为2025年的首要任务。
Gartner在其《2025年CIO议程调查》中同样发现，改善客户体验是今年的一个首要目标，在CIO优先事项列表中排名第五。
Pegasystems的维多尼希望在年底前在这一类别中再取得几项胜利。
“在客户体验方面，我们正在大力推动，让他们更容易从我们这里找到他们想要的东西，让客户与我们互动更直观，让他们更容易找到所需，”他说，并强调客户现在期望公司能同时提供卓越的产品和卓越的体验。
维多尼表示，改善客户体验支持了公司超越客户满意度和留存率的目标，他解释说，改善的客户体验通过减少客户为获取信息而联系员工的需求，从而减轻了员工的工作量。
他和他的IT团队正努力将AI智能体添加到面向客户的功能中，以帮助使公司与客户的互动变得快速、无缝、富有成效和个性化。
6. 加速业务
美国三大信用报告机构之一Equifax的首席技术官（CTO）贾米尔·法什奇（Jamil Farshchi）表示，他希望IT专注于为业务带来更快的速度——这是他一直在努力但尚未完成的事情。
“我们今年最重要的IT胜利不是单一的产品或平台。而是让我们业务的每一个部分都运行得更快，”他说。“我们多年期、耗资约30亿美元的Equifax云转型，使我们能够以多种方式提升速度，包括处理数据、 onboarding客户、交付新产品和检测威胁。”
那次转型已经为公司带来了很多胜利，“我们有望在年底前推出大约150个新产品，”法什奇说，并指出“我们已经取得了巨大进步，但没有终点线。”
7. 准备一份切合实际的2026年预算（能应对不确定性）
2026年的前景喜忧参半，高管们正在下调预期，并为可能出现的经济动荡做准备。
这就是CIO们得到的信息。Gartner的《2026年CIO议程预览》报告宣称，“高管们已经对2025年的增长预测踩了刹车，”并解释说，“74%的高管领导团队已经下调了他们组织2025年的顶线增长预期。平均而言，组织相对于年初的预期，正在将顶线增长预期向下重新校准8.3%。”
Gartner的报告还发现，只有53%的CIO预计他们的预算在2026年会增加，平均增幅仅为2.79%。约27%预计预算持平，19%预计IT支出将同比下降。Gartner在其报告中写道，CIO们可以预期“将面临持续的降低成本和提高生产力的压力”。
RGP的戈尔登正在为2026年制定一份IT预算，该预算将在满足业务需求的同时，尊重当前的宏观经济不确定性，他将成功平衡这些问题的能力列为他希望在年底前取得的一项胜利。
“对大多数人来说，预算季即将到来，而我与大多数同事交谈以及从客户那里听到的反馈是，我们仍处于经济不确定的时期。所以我们的预算是‘全天候’的。如果经济回暖，我们需要做好准备；如果遇到波涛汹涌的水域，我们也需要做好准备。我的许多同事都有着同样的想法框架，”戈尔登说。
为了巧妙地处理这个问题，戈尔登说他正在建立一个预算，其基础是“无论经济状况如何我们都绝对必须拥有的，以及如果宏观经济回暖我们可能会做的。我们将准备好在任何情况下都能采取行动。”
