图源：泽维尔·西
CIO需要拥有战略地位，以保持对涉及生成式AI和智能体的变革性举措的领导力和控制权。但在产生影响力之前，CIO必须先显现——这揭示了IT领导力的一个常见悖论：CIO工作越好，在商业叙事中就越不显眼。
【巴克莱的悖论】
2013年，巴克莱（Barclays）新任全球CIO Shaygan Kheradpir被纳入执行委员会，使命是加速数字化转型。不到两年，他取得了惊人的成绩：数字贷款翻倍，移动银行增长56%。然而，当他离开机构时，他的名字和贡献几乎未被提及，技术被应用得如此出色，以至于变得隐形。
十年后，这一“无声成功的悖论”依然存在。生成式AI和智能体使CIO成为运营的核心，但不一定是对话的核心。如果叙事中没有CIO，组织在创新方面就会迷失方向，而CIO也失去了影响力。
CIO不会突然变得隐形；这是一种缓慢燃烧的现象。以下是一系列迹象，表明CIO可能正在走出战略领域：
排除在战略之外：最明显的迹象是，当战略创新项目开始在没有CIO参与的情况下被定义。IT部门被赋予实施角色，而非领导。根据Foundry 2024年的研究，只有48%的技术领导者积极参与定义技术机会和决策。
成果归因偏差：即使生产力提升或客户体验有所改善，这些也被业务部门归类为实施或优化。业务成果没有归因于IT部门。
新兴角色的挤压：随着首席数字官（CDO）、首席人工智能官（CAIO）等新兴职位的逐步出现，他们带着清晰的转型使命挤占了CIO的战略空间。CIO面临被归类为幕后作者的风险。
重新夺回影响力空间不依赖于发起运动或重组，而是依靠定位自己。我们提出了三条行动路线：
指标转型：IT指标必须与管理层的优先事项（如收入创造、效率或上市时间）保持一致。根据IDC调查，前七个CIO指标中只有两个与创新或增长相关。
数据伴随叙事：仅靠数据已不再足够；必须伴随着叙事。例如，99.98%的可用率数字必须与“高峰期持续创收的能力”挂钩，才能产生影响。
价值体现：真正的价值体现在CIO从每个项目一开始就与业务单元坐下来，共同创造各项举措。
建立信任：要实现这一点，CIO必须迈出和解的第一步，发展相互理解并建立信任基础。只有这样，他或她才会被视为战略合作伙伴。
连接所有举措：这使得CIO能够通过连贯的叙事连接所有举措。
面向投资者：这种叙述不仅对高层管理层来说是必要的，投资者和社会也需要了解正在发生的快速变化。
当前的环境要求CIO不仅要交付成果：它要求一个可见的存在感。
如果CIO不占据这个位置，就会形成一个空白，由缺乏CIO视角的其他角色填补。企业需要CIO作为战略对话者的角色，才能在AI和数字经济领域稳步推进。
CIO 在变革性举措上的成功常被视为理所当然。这不仅是对你的职业发展，对公司的未来也是个问题。以下是如何重新回到商业聚光灯下的方法。
图源：泽维尔·西（Xavier Cee | Unsplash）
首席信息官（CIO）需要拥有战略地位，以保持对变革性举措的领导力和控制权，比如涉及生成式人工智能（GenAI）和智能体（agents）的项目。但在产生影响力之前，CIO必须先显现——揭示IT领导力的一个常见悖论：CIO工作越好，在商业叙事中就越不显眼。
一、无声成功的悖论
2013年，巴克莱（Barclays）首次将新任全球首席信息官 Shaygan Kheradpir 纳入执行委员会，明确使命是加速数字化转型。不到两年时间，他取得了惊人的成绩。数字贷款翻了一番，移动银行增长了 56%。然而，当他离开机构时，他的名字和贡献几乎未被提及，几乎只是附带的。这项技术被应用得如此出色，以至于变得隐形。
十年后，这一悖论依然存在于许多IT领导者心中。生成式人工智能和智能体使 CIO 成为运营的核心，但不一定是对话的核心。根据 CIO.com 的《2025 年 CIO 现状报告》，EMEA 地区 40% 的 CIO 直接向 CEO 汇报，远低于全球 58% 的比例。此外，正如前首席信息官兼技术领导专家马克·塞特尔（Mark Settle）警告的：“然而，在现实世界中，CEO 的报告关系可能无法转化为真正的政治影响力。”
换句话说，即使 CIO 在组织架构中有所进展，CIO 的默默成功仍有可能被常态化。但如果叙事中没有 CIO，组织在创新方面就会迷失方向。CIO 失去了影响力。因此，他们需要知道自己是否正在变得隐形。
二、CIO 的可见度正在下降的迹象
CIO 不会突然变得隐形；这是一种缓慢燃烧的现象。这使得它难以被发现，并可能根植于公司的文化中。下面，我们呈现一系列迹象，表明 CIO 可能正在走出战略领域。
最明显的迹象之一是，当战略创新项目开始在没有 CIO 参与的情况下被定义。IT 部门被赋予实施角色，而非领导。在许多情况下，市场营销、客户服务和员工支持等部门在未涉及 IT 部门的情况下，直到流程后期才启动甚至扩大 AI 项目。根据 Foundry 2024 年进行的《Inside the C-Suite》研究，只有 48% 的技术领导者积极参与定义技术机会和决策。
另一个迹象揭示了许多组织中持续存在的文化遗产：企业对 IT 贡献缺乏清晰愿景。人们普遍认为一切都能正常工作，或者 IT 涉及许多项目，但这仍然是通用且未定义的。即使生产力提升或客户体验有所改善，这些也在内部被归类为实施或优化。
因此，业务成果不会归因于或与 IT 部门相关。能见度会被其他区域遮挡，因为撞击发生在那里。这预示着 CIO 即将被取代，他被视为转型中的领导者，而更多是支持者。
随着组织架构中新兴职位的逐步出现，如首席数字官、首席数据官或首席人工智能官，这些职位可能与 CIO 职能重叠，CIO 角色的扩散也在加剧。这些职位的设立使命明确：推动数字化转型、数据变现或加速生成式人工智能的采用。此外，这些任务还伴随着转型使命和与企业的直接联系。在这种情况下，CIO 有可能被归类为更为模糊的认知，成为幕后作者。
幸运的是，CIO 能够扭转这种局面。他们有空间和能力确立自己作为组织技术战略领导者的地位。
三、恢复影响力空间
重新夺回那个空间不依赖于发起运动或重组，而是依靠定位自己。为此，我们提出了三条行动路线：重新定义指标、建立联盟以及引领数字叙事。
制定业务关键绩效指标（KPI），并附上故事
首先要审查的是指标，因为它们是企业 IT 可视化的基石。根据 IDC CIO 2024 年情绪调查，前七个 CIO 指标中只有两个与创新或增长相关。需要新的 KPI，与管理层的优先事项保持一致，如收入创造、效率或上市时间。
此外，仅靠数据已不再足够；必须伴随着叙事。例如，99.98%的可用率数字如果与高峰期持续持续收入的能力挂钩，就会产生影响。正是这种指标与叙事的结合，使 CIO 的成果变得可见。
创建联盟与业务单元
在创新数字化的时代，CIO 的参与局限于技术交付是没有意义的。真正的价值体现在 CIO 从每个项目一开始就与业务单元坐下来，共同创造各项举措，充分发挥他们的视角和判断力。
要实现这一点，必须与业务部门的关系发生演变，建立相互理解并建立信任基础。如果 CIO 迈出和解的第一步，自然会有一个空间，使他或她被视为战略合作伙伴。
引领数字故事
CIO 不能外包组织的技术叙事。他或她拥有独特的跨领域视野，涵盖系统、数据，和流程。这使得 CIO 能够通过连贯的叙事连接所有举措。
这种叙述不仅对高层管理层来说是必要的。投资者和社会也需要了解正在发生的快速变化。CIO 拥有独特的机会，能够超越执行层面地展示 IT 的价值，并建立他们的思想领导地位。
当前的环境要求 CIO 不仅要交付成果：它要求一个可见的存在感。如果 CIO 不占据这个位置，就会形成一个空白，由缺乏 CIO 视角的其他角色填补。企业需要 CIO 作为战略对话者的角色，才能在人工智能和数字经济领域稳步推进。
