ERP的培训不好做

在前面的文章中，笔者曾经多次提到ERP培训工作的重要性，但是并没有详细说明。本篇中，我们将看到ERP培训工作的方方面面，比如培训的目的、意义、方法等。

不能不培训

培训是成功实施ERP系统的重要因素。我们知道，ERP管理软件本质上是管理思想和知识价值的软件化表达方式，ERP软件提供商是这种“知识转移”的施与者，而企业则是“知识转移”的接受者。然而“施与者”和“接受者”往往存在一道鸿沟，他们对计算机的掌握程度和对ERP管理思想的理解等方面都存在差异。通过ERP培训，可以有效消除鸿沟，增加企业对ERP相关知识的了解，并且有利于规范企业管理人员的行为方式。

事实上，通过培训不仅应该让企业的各级管理人员明确ERP的概念，清楚ERP的实施将给企业带来的变化，而且应该明晰实施ERP后各岗位人员新的工作方式。

知识经济时代，企业之间的竞争更多地表现为人才之间的竞争。对于想通过实施ERP系统来提升竞争力的企业来说，要在同行中获得ERP的更多好处并表现得更加优秀，这时，对员工的培训程度是一个重要权重。

另外，对于ERP管理软件提供商来说，实施顾问的水平同样也有赖于培训工作。很多软件提供商都很重视培训的作用，比如用友软件公司在前两年就推出了“春华计划”，旨在进一步加强人在企业内部应用的作用，为企业带来更直接的效益。再就是用友著名的“黄埔军校”计划，该计划参照爱立信、诺基亚和IBM等外企的做法，通过“招聘＋培训＋招聘”的形式，选择有企业工作经验的人员参与培训班学习，以此来选择合适的人才，同时又通过培训缩短人才融入企业的时间。

培训活挺多

ERP培训中，有一个重要原则，就是因“层”施教。一个企业中，按照结构来分，可以有如下三个层次：高层领导、中层部门业务骨干和基层普通员工。对于不同的层次，ERP培训的具体内容是不一样的。

对于高层领导这个层次来说，主要的培训内容就是使企业高层管理者全面地了解ERP原理、相关管理理论和ERP的实施方法，并能用ERP理论及相关方法来指导企业的具体工作，能在宏观层面上指导ERP的实施工作。

而面向中层部门业务骨干的ERP培训，主要就是使企业中层部门业务负责人明确ERP原理、相关管理理论和具体的ERP实施方法，全面了解ERP的各个模块例如生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、人力资源管理等的具体运作体系，并明确各个部门应该如何具体做好配合工作来保证ERP实施的成功。

基层普通员工的ERP培训主要是让员工基本了解ERP原理和相关管理理论，使他们从内心里接受ERP这套管理理念。

另外，在ERP项目的不同实施阶段，培训内容也不一样。一般来说，培训内容都遵循由浅入深的方式，随着实施的深入，培训也由原来一般意义的概念渐渐上升到复杂的实际操作层面。

特别要注意的是，在培训的过程中，高质量的培训资料极其重要。优秀的培训资料往往是前人或资深顾问的经验总结，而不仅仅是教材式的课本。通过对资料的研读和分析，能拓展视野，明白各个企业的实施细节，从中体会经验教训，并尽可能避免企业再次犯下同样的错误。如果在项目开始的时候，没有做好培训资料或者资料准备得不够充分，在项目实施过程中，可能由于培训人数不断增加、培训内容不断深入、培训的组织难度不断加大，培训工作最终不了了之。另外，在开展ERP培训前，需要根据企业实际情况制订出系统的培训计划，然后严格按项目管理的方法安排和组织培训。用友曾经主办过“山西省企业ERP实施应用高级培训班”，就是按照系统化的方式来培训的，这有力地推动了山西省的信息化和工业化进程。

不能怕培训

对于培训，很多企业都不是一帆风顺的，特别是比较传统的企业。比如对于基层员工的培训就是很头疼的事情，因为ERP的实施可以提高工作效率，这样可能就会减少工作岗位或改变工作内容，这很容易引起抵触情绪。另外，如果员工年龄比较大，他们对计算机就会有一种莫名的神秘感，觉得很难掌握，因此传统的低效方式他们反而会认为“更高效”。解决这些问题，合理的办法就是积极宣传以大局为重的思想，做好员工的思想工作。

另外，有人认为培训开支很大，无论企业还是个人，都很难承受。实际上，ERP是一种全新的管理模式，所以必须对管理人员和业务人员进行持续不断的系统性培训，培训确实需要投资，但这部分投资是最具有杠杆作用的。实践表明，培训的费用比压缩培训而付出的代价小得多。

ERP培训也不同于一般的计算机培训，ERP培训涉及到很多内容和概念，比如“在单量”、“预约量”和“BOM”等，这些概念会让人觉得很“繁琐”。这就需要经过“长期训练计划”来消除学员对此的“恐惧感”。