2007年3月，《信息周刊》研究部开展了“定义CIO调查”，结果显示，现在正是中国的CIO们抓住机会，提升自身影响力，利用商业科技创新为企业创造更多价值的好时机。
　　编者按：继2006年“CIO领导力调查”之后，2007年3月，《信息周刊》研究部开展了CIO系列调查之“定义CIO调查”，全国范围内的500多名首席信息官(CIO)参加了调查。结果显示，现在，正是中国的CIO们抓住机会，提升自身影响力，利用商业科技创新为企业创造更多价值的好时机。

　　企业对于创新的重要性有了越来越清晰的认识，并且愿意为此承担一定的风险;IT预算每年都在增加，CIO可以掌握的预算也在增加;新兴技术不断涌现，而技术购买的流程逐渐缩短，CIO的影响力和话语权在增强。以上种种都表明，在日益复杂和竞争激烈的商业环境下，企业对于CIO的期望越来越大。

　　然而，作为“钢丝上的舞者”，除了将业务与技术有机结合，为公司的发展提供长期的战略支持，加强内部和外部的沟通合作这些“永恒的主题”之外，CIO必须面临更现实的挑战：IT预算每年都在增加，系统运营和维护的需求也同时增加，合理分配IT预算，平衡创新与维护的矛盾是很多CIO工作表上的首要任务;面对层出不穷的新兴技术，做出理智的判断，通过新技术的合理部署来帮助企业获益，同时尽可能避免潜在的风险，这是一场戴着枷锁的舞蹈。处理好内部各种关系，尽可能缩短采购流程，同时建立良好的外部关系，选择正确的合作伙伴，进行最高效的技术采购，关系着CIO的成败。

　　总部在黑龙江省哈尔滨市的北大荒米业有限公司听上去并没有什么信息技术含量，然而正是这样一家再传统不过的企业，近年来依靠IT的力量，改变了农业企业的传统运营方式。原先的制米厂上门收大米、手工操作全部被按订单生产的模式取代，目前，仅此一家企业就能满足全中国13亿人口对大米三分之一的需求。北大荒米业电子商务中心经理王密成说：“做IT的只有十来人，但我们的信息系统却能实现对北大荒米业遍布天南海北30多家制米厂的精细化管理。”

　　王密成是国内CIO的一个缩影，尽管他们的职务还是五花八门，各不相同，但是他们的智能却正在日益趋同：采用信息技术手段，帮助公司业务实现变革性的突破。复杂的商业环境和信息技术基础薄弱，对CIO来说恰恰是一个更能体现个人职业价值的舞台。和几年前相比，中国的CIO群体已经逐渐走出了企业组织架构的角落，信息技术部门不再是一个可有可无的边缘部门，CIO甚至也走向了聚光灯下的舞台中心。

　　信息技术在不同的行业里都体现出价值，并且越来越明显。小肥羊餐饮连锁有限公司也依靠一个全球统一的大型实时集中化管理平台，将小肥羊火锅店开到了加拿大多伦多和温哥华，并能在平台上实现对全球700多家小肥羊火锅店的实时监控与管理。中国工商银行信息科技部副经理张艳告诉记者，在中国工商银行里，信息科技部就拥有1万多名员工，在工行里是一个相当重要的部门。中国工商银行每一笔业务几乎都与IT系统相关，而信息科技部也是时刻待命。中国联合通信有限公司北京分公司也指出，中国联通的IT部门地位很重要，任何业务模式的小小变化背后一定得到了IT部门永不停歇的支撑。

　　随着IT在企业中作用的凸显，CIO在主导IT与业务共舞的过程中获得快速成长。但CIO如何让自己的舞台更大更宽广?CIO的角色很特别，在企业里要“各路通吃”，要精通计算机技术，了解自己企业的商业模式和业务流程，还要善于和采购、生产、销售、财务、服务等各种部门打交道，让IT价值得到最大化发挥，让企业能更好地体会到IT带来的业务变革。

　　当然，这同时也是CIO最大化自己的价值的过程。

　　为了深入研究国内CIO群体的现状和发展趋势，《信息周刊》研究部每年都开展年度CIO调查，今年3月，“定义CIO”调查顺利开展并于4月底结束。根据调查数据和相关结论，《信息周刊》编辑部进行深入了采访。调查结果和采访得到的信息显示，创新的风险，难以量化的产出，IT采购流程变化莫测等是当下CIO面临的最大挑战。

　　创新的代价

　　近年来，创新成为企业管理的关键词，创新能力被认为是企业提升效率并赢得竞争力的关键。《信息周刊》“定义CIO”调研显示，接近97%的调查参与者认为，有必要加强商业科技创新。“公司快速成长的需求”、“维护客户的需求”和“全球竞争的压力”是创新的三大推动因素。但创新也有风险，对创新的风险性认识不足，会让CIO陷入技术至上的误区。

　　成熟企业在这方面有比较深刻的认识。西门子(中国)有限公司(Siemens China，下称西门子中国)信息管理部CIO比亚·罗杰(Bjarne Roscher)认为，企业在每个阶段都会面临创新冲动所带来的风险。作为一家有着160多年历史、在全球拥有47.5万名员工的跨国企业，西门子公司采用了复杂且不失严谨的矩阵式管理，这家企业对于IT技术创新的态度相当审慎。

　　对于已经上市的微软Vista操作系统，很多企业将其视为一次创新的机遇。而在《信息周刊》最近的独家专访中，罗杰表示：“(西门子公司)大约需要两年的时间调研和部署这个新的操作系统。在2008年，我们才会逐渐将西门子现在的操作系统升级到Vista平台。”他接着证实西门子中国现在部署的操作系统仍然是Windows 2000。“一个稳定的，谁都会用的操作系统才是我们需要的。”罗杰指出。

　　庞大的西门子公司(Siemens，下称西门子)在全球大约有35万台PC需要部署操作系统，以至于1998年西门子内部专门成立一个SWAT小组 (Siemens Workplace Architecture Team)，这个小组跨越国界、跨越西门子内部各个公司，负责发现、跟踪并且解决庞大计算机集群之中操作系统的问题。SWAT的成员中有西门子各个CIO选派的人员，西门子中国的CIO也派驻了人员，并且被派遣人员的薪水由罗杰支付。

　　这样一个庞大的部署环境甚至让微软公司(Microsoft，下称微软)都产生了特别的兴趣。罗杰说道，“即使是微软都不一定在这样大的一个计算机网络上测试过自己的Windows操作系统。”为此，微软专门派来了2名工程师加入到SWAT小组，作为对特殊客户的免费服务。一个为全世界数不清的企业用户提供操作系统的行业霸主，进驻一家用户企业，来搜集问题完善自己的产品，其目的在于：西门子公司企业环境中的创新几乎将这个操作系统的技术挑战推到了极限。SWAT小组至今仍在西门子内部奔忙。

　　怀着一贯的审慎态度，西门子这样的成熟企业更需要的是经过了时间考验的稳定的IT系统。没有经过反复论证的创新在这里并非第一要务。西门子中国高级首席副总裁暨首席财务官(CFO)李锦霞表示，IT创新应该紧随公司的商业战略，它是支持掌管业务并指导相应流程变化、以适应商业战略的平台。

　　西门子也在琢磨自己的大象跳舞之道。

　　流程管理软件公司IDS Sheer公司和西门子一样也来自德国。“如果有人问我关于流程管理的经验，我会让他去找IDS Sheer。”罗杰表示，该公司一直在背后给西门子提供服务以梳理庞大繁复的流程。IDS Sheer的IRIS工具正在西门子全球统一规划的IT平台上梳理这样一个多业务线的庞大集团的流程。

　　“这么庞大的集团没有办法不重视标准化，所以它们严谨地部署每一步，IT项目也不例外。”IDS Sheer大中国区总经理洪中博士这样评价西门子对待创新风险的态度。易观国际咨询有限公司IT行业应用研究总监梁新刚持同样的观点：“不会有哪个CEO为了满足CIO的技术好奇去无止境地尝试，越大的企业越保守，在IT新技术的采用上更加注意风险。”

　　相比发展成熟的跨国企业，中国本土企业更鼓励创新，但是，也并不是所有的CIO都愿意承担创新的潜在风险。在《信息周刊》调研中，当被问及企业是否会为了鼓励创新而承担失败风险时，表示愿意的比例降低到了77%左右，也就是说20%左右的企业虽然认识到了加强商业科技创新的必要性，却并不愿意为了创新而承担风险。参加调查的500余人中，表示有失败经验的约占9%。

　　但是创新面前，并不是所有的CIO都知难而退，熟悉公司的业务流程能够把创新的潜在风险降到最低。海马汽车有限公司(下称海马汽车)把IT创新做得因地制宜，推动着“海马性格”的创新。海马汽车的“小门槛连接供应商”开拓了一个新思路，把创新的风险也尽可能地降低。