一、行业背景
1.1 单位行业背景
莆田学院是一所经教育部批准成立，由福建省领导和管理，实行省市共建办学体制，拥有理、工、文、管、医、教等多学科的综合性公立本科大学。馆藏图书70.5万册，教学仪器设备总值5918万元，拥有现代教育技术中心、网络中心、实训中心和各类专业实验室。2007年共有7项成果获得莆田市第十二届科学技术奖；1项成果获得福建省第七届社会科学优秀成果奖三等奖；19项成果获得莆田市第四次社会科学优秀成果奖。
1.2 信息化建设背景介绍
2008年前两个月，莆田市共出口鞋类1.2万批、6637.22万双、2.31亿美元。与此相关的外贸行业是莆田经济的重要组成部分，而与外贸相关的信息化软件目前主要来源于广东和北京的一些软件厂商，所以设计一套符合本地特色的外贸类软件显得非常有意义。
莆田市曾被誉为“东方鞋城”，去年规模以上制鞋企业完成工业产值达138.8亿元。该市还有数百家服装厂，卡朱羽绒服、才子衬衫、云敦衬衫等闻名遐迩，但却没有一家专业市场。自主创新能力不足。产业层次相对较低，大量集中在一些技术简单、投资不大、易于模仿、便于进入的粗放型劳动密集型产业，技术创新能力偏弱，新产品研发力度不够，缺少国家级技术中心，工艺设备落后，产品档次低，产品科技含量低，附加值不高，高新技术企业少，低水平加工企业多，市场竞争力低。产业链配套不完善。为提高莆田外贸型企业的综合实力，提升外贸型企业产品的市场竞争力，就必须从内部着手，协助企业建立一套“外贸客户管理系统”。
二、信息化项目
2.1 项目功能描述：
该系统是针对制鞋行业开发的一套生产管理系统，此系统来源于我学院与一些鞋业生产厂的合作经验，切合目前该行业的现状和未来发展趋势，将传统的企业运作系统软件实现自动化管理，并结合目前的移动手机短消息及掌上WAP上网进行“外贸客户管理系统“的延伸， 在管理模式，人机界面等均较为理想。
系统主要功能描述：业务管理、采购订单管理、生产管理、仓库管理、人员信息管理、简单财务管理。本系统覆盖了一般制鞋企业生产管理的各个环节：原材料采购、生产计划、库存管理、冲裁、针车、成型、销售管理等，同时还设有人事管理和财务管理子模块，所有的关键信息可以快速的导出到Office办公系统或纸面打印。实践证明该系统能够有效的提高企业的生产办公效率，将传统的企业管理模式进行了改进，如即时在线信息通知，实时的生产数据总览，快速的成本核算等等。系统的各个模块都采用标准设计，可以跟具不同的部门情况调整安装的模块，可以组合安装也可以单个模块安装，后台的关键数据库采用严格的身份验证及密码体制，不同的系统使用者根据其权限看到的模块信息也不同，从而保证数据的绝对安全可靠，最大限度的保护企业机密信息，适应现代企业管理的需要。该系统主要使用于：各级各类外贸生产企业。
客户信息管理：客户信息的增加、删除、修改和查询等相关功能；员工信息的增加、删除、修改和查询，部门信息的增加、修改和删除等相关功能；客户邮件的接收、发送和删除等相关功能；客户联系方式隐藏等保密设置；客户业务历史信息的记录，查询和统计等相关功能。
该软件主要用于外贸行业的客户信息管理，可以帮助外贸企业规范业务信息，提高经营效率，改进业务操作流程。该软件可以被公司主管，分部门主管，普通职员等使用。具体包括如下功能：客户联系方式隐藏等保密设置，防止业务员流失而造成的业务损失；客户信息的管理：增加、删除、修改和查询等相关功能；员工信息的管理：增加、删除、修改和查询，部门信息的增加、修改和删除等相关功能；客户邮件的接收、发送和删除等相关功能；客户业务历史信息的记录，查询和统计等相关功能。并实现短信功能的延伸。实施外贸客户管理系统服务的延伸。
2.2 项目的技术图
主要的技术指标及创新点：系统设计灵活，能够快速适应企业的业务变化。严格的权限管理，根据用户权限决定其能够使用的模块。对业务使用者登陆的时间、操作等信息进行登记并生成日志以备查。操作简单，界面友好，操作人员经过简单培训或根据使用手册就可熟练使用。提供数据备份功能，系统维护方便。采用C/S模式，减少网络中的数据流量，保证系统的运行速度和安全。系统可以单机使用也可以联网协同使用。支持Internet远程访问和管理，解决总公司与分部的异地信息沟通与共享的问题。
1、基于开源软件和程序语言：ECLIPSE，JAVA和HIBERNATE等；
2、通过权限控制，实现客户联系方式的保密：地址和电话保密，尤其是邮件地址保密；
3、绿色安装和傻瓜式部署：无需复杂的安全过程，直接拷贝一份到计算机中，即可使用；
4、完全拥有源代码：拥有全部软件的JAVA程序源代码
5、框架清晰：采用分层方式，模块方式和主控方式相结合的开发框架。
6、结合手机短消息，将相关的信息通过移动的MAS 信息机实现互联，并通过短消息系统，将相关的即时信息通过手机短消息告知相关的管理者，以便尽快做出决策。
该系统的基本理论模型如下：

时间进度线理论模型：

该系统中有几十个关于用料的计算公式，其中缺料的计算公式如下：

2.3 技术创新点
1. 移动终端收发模块：在外贸客户管理模块，把传统的邮件系统（邮件正文的相关信息），绑定到手机帐号，那么当外贸管理员不在公司的时候，仍然能够通过手机接受客户新到邮件，并及时做出相应回复邮件。或者通过手机短消息及时获得邮件的相关内容信息。
2. 缺料通知模块：生产中的缺料通知，是生产过程中的关键也是瓶颈，如何及时反馈缺料类型和数据，一直是困扰该系统的一个难题。在该模块应用结合移动MAS 信息机，通过短信的形式在采购，仓库和车间三者之间建立及时的信息回报，通过短信的方式很好的解决了即时缺料通知的问题。
3. 公司运营数据短信通知：由于公司负责人一般比较繁忙，很少使用该软件，那么在公司数据汇总上报模块自动生成，结合短信的形式，及时向负责人回报公司的数据，实现了公司负责人实施掌握经营信息的目的。
2.4 项目应用情况
2007年9月，与斯兰鞋业有限公司签约，该软件应用于该公司的生产过程和外贸客户的信息管理，公司于1993年成立，拥有优良的经营理念，使企业有短短几年内由作坊式小厂发展成为一个拥有世界先进生产设备和先进技术的现代企业。现公司拥有4条先进的进口制鞋生产线及配套设施。
2008年4月该软件应用于莆田华龙有限公司的业务和生产过程。
而且采用该软件的其他外贸类小公司和团体已经超过十家。
1、该项目可以促进企业内部各部门之间的协调和生产效率。
2、节约传统的纸质交流的繁琐和浪费。
3、已通过计算机软件著作权申请审批，6月份可以获得正式注册号码。

三、项目评价
3.1 项目的社会效益
“PTU外贸客户管理系统”开发到客户使用不到一年内，由于系统具有良好的可拓展性，同时结合移动MAS 信息机，实现了移动手机号码的捆绑，并实现在手机WAP等陆进行操作、使用，很大程度方便了企业管理层的使用，提高了效率和时效性，目前已经扩展到十家外贸型企业内部应用，比较迅速；说明应用价值很大，前景广阔。
3.2 项目的经济效益
斯兰公司应用了该软件之后，每个月的产量可以提高10%左右，尤其误工率从原来的20%降低到5%，主料库存实现了零库存，辅料基本保持在3倍库存量。
BrandPub外贸团体应用该软件之后，客户量5个月来累计增加了3倍。