一、 行业背景
1、 单位行业背景
厦门亚太旅游发展中心于2004年3月由厦门市旅游局直属单位厦门胡里山炮台管理处投资组建，系厦门市旅游协会理事单位，业务直接接受厦门市旅游局指导。中心下设综合部、信息部、公共项目部三个部门，经营范围包括：旅游信息化建设和运营管理；旅游宣传及节庆活动策划执行；旅游咨询、旅游中介服务；旅游商品（纪念品）研制、开发及销售；旅游公共服务宣传平台的广告业务代理；设计、制作、发布、代理国内广告业务等。目前已办理集团V网及办公助理业务，通过使用移动集团产品极大的提升了集团的沟通效率并节省通讯成本。
2、 参赛项目名称：移动旅游通
3、 项目背景
随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。在这一趋势下，旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。旅游者的一次旅游决策过程，实际上是一个旅游信息的获取、处理过程。
厦门移动旅游通项目是厦门市旅游局和厦门移动公司共同合作打造的移动旅游平台，充分利用厦门移动12580平台、移动WAP网站、二维码、掌上GIS应用、短信彩信、移动视频等方式，为游客提供掌上旅游的服务，做游客的贴身电子导游。
二、 信息化项目
（一） 项目功能描述
1、项目的功能介绍
a) 短信应用子系统
通过建立短信应用系统，实现短信查询、信息发布、短信互动三大功能。
1) 短信查询
游客通过发送景点的关键字，例如编辑短信“日光岩”发送到统一的接入号（例如：106xxxxxxx），系统就会自动回复若干选项给游客。（例如：回复1获得景点的历史介绍；回复2获得经典的位置及乘车信息；回复3获得天气预报……）该应用可以实现以下功能：
企业名片功能：将景点的位置及乘车路线通过短信下发到游客的手机上。
景点介绍：获得景点的历史介绍、人文事件等等。
天气预报：发布隔天或者未来一周的天气预报及穿衣指南。
2 )信息发布
提供景区介绍，酒店介绍，风俗介绍，旅游须知、餐饮信息发布、路线安排告知、时间安排告知、常规天气预报、旅游品介绍、到达欢迎等功能。
3) 短信互动
可以向游客调查服务满意度，并为游客提供便捷的投诉渠道，并以此为依据进一步提升管理水平。
b) WAP网站服务子系统
可以建立统一的旅游资源WAP门户网站，上面包含旅行社信息、景区信息、甚至每一个重要的景点都会有自己专门的WAP网页来进行介绍。用户只需要通过发送短信，或者拍摄二维码，就可以轻松登录该WAP门户网站，浏览相关的信息。
用户可以通过短信、二维码等方式，快速登录网站，获取自己感兴趣的信息。
旅游景区WAP：在网站上提供景区介绍，门票价格、地理位置、景区特色等相关的信息。
旅行社WAP：提供旅行社介绍、优惠信息发布、旅游线路选择、旅游计划预约、路线价格查询等功能。
著名景观WAP：介绍著名景观的历史典故、人文介绍、相关信息的介绍。
c) 二维码应用子系统
二维码名片：为各景点制作“二维码名片”，游客通过手机扫码上网，了解景点的人文、历史情况的详细介绍；方便游客登陆各旅行社的网站；可以将移动现有的成熟产品进行整合，例如通过将二维码、移动进销存等系统的整合，实现售票的电子化和无纸化，提高检票效率和检票智能化程度。
电子票务：通过该系统可以实现：
1）预约售票：游客可以通过手机购买电子门票。系统在接收到购票信息后，将二维码门票以彩信的方式发送到客户手机上。
2）快速检票：通过读码器可以快速识读游客手机上的电子门票，迅速完成检票，并自动将检票信息通过无线的方式实时同步到后台数据库系统中。
3）票务分析：系统通过后台数据库进行分析，掌握各景区景点的售票情况，票价情况，掌握第一手的票务信息，对宏观的票价调控管理提供依据。同时可以掌握各个景区在不同时段的客流情况，并以此为依据提出应对策略，达到保护旅游资源、发挥地区旅游优势的目的。
4）电子优惠券：并可参照手机电影票的形式，为游客提供电子优惠券。
d) 彩信应用子系统
该系统可以自动将电脑上的图片、文字制作成彩信专用的文件，批量下发给目标客户。
通过该系统，旅行社可以将特色小吃、特色工艺品、著名旅游景观等信息通过彩信这种图文并茂的方式发送到游客手机上，这样子旅客就可以在最短的时间内，尽可能多地了解厦门本地的旅游信息，体验到一种全方位的旅游感知。
e) 视频应用子系统
通过移动的TD/WiMax网络，实现对重要区域、著名景观的视频监控。该功能可应用于以下两个方面：
安全监控：监管部门可以通过该系统，实现对重要景区、著名景观的安全监控功能，满足治 安、防火需求。
手机流媒体：游客通过手机观看著名景观的流媒体视频，并将此作为厦门旅游的一个重要补充，以弥补不能游览所有景点的遗憾。
2、项目的网络技术图

三、 项目评价
1、社会效益
该系统可以成为现有管理手段的有效补充，进一步提升我市的旅游行业管理水平；促进旅游市场的规范化、提升我市的旅游形象；提高我市旅游业的服务水平，增强城市的综合竞争力；合理配置旅游资源，保护旅游资源，实现科学发展和可持续发展；通过深入的、个性化的旅游服务，营造和谐、便捷、共赢的旅游环境。例如：
1）客流分析功能
通过检票系统的后台数据分析功能，可以及时了解到各个景点在不同时段的客流信息，有利于促进旅游配套的合理化，同时为旅游管理部门制定相关的管理办法提供可靠依据。
2）服务监督功能
可以通过短信平台跟游客进行良性互动，让游客参与到对旅游服务行业的监督中来，并对旅游过程中所遇到的各种不文明、不合理现象进行投诉，这对净化我市的旅游市场有重大意义。
2、经济效益
本系统可以为厦门市旅游局提供一个更加方便、及时、准确的信息获取途径，这些信息可以进一步提升市旅游局对厦门旅游业的整体把控管理水平。例如：
1）重要景点视频监控功能
通过实时的视频监视功能，提升旅游管理部门对重点景区的安全管理水平，可以在景区治安、防盗防破坏、景区防火等领域发挥重要作用，减少因为治安问题、盗窃破坏、火灾隐患等造成的损失。
2）票务监控功能
通过电子票务系统的推广实施，可以让旅游管理部门在第一时间掌握各个景点的售票情况，从而准确掌握个景点的经营状况。同时，可以借助该功能对客流进行预估，并根据预估结果合理配置旅游资源，实现对旅游资源的有效保护。