首先，利用信息技术使企业获得成本领先的优势。在库存控制方面，信息化使商品库存维持在合理的范围内，既保证有合适的货品供周转，又保证不会形成商品积压:在与供应商结算方面，供应链管理系统的应用使得企业能够方便、快捷、低廉地完成交易过程，从而降低了企业的交易成本，形成交易成本优势。企业通过降低各业务环节的成本，使企业凭借明显的价格优势在行业中处于领先地位，取得成本竞争优势。其次，利用信息技术企业可以获得差异化优势。这是因为信息技术的应用提高了零售企业品牌和定位的差异化程度，避免了千店一面的雷同。顾客关系管理系统的应用，促进了顾客服务的改善和顾客需求的满足，形成了不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。信息 技术的发展给“竞合”战略的兴起提供了必要性和可能性。“竞合”战略，包括战略联盟、虚拟企业、产业集群等形式，是指企业战略导向不再以击败、消灭直接竞争对手为惟一目标。创新性的信息技术可以加强或使新的企业战略成为可能，从而创造竞争优势。要想通过应用信息技术获得竞争优势和战略优势，企业组织应该在它的竞争者之前采纳某种信息系统，通过系统实现超越。

　　企业核心竟争力的提高需要组织不断创新。随着当前信息化社会的到来，信息技术的广泛应用，企业信息化建设，以及企业的新业务流程需要有新的组织形式与其相适应，企业组织变革势在必行。
　　1) 推动了业务流程重组，促进组织结构优化。吉尔布雷斯曾精辟地指出，组织形式变化的目的是为了降低信息处理难度和增加信息处理能力。传统的组织结构存在多等级、多层次、横向沟通困难、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端。随着信息技术从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，使得组织形式发生巨大变革，推动了业务流程再造(BPR)乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为扁平化“动态网络”结构所取代，信息系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，从而减少了管理层次，使企业环境适应能力倍增，满足企业提高竞争力、实现信息化的需求。
　　2) 提高了企业的内部管理水平。由于管理方式从控制型转为参与型，通过水平、对等的信息传递协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，增强了决策的科学性，提高了企业对市场的快速反应能力，从而提高了企业的整体管理水平。
　　3) 提高了企业的外部整合能力。随着企业信息化建设的进行以及企业间竞争的日益激烈，任何一个企业依靠自身的力量都很难垄断市场，为了避免恶性竟争，保存自身实力，企业应该通过虚拟企业、战略联盟、网络化组织等组织形式有效地整合企业外部资源，抓住有限的市场机会，超越传统企业的边界，使企业在利用品牌、网络和资本优势的基础上，充分整合社会资源，而所有这些组织形式都依赖于信息化的实施。

　　笔者认为 ，信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率，而在于它使企业打破了传统的工作规则，并创造新的工作方式，这正是企业流程重组的核心内容。企业流程重组不等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，是如何用新的信息技术“做好当前和过去没做过的工作开。为此，要充分认识信息作为战略性竟争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有业务流程中存在的问题及产生问题的原因，分析每一项活动的必要性，并根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术的支持下，有些工作可以合并， 组织管理层次可以减少，有些工作可以取消等。
　　企业流程 与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关。因而，企业流程的重组不仅仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组。其中，信息化是企业流程重组的核心，信息技术既是企业流程重组的出发点，也是企业流程重组的最终目标的体现者。
　　信息化在 企业流程重组中发挥重要作用，主要体现在对核心业务流程的支撑上。零售帝国沃尔玛在进行信息化时，围绕着其主导流程配送货物，对企业的业务流程进行优化和重组，不仅保证遍布全球的连锁店能够正常经营，而且还减少了采购成本。再如海尔实行的市场链管理制度，就以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，其本质就是一个跨企业的业务流程管理，它使顾客的满意度大幅提高，从而提高了企业的绩效。

　　信息化对企业文化的物质层、行为层、制度层和精神层等都产生影响。
　　1) 信息化对企业文化物质层的影响
　　首先， 信息化改善了工作设施。其次，信息化产品与服务的不断推出，例如网上银行、网上购物、网上音像制品、电子书籍等等，成为企业新的利润增长点。第三，信息化使企业对环境变化、竞争和消费者的需求做出即时反应。第四，企业信息化适应了市场的快速变化，同时也要求企业具备较强的学习能力、自我进化能力。
　　2) 信息化对企业文化行为层的影响
　　企业行为文化包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
　　(1 )透明文化
　　由于采购 进货的规格、型号、价格、数量、供应方等信息的透明，使企业的采购管理处于可控状态，减少了黑箱操作，降低了进货成本:由于供应商和制造商信息的透明，使得品牌来源不再成为品类经理的私有财产;因为进销存数据的准确和透明，使商场的业务决策更有针对性;因为及时掌握品牌销售和库存信息，供应商实现了网上管理库存的梦想;由于信息的透明与公开，企业便逐渐形成信息共享的工作习惯;由于信息的透明与公开，企业更容易以业务流程为导向的无边界的组织结构,这些无疑都是信息化时代零售企业文化建设形成的根基。
　　(2) 速度文化
　　信息技术 在零售企业中的广泛应用，极大地缩短了销售服务、进货、结算等环节的营运时间，信息能够及时准确到达各级决策部门，使得零售企业实现快速扩张和快速复制成为可能。企业获得快速反应能力与适应能力的必然选择和必要途径便是企业形成与拥有一种速度文化。
　　(3) 信任文化
　　信息化的 结果导致企业组织结构趋于扁平化与柔性化。组织结构的扁平化与柔性化使得授权成为必然，而高度信任却正是授权的前提与基础。因为只有身处高度信任的企业文化之中，高层管理者才敢于授权，否则难免会出现失控的危险;其次，企业员工也因此才能切实信任高层管理者的组织、管理与领导，从而自觉自愿地做好本职工作。
　　3) 信息化对企业文化制度层的影响
　　企业 文 化 的制度层也叫企业的制度文化。它包括了企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度这三个方面。信息化促使企业的组织从层级的“金字塔”形结构向网络化、扁平化组织形式转变。扁平化的网络管理方式，最大可能地消除了中间层的信息衰减和迟滞，使得企业上层与基层个人之间交流更加快捷可靠，个体之间的交流更加频繁紧密，个体能动性能将大大提高。这势必引起企业文化也十分自然地向扁平化、网络化组织文化方向转变。
　　4) 信息化对企业文化精神层的影响
　　企业文化的精神层是企业意识形态的总和，是物质文化、行为文化的升华，在整个企业文化中处于核心地位。在信息化中构建企业文化必须着重抓好以下几点:(1)建立创新文化(求变)。企业创新文化主要包括四个方面内容:一是开拓意识，二是冒险意识，三是宽容意识，四是行动意识。(2)形成学习文化。(3)形成多元文化。企业 文 化 是企业生存乃至可持续发展的精神前提，更是企业保持持续竟争力的必要保证。在信息化迅猛发展的时代，积极培育与塑造适应信息技术与信息化发展的新型企业文化是全球企业面临的重要课题。