12月23-25日第四期福建CIO管理实训班活动在厦门成功举办
主题：“信息化条件下的企业经营管理与商业智能应用”
第四期福建CIO管理实训班合影留念
12月23日-25日，由福建信息主管（CIO）网主办的第四期福建管理实训班在厦门开班，主题为“信息化条件下的企业经营管理与商业智能应用”。来自厦门烟草、特步、七匹狼、百威英博雪津啤酒、建发房地产等省内制造业、房地产等行业企业学员近20人参加了本次实训。由北京殷塞信息技术公司首席技术官、原中航技公司信息技术部总经理：朱东，南京军区福州总医院计算机应用与管理部陈金雄主任为学员作了“信息化条件下的企业经营管理与商业智能”、“CIO的领导力”等专题实训，学员们还就业务流程建模（BPM）、精益劳动力管理以及品牌企业电子商务发展等话题组织了互动沙龙。大家系统学习了信息化条件下的相关知识与实施案例，为今后企业的商业智能应用奠定了良好的基础。
福建信息主管（CIO）网谢磊指出：针灸是中国内病外治的传统医术，这次实训课程就是一堂企业“针炙课”，希望帮助学员了解企业的“大脑”（企业战略、经营决策）、“系统”（生产、采购、营销、财务、人力资源和固定资产等管理职能）、“经络”（业务流程）及“穴位”（关键绩效指标），针对企业经营管理的疑难杂症，今后能借助专家资源，更好地应用“银针”（商业智能工具平台）来服务企业健康成长（应对外部环境变化，提升自己的经营管理能力）！开课之前，学员们作了自我介绍、提出所关注的信息化管理与商业智能热点问题。
在第一讲中，朱东老师重点介绍了企业决策层的主要工作内容，并指出企业决策层的主要职责包含以下五个方面：
1.设置内部管理机构、管理制度和具体规章。
2.落实企业经营的资源保障。
3.确定经营目标，制定企业的经营战略和方法。
4.制定并实施经营计划预算。
5.在变化的环境下，通过管理层推动操作层，落实经营、管理的策略和安排，保证经营目标的实现。
企业决策层的工作内容包括：关注当前外部经营环境的变化，分析经营策略的执行结果，了解经营的财务结果，掌握客户、供应商的表现，了解企业内部运作流程的效率，评估员工队伍的能力和部门协作的状况；预计当年的经营结果、预测未来2-3年的经营情况、判断未来3-5年行业状况并制定相应的措施。 
课前小活动
第二讲中，朱东老师阐述了企业管理层的工作内容与管理信息系统，指出信息系统的应用需要各部门的协同，并重点介绍了企业在采购、生产、营销等方面管理层的工作内容，最后分析了管理层的工作职责包括：
1.支持企业战略实现，并按照部门承担职责将企业战略贯彻到日常操作中。
2.进行财务状况预测，分析并控制预算执行，保证财务目标的实现。
3.对所能支配的资源进行管理，使之与工作的重点和节奏相匹配。
4.管理并控制部门内部的工作流程，使之满足企业的流程基准，达到企业管理和部门之间协作与衔接的要求。
第三讲中，朱东老师介绍了企业操作层的主要工作过程及其信息技术支撑工具案例介绍，朱东老师指出操作层全部工作内容按照职能类型分为业务、财务、人力资源、战略、综合与信息技术六个部分。其中业务包括直接的业务过程和业务支持活动两部分。业务过程的内容包括了产品与服务的策划、研发、营销、销售、销售订单管理、采购、库存、生产、服务。业务支持活动的内容包括项目管理、客户管理、供应商管理、产品管理。作为管理活动，财务管理的内容包括资金管理、筹资、应付管理、费用报销、应收管理、固定资产管理、成本管理等；人力资源管理的内容包括人力资源计划、招聘、培训、绩效管理、员工职业生涯管理等；战略管理的内容包括战略规划、计划预算、企业投资建设项目管理、投资并购、非股权投资等；综合管理的内容包括企业资产管理、管理改进与创新的体系建设与活动管理、企业文化建设、法律事务管理、行政后勤、公共关系管理等；信息技术管理包括信息技术规划、基础设施建设与运行维护等。
企业操作层的工作内容
第四讲中，由福州总医院计算机应用与管理部陈金雄主任与学员们探讨“CIO的领导力”。陈金雄主任分析了CIO当前承担责任与所接受的待遇地位不对称的现状，指出：领导是指某种职务，而领导力则是人的内在能力和素质。对于如何构建 “CIO的领导力”，陈主任指出：首先，要战略思维（找方向、定战略）：要有国际化视野和理念；要站在国家行业层面；要站在单位发展战略高度；要站在CEO角度 。第二，要搭建平台，积累资源：争取经费，取得支持，外部资源、人脉关系。第三，要制定（关注）流程、模式、规则的建立 。
1、建立和优化组织的流程管理体系，牵头负责对关键业务流程的持续优化。
2、负责数据管理和知识管理系统建设，提高知识传承水平。规划、实施和管理信息系统，提供IT服务。
3、规划、实施和管理信息系统，提供IT服务。
4、提供复杂的业务分析服务和决策支持服务。
第四，要能有效沟通，因为“知道的、想说的、所说的、想听的、听到的、理解的、接受的、记住的”经过这个过程真正能记住的只剩下10-30%，沟通者要不断地“销售IT价值”，在沟通方式与沟通技巧上不断完善，要敢于沟通，善于沟通，反复沟通。
第五，要加强团队建设，注重组织协调，总之“大事讲原则，小事讲风格”。
最后，是注意工作技巧。CIO的职业发展与领导力的提升是一个相辅相成的过程，从边缘走向核心、从基层走向高层、从技术走向管理、从幕后走向前台、从成本中心走向竞争力核心、从是否必要到时否重要……。
最后一讲，朱东老师结合他主编的《信息化条件下的企业经营与管理》（科学出版社出版）为学员作辅导之外，还结合商业智能系统建设的现状问题，提出解决方法，通过商业智能系统演示，展现BI带给企业的商业价值。朱东老师相信：未来的智能企业一定能实时感知企业状态、及时洞悉经营问题与管理症结、应对举措得当并使企业不断强盛、践行企业愿景与使命。
在学习沙龙中，福建顶点软件公司的流程管理顾问范振源，介绍了企业的业务流程建模（BPM）的理论、工具与福建省内案例应用，总结了流程间的关系:战略流程决定经营流程，管理流程是战略流程的基础。由北京新聚思公司的陈展经理介绍了企业精益管理的下一步重点：劳动力管理。劳动力管理是对员工的工作时间与出勤进行跟踪, 对业务运营与任务进行规划, 并通过合理的排班, 使员工高效地完成工作任务的过程，信息化手段将使劳动力管理更加敏捷、高效。厦门又一城公司麦佩雨总经理从“品牌企业切入电子商务”的发展历程与现状，分析了省内外的具体案例。从业十年的麦总坚信：尽管道路曲折，但品牌企业电子商务之路一定会迎来明媚的春天！
三天的学习交流也让学员们从系统的视角来重新审视企业，建立了推动BI（商业智能）阶段性应用发展的共识与信心。
2012年将是充满着挑战与变革机遇的一年。明年一季度，我们将在省内组织“福建CIO走进企业”价值体验暨 “成长有道，智慧先行”IT解决方案及业务价值探索之旅系列活动，让我们共同期待新朋老友的相逢，为推动福建“两化融合”与CIO职业化而努力奋斗！
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《福建CIO活动简报》
责任编辑：谢磊
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