AVAYA:一家IT企业的世界杯之旅
本报记者康健发自慕尼黑
6月9日，“德国、德国”的呐喊声将慕尼黑的宁静撕破。两天前，除了在机场路上飞身扑球的门将卡恩的大幅照片像拱门一样欢迎来往客之外，人们并没有感受到这座城市如此热爱世界杯。
安联球场，第18届FIFA(国际足联)世界杯首场比赛，德国和哥斯达黎加。第51分钟，德国队左侧战术角球开出，弗林斯在大禁区左角传中，波多尔斯基头球轻蹭未能形成射门，皮球直接飞出底线。
这一幕不免让在场的德国球迷唏嘘一阵。但是台上的一位观众却意味深长地开怀一笑。
他并不是哥斯达黎加的拥趸，尽管他也来自美洲，但他的笑意超越了地域的胜负结。他是世界杯赞助商亚美亚(AVAYA，AV.NYSE)的全球CEO彼得森(DonPeterson)。位于角球旁边的广告牌赫然印有其公司LOGO。
确实，不论哪个球队的胜负对彼得森来说都并非那么重要——尽管他也是球迷，崇拜贝利。但是他必须在整个赛事结束之后才能真正释怀地笑。
亚美亚赞助的是整个世界杯的融合通信网络——包括数据和语音方面的网络融合在一张网络上，这个网络将成为选手参赛资格认证与记者身份认证、赛况报道、物资供应跟踪、膳宿预订确认、票务管理以及实现其他关键功能的工具。彼得森必须在整个比赛中确保所有的通信和网络通畅无虞。
知名度，知名度
这并非亚美亚第一次赞助世界杯，2002年日韩世界杯之前亚美亚就已经和FIFA签订了两届世界杯的赞助权。当时它的竞争对手是思科等公司。亚美亚的前身是朗讯科技的企业网络部，2000年10月拆分，在纽约证券交易所独立上市。现在他们的客户包括90%的财富500强企业。
亚美亚必须为这两届世界杯付出合计1亿美元的赞助费，其中包括设备和服务。在世界杯的媒体和IT中心，50个亚美亚的员工全职投入到这个工作中去。在整个亚美亚，共有250名员工围着这个工作转。
亚美亚公司首席营销官阿塔尔(JocelyneAttal)向《第一财经日报》透露，2006年世界杯他们的赞助金额是4000万美元。但是通常对外亚美亚只公布两届的总金额——1亿美元。
世界杯共有15家官方赞助商(OFFICIALPARTNER)，包括麦当劳、阿迪达斯、德国电信、AB啤酒、东芝、飞利浦、现代汽车、可口可乐、索尼和万事达卡。它们的产品绝大多数都是面向个人消费者的，亚美亚是产品面向企业用户的唯一赞助商。一项公开的资料显示，15家赞助商的赞助门槛为6000万美元。
在安联足球场门外，AB卖起了啤酒，而麦当劳搭起了小屋子。亚美亚的主战场却在慕尼黑的媒体与IT中心。这个临时搭建的中心，在世界杯结束之后将在四个月内拆除，用于搭建各个媒体的专用房间的木头将在那时用于60个家庭建房。中央电视台和上海文广新闻传媒集团在这里辟有专门房间。
“世界杯是大的体育赛事，会在全球增加品牌影响力。”亚美亚副总裁查理(ChalieIII)称。而这家总部在美国的全球最大的公司有两项重要的战略，除了更多地由硬件向软件和服务转型之外，就是拓展美国之外的市场。
阿塔尔提供了这样一个数据：在2002年世界杯后，亚美亚在巴西普通公众中的知名度比世界杯前提高了10%。而在欧洲，这种知名度每天都在提高。
2000年从财富500强公司朗讯剥离出来之后，亚美亚尽管取了一个有趣的名字，但是却无人知道。他们急需在全世界扩大自己的知名度。
练兵
对于亚美亚来说，还抱着“练兵”的想法，FIFA的项目非常复杂，面临的挑战非常多，亚美亚可以得到更多的经验。在服务企业用户的时候也可得心应手。
FIFA的IT项目负责人米歇尔·凯利(MICHAEL KELLY)说，世界杯面临的情况非常复杂：64场比赛，12个分布在各地的场馆，310万张门票，15000个志愿者，15000家各国媒体，20万次的安全认证，15TB的语音和数据量传输……挑战是空前的，胜过了奥运会。
“从我们的经验来看，明天会有很多人攻击世界杯的官方网站。”6月8日，世界杯的IT中心一位负责人告诉记者。
2003年FIFA女足世界杯比赛前几周，一种新型的计算机病毒广为传播，全世界数以万计的个人电脑和公司网络受到了感染。亚美亚的工程师曾经用特别手段去保护FIFA网络——包括允许设备接入网络前，逐个进行病毒扫描。
2003年女足世界杯时的另一个挑战还包括在比赛前115天，因为SARS的原因，比赛临时由中国移师美国，亚美亚必须迅速地用三个月时间完成七个场馆的方案。
飓风在开幕前三天袭击了当年的美国女足世界杯，亚美亚的员工必须冒雨工作，以确保伊莎贝尔飓风袭击的时候，华盛顿特区体育场内的FIFA鉴定中心和外部无线网络的安全。
2006年世界杯期间，将有1.7万名亚美亚全球各地的客户和潜在客户被邀请到世界杯赛场观看比赛，他们是各个公司的CIO(首席信息官)和IT经理们。
“我们和可口可乐不同，把LOGO放在FIFA里面没有什么效果。赞助之后必须有针对性地组织一些活动。包括参观实验室、世界杯的IT中心。”阿塔尔说，必须让IT经理们知道亚美亚到底做什么。
邀请客户观看世界杯成为跨国公司赞助商们的一个共同选择。在安联体育场门外，现代、索尼、东芝等公司雇用的车辆处处可见。而穿着麦当劳服饰的“小孩拉拉队”构成了现场的一景。
当然，世界杯对于亚美亚来说到底能起多大的作用还是一个未知数。有人分析过，2002年5月份，亚美亚的股价是7美元左右，经历了6月的世界杯，到2004年下半年的股价一度是3美元左右。但从另一个数据来看，亚美亚从朗讯剥离出来之后负债7.8亿美元，没有任何品牌知名度到2004年已经拥有40.69亿美元收入，并实现盈利。很难具体评估亚美亚从世界杯中到底获益多少。
查理还透露，公司将来会利用自己在大型体育赛事中的经验，去争取来自其他大型赛事的项目，从而获得收益。而 Jocelyne Attal透露，下届亚美亚将不会做赞助商了，但是希望继续和FIFA合作，具体的形式尚不确定。
“像可口可乐这样的消费品很容易更换供应商，但是像我们这样的技术供应商要切换却比较难。”阿塔尔说。
