摘要：运营商用户恶意欠费的事情时有报道，这是我国信用体系缺失的一大例证。
　　运营商用户恶意欠费的事情时有报道，这是我国信用体系缺失的一大例证。
　　最近运营商用户恶意欠费的事情时有报道，这是我国信用体系缺失的一大例证。追究原因，就在于我国缺乏有效的诚信制度;事实上，我国的信用环境还未形成体系，建立有效的信用体制迫在眉睫。

我国要建立完备的信用体系，不是单凭政府的力量就可以实现的，需要建立全国一体的信用体系，全社会统筹配合，通信行业更是如此。我国电信运营商拥有巨大的用户资源、雄厚的资金实力和很好的社会信誉，完全可以在投入很少成本的情况下建立一套实用的信用体系。因此，运营商可以根据用户和业务等方面统筹着手，先行建立起全面的用户信用体系。
　　首先，运营商应针对现有的消费业务为用户建立统一的帐户。运营商据此划分用户，更好地定义服务，可以对信用好的用户提供更多种服务，延长其可欠费时间，反之限制信用差的用户服务范围，从而增加对用户管理的灵活度。
　　第二，运营商可以对用户的基本信息建立数据库，将充值、缴费及具体的消费情况逐期记录，并进行数据统计。运营商可以充分利用用户信用等级数据库、开通用户信用查询系统，并以此获得合理收入。第三，以用户消费和缴费的情况设定标准，产生信用级别，如：AAA、C-……
　　运营商建立信用体系后，对用户可以产生无形的压力，大大减少后付费用户坏帐率。而降低坏帐率直接关系到运营商的实际收入。最后，各地分公司建立用户信用档案后，汇总用户信息到集团总部以成立共享信息库。
　　当然，我国运营商的信用体系将是全国统一联网的，不同于一般城市所建立的地区性信用体系，它将对我国整体不健全的信用体系起到积极作用，在运营商有不良的信用记录的用户将在未来的生活中受到不利影响，他们在诸如银行贷款，购买保险或招聘、求职时都将遇到阻力。可以预见，运营商完善其用户信用体系不仅将对运营商本身产生重大影响，也将对整个社会产生深远的影响。