原毕博管理咨询公司大中国区总裁 黄辉

20世纪，以福特生产革命以后，西方企业管理的重点经历了生产管理与技术，质量管理，直销，第二次生产革命等延续到80年代初期的日本企业管理领导潮流的阶段。

80年代开始，欧美企业在向日本企业学习的同时，开始探索新的企业管理模式，来大幅度地提高效率，降低成本，来迎接快速多变的市场的挑战。BPR（业务流程重组），ERP（企业资源计划），新商务模式以及供应链管理，客户关系管理（CRM），战略管理以及平衡业绩卡以及第三次生产革命等等主导过去20年的西方企业管理。这些企业管理的核心思想可以用“企业资源整合”来概括，也就是融合包括资金流，物流，信息流，业务职能，战略与实施能力等企业资源。BPR强调整合企业的职能资源，形成以市场为导向的，创造经济价值的业务流程，并形成以业务流程为导向的组织结构。

ERP的使命是在业务流程重组的基础上，整合出现代企业的三大资源：物流、资金流以及信息流，以高效的系统来支持业务流程的运作，强化实时管理的手段。

供应链管理则基于企业内部流程的整合，将整合对象拓广到企业间的商务流程中去，实现供产销的物流，现金流，信息流的整合，形成跨企业的虚拟企业。

战略管理及平衡业绩卡则强调战略，流程与绩效管理的整合，以确保企业战略的有效分解落实，达到实施的目的。

总而言之，企业资源整合主导了过去20年西方企业管理的思想，而且使欧美企业大幅度地提高了效率，降低了成本，创造了极大的经济价值，并且在与日本企业的竞争中取得了优势。

在今后的5—10年内，中国企业要迎接入世后的挑战，挤身于全球化的竞争潮流中去，企业资源整合是成败的关键。

经过20多年的改革开放 ，一部分的企业管理理解了市场经济的运作，有个别企业的管理水平已接近90年代初西方企业管理的水平。但是，绝大部分的企业还面临着许多问题。

资源意识薄弱是一个极为普遍的问题，物流，资金流，信息流，人力，客户，战略与实施能力等等都是企业资源。企业管理者必须有策略地去运筹这些资源。客户是一个企业的最重要的资源之一。

可是，绝大部分的企业并没有将客户经济提到管理的日程上来，而在入世后今天的竞争中，能否奇取并保持高利润区的客户是一个企业运筹客户资源成败的表现，也是一个企业的竞争力的综合反映。同样，信息资源是现代企业的不可缺少的资源。许多企业既没有思路，也没有体制，更没有手段来利用信息资源。受计划经济的影响，绝大部分的企业组织结构还是职能金字塔型的，没有业务流程的意识，导致了企业绩效不良，客户服务不到位，竞争力低下。这几年，ERP成了热门话题，但成功的案例极少。主要原因之一就是企业没有业务流程，员工没有业务流程的观念，而ERP的基础和前提条件就是业务流程。

所以中国企业管理进步，就必须实行企业资源整合，加强资源意识，只有这样才能在竞争中取胜。

从现状起步，进行企业资源整合，对大多数的企业来说都是一个长远而复杂的过程。企业必须有一个整体的规划，有一个分步实施的方案。

我以为在这个过程中，中国企业必须注意以下几个基本方面：

第一：不要好高务远，而要脚踏实地，从转变员工的观念作起，从培养教育作起。加强业务流程的意识，加强资源意识，把业务流程与决策流程作为企业文化的一个核心组成部分来抓。

第二：企业领导带头实施企业资源管理，从全企业的范围内来实现资源整合。

第三：现代企业的信息化不是系统开发，信息化本身并不是目的，而是一个支持和实现资源整合的手段。为了信息化而信息化不能使企业达到应有的经济价值。现代化的企业业务模式，管理模式必须先到位，才能保证信息化是有的放矢，才能保证信息化能为虎添翼。

最后，祝愿各位在企业管理现代化和信息化方面取得成功，毕马威管理咨询作为国内最大的管理咨询与信息化咨询公司，将会为我的家乡福建省企业的发展与提高竞争力作出贡献。

选自《2002福建企业信息化高层论坛文集》