2004年，美国《CIO》杂志的“CIO调查”发现，CIO和CEO都在关注未来公司顶尖技术优势的建立。而且，公司领导层似乎比以往任何时候，都更加关注IT的发展，以便获得自身的竞争优势。

　　这次发放的“CIO调查”问卷，除554名CIO的反馈资料外，还有40名CEO就“如何看待IT在企业中的作用及最佳实践”等问题做出了具体回答。

　　调查结果显示，CEO比较看中CIO和CXO间的关系。认为IT扮演的角色是“前瞻性的”——即提前预测到发展机会，而后运用技术来实现，CEO的比例要低于CIO。CIO和CEO都赞同CIO需要顶尖技术作保障，但在评价技术性知识技能方面，CEO所占的比重要比CIO高。

　　尽管双方都认为，要利用IT技术建立明年的技术和管理优势，包括集成、改善流程、客户关系管理以及数据安全等。但CEO更关注应用新技术建立企业竞争优势，完善供应链。CIO更重视IT系统建设及IT成本的控制。

　　展望2005年，CIO将会继续加强与CEO及其他CXO的关系，同时还会通过IT技术，促进企业的业务创新。

　　一半的CEO认为IT具有“前瞻性”
　　68%的CIO认为，IT应当“前瞻性”地预测出业务发展时机，并运用技术来实现。而只有56%的CEO认同这一观点。44%的CEO认为，IT应当支持并促进企业已划定的业务拓展活动。

　　CEO比较注重CIO和CXO间的关系
　　为帮助部门完成业务目标，CIO和CEO列出他们认为最有效的IT实践活动。结果显示，不管是CIO还是CEO，其排在前三位的活动都是一样的。在培养IT员工的业务和领导技巧方面，CEO认为有效性是3.7，CIO认为是3.2。其他IT实践活动如右图所示。

　　CEO对技术性知识技能评价更高
　　CEO和CIO都认为，技能对CIO的成功是至关重要的。双方都认可的技能有：有效沟通，战略制定和实施，熟练掌握业务流程和操作等。对于技术性知识技能的评价，CEO所占比重是33%,CIO是19%；在了解行业趋势、市场动向及业务策略的选项上，CEO所占比重是33%，CIO是27%。

　　CEO认为建立竞争优势对企业影响更大
　　当被问及2003年IT对企业总体业务的影响时，绝大多数的CEO认为有如下几点：生产力提高，成本降低，形成竞争优势，促进产量，提高外部客户满意度，推动业务创新。有意思的是，CEO与CIO所列前五项都是相同的。但是，CEO把“促进竞争优势的形成”列为第二大贡献，而CIO则把它列为第五。

　　展望2004～2005年，CEO期望能通过IT提高生产力、降低成本、树立企业竞争优势、推动业务创新、促进企业增长，并提升外部客户满意度。这也是CIO的期望所在。除了以上五个最大收益，CEO还比较强调完善企业的供应链（CEO列到第五，CIO列到第九）。而且，CEO将IT促进企业制度协调一致的选项，排在第六位。

　　在2004年企业管理优势是什么的选择上，二者也存在分歧。在前五项优势的排列上，CIO的先后次序是：借助IT完善业务流程；提高业务有效性；使IT目标和业务目标相一致；提高客户满意度；增强企业竞争优势；控制IT成本。

　　CEO的先后次序为：使IT目标和业务目标相一致；借助IT完善业务流程；提高业务有效性；增强企业竞争优势；提高内部客户满意度；控制IT成本。有趣的是，没有一个CEO把控制IT成本作为第一优势，只有23%把其列为第二位，还有3%列为第五位。同时，只有30%的CEO认为，应当把控制成本作为前五个优势之一