6月27日，CRM解决方案软件厂商——美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange Solutions）开发的“GoldMine客户解决方案”最近被TMC公司旗下的《客户交互解决方案》杂志授予“2005年客户关系管理杰出奖”。作为市场销售自动化和客户管理软件的领先者, 福瑞杰开发的GoldMine客户解决方案包括业务关系管理、团队为基础的联系人管理、销售自动化等功能，是一套完整的服务管理软件解决方案，同时还具有服务热线流程管理、知识库管理、资产管理和服务水平协议管理等。GoldMine提供了强大的客户关系管理功能，可以建立客户数据库并充分利用其现有资源，提供方便的培训和维护，以便高效而经济地定制、整合和维护客户关系管理解决方案，区分客户价值，实行以客户为中心的差异化销售策略。自1982年起，《客户交互解决方案》 杂志已经在呼叫中心和通信服务行业客户关系管理方面成为发行量最高的杂志；《客户交互解决方案》 杂志为福瑞杰颁发此项殊荣，无疑是对GoldMine在客户关系管理领域上的肯定。
GoldMine作为美国福瑞杰软件有限公司精心打造的市场营销管理软件方案，15年以来行销了50多个国家，发放了超过一百万以上的用户许可；少到一个人或3、5个人的销售队伍，多到一二百人的销售团队都在使用。GoldMine在市场、销售、服务与支持、管理4个步骤生命周期的每一个阶段都能很好地赢得和保持客户，在提高效率和生产力的同时获得最大的投资回报率，因而成为全球CRM用户的青睐。
