夏新电子股份有限公司（以下简称“夏新电子”）地处厦门市，1997年5月在上海证券交易所挂牌上市，2003年被评为“中国企业信息化500强”。。夏新电子是集研发、生产、销售于一体的高科技制造业集团企业，目前全球员工逾15000名，公司总资产38.24亿元，净资产14.12亿元，主要经营手机、DVD、数字电视、笔记本电脑等数字产品。2003年公司为了进一步发展汽车电子产业，成立了以汽车电子为发展方向的电子装备事业部，形成了手机、通信、家用系统、便携系统、IT和电子装备事业体系，逐渐形成“4C融合”（Computer, Communication, Consumer Electronics, Car Electronics）的综合型电子企业。

一、对信息化的需求

对于夏新电子这类高科技制造业集团企业来说，主要业务经营活动包括各种产品研发、生产制造、销售、物流作业以及商务、财务等活动，而辅助支持活动包括支持主要活动的组织结构、人力资源、技术、融资能力等等。在市场环境中，公司要获得竞争优势，必须以低于其竞争对手的成本和更高的客户服务质量来完成各项价值创造活动，夏新电子要处于不败之地，迫切需要建立一个集成的管理信息系统，以增强企业综合竞争力。

二、信息化的总体规划与分阶段目标

(一)总体目标

为保证夏新电子未来发展战略规划的顺利实现，必须通过信息化手段，提高企业的管理水平和运作效率，打造一个“数字化”的夏新。

未来的夏新电子要建立一个全面集成的应用信息系统，功能涵盖企业运营的各个方面，统一管理企业的各项业务和信息资源。通过此系统的应用最终实现夏新电子的“产品创新设计的协同制造”、“协同商务的供应链管理”，并在此基础上实现企业的决策支持和知识管理系统，提高企业核心竞争力。参见图1：夏新电子管理信息平台的整体架构图

(二)分阶段目标及其主要功能

基于上述目标，夏新电子信息化建设与规划可以分成不同的层次：

1. 建立最底层的硬件基础设施和基本应用层，主要解决的是消除企业内部的“信息孤岛”问题，通过网络设备建立企业内部的互连。在此基础上，利用网络，实现诸如电子邮件、WEB应用、视讯和语音、移动办公等多方面功能。

2. 在基础应用之上，结合企业的业务流程和先进管理理念，部署企业资源计划（ERP）系统和办公自动化（OA）系统，进一步发展电子商务，其中对于业务管理来说，ERP又成为其它信息系统的核心。

3. 当办公流程信息和业务流程数据全部实现电子化后，可以在管理计划层实施“商业智能”和“数据仓库”，可以进一步实施供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、供应商关系管理（SRM）等诸多协同商务的应用，并具备先进的计划能力。

三、ERP系统项目实施情况

(一)ERP项目背景

2003年前公司信息化状况：

1. 建立了MRPⅡ分系统（QAD软件）

2. 建立了分销管理子系统（ASDM软件）

3. 建立了财务分系统（用友NC）

4. CAD软件（Zuken、Mentor、Pro/E、AutoCAD)

5. 购置了各类用户终端逾千台

6. 建立了公司局域网。参见图2：2003年以前夏新电子公司信息化状况示意图

通过这些信息系统的建设应用，夏新电子积累了一定的计算机应用管理经验。但是，各部门在信息化建设方面缺少通盘考虑，大都采用部门级软件，各业务部门间的信息共享性差，只具有战术或操作层次上的应用，很少有战略层次上的应用。

从图2可以清晰看出，各个系统形成多个信息孤岛，数据不能共享，数据的多次录入易造成数据不统一，工作效率低，难以满足夏新电子公司业务发展的要求。通过学习、考察，我们发现ERP 管理信息系统非常适合企业的需求。

(二)软件选型

1. 公司当时已有信息系统包括：

（1） 管理库存、生产和采购的QAD公司MRPII软件；

（2） 管理销售与分销的“国能科诺公司网络化销售管理系统（SDM）”软件；

（3） 管理财务的“用友公司NC”软件。

2. 经过分析调研，并结合夏新电子公司自身的特点，我们有三种ERP系统选型方案。

方案一：保留三个已有软件，通过第三方软件将其整合在一起

（1） 优点：

² 可保护原有信息系统的投资，使用历史数据。

（2） 缺点：

² 各种系统的接口异常复杂且可能存在数据不一致的风险；

² 无法支持未来业务的扩展。

方案二：采用美国Oracle公司的ERP软件替代已有的三个信息系统

（1） 优点：

² 所有业务得到集成；

² 软件采用模块化设计，技术灵活，易于二次开发工作；

² CRM功能较强；

² 软件可根据用户需求，按模块分别销售；

² 系统可扩展性强。

（2） 缺点：

² Oracle公司九十年代初开始ERP软件设计，产品还不够成熟；

² 软件中生产管理模块和财务管理控制功能较弱；

² 负责软件实施的咨询公司较少。

方案三：采用德国SAP公司的ERP软件替代已有的3个系统

（1） 优点：

² 所有业务得到集成；

² SAP公司是全球最大的ERP软件提供商，ERP软件有三十多年历史，较成熟；

² 功能强大，集成性、稳定性好，逻辑严密，可扩展性强；

² 财务和车间制造管理功能强大；

² 咨询公司较多，如五大咨询公司、IBM、惠普等，SAP对咨询公司有严格的认证。

（2） 缺点：

² 所有功能模块打包销售，不可挑选；

² 软件的客户化工作较难。

根据产品性能价格比和ERP系统的可扩展性，同时考虑到夏新电子公司复杂的组织架构，公司内部各事业部绩效考核的财务要求，夏新电子最终选择了SAP公司的ERP软件并以IBM咨询服务部（原普华永道）作为实施顾问公司。

(三)项目前期准备

首先，公司高层领导重视，认识到实施ERP项目的必要性与紧迫性。ERP项目只有得到领导的支持，才能在实施过程中承受巨大挑战。

其次，确立系统的实施理念。要求公司上下人员都要明确认识，实施ERP系统是一种提升管理的项目而不是单纯的技术性项目，应把ERP实施看作企业管理变革的一个有机组成部分，而不是在引入一个简单的信息操作系统。

第三，建立专业组织机构负责项目的实施。夏新电子为ERP项目的实施建立了专门的管理体系，包括：

1. 第一层是项目决策委员会，以总裁、各副总裁及高级咨询顾问组成，负责解决一些有战略高度的工作，如组织的机构调整等工作；

2. 第二层由项目总监及高级咨询顾问共同担任，负责整个项目的监控；

3. 第三层为项目经理/助理，由物料、财务及销售、分销部门的主管经理组成；

4. 第四层为业务及技术小组，按不同的业务及技术类型成立独立的小组，由相应的专家顾问、业务部门骨干及IT技术人员组成。

第四，科学建立项目小组的人员组织结构，为ERP项目的顺利实施和今后的二次开发工作提供保证。技术人员和各部门的业务骨干人员的比例大致是三七开，业务人员的比例相对要大。因为ERP的实施是一个管理项目，业务骨干肯定要比技术人员熟悉企业的业务经营情况。这种组织结构不但有助于加快顾问及技术人员对业务的熟悉，能及时对产生的问题进行协调解决，同时在实施的过程中，公司技术人员与业务人员的素质也不断提高，为今后ERP系统的二次开发工作培养了自己的力量。事实证明，这种组织结构对夏新电子而言是很有成效的。

(四)项目实施过程

夏新电子ERP项目于2003年3月18日启动，历经前期总体培训、业务流程调研、未来业务流程设计、SAP系统配置、二次开发、基础数据整理、系统测试、培训等工作。夏新股份，夏新移动，闽华公司财务部，北京、上海、厦门三个分公司SAP系统在2003年11月3日准时上线，至2004年5月，分两批在其余二十七家夏新分、子公司上线成功。

(五)项目实施后的成效

1. 生产业务改善

（1） 实现销售、生产、采购一体化集中管理。

（2） 根据销售订单和BOM（物料清单）、工艺路线、各工作中心，执行MRP（物料需求计划）运算，自动生成采购计划和生产计划。

（3） 通过对生产订单的下达、确认，自动归集生产成本的财务信息。

2. 物流业务改善

（1） 实时监控各地分（子）公司库存。

（2） 统一采购业务，规范供应商管理和价格管理。

（3） 物流业务与财务实时集成。

（4） 加强库存管理和实时监控，低于库存点系统自动预警。

3. 销售平台业务改善

（1） 与生产、采购、财务业务紧密集成。

（2） 通过设定销售客户的信用额度，控制客户订单的发货，实现系统在线锁定。

（3） 实现销售信息的集成，实时掌握库存的可用量及各地的销售经营状态。

（4） 实时监控客户返利及销售价格保证政策的实施。

4. 财务业务改善

（1） 实现集团公司、下属分（子）公司财务核算的一体化。

（2） 实现物流与资金流的集成，减少单据重复录入工作及不同系统的核对工作。

（3） 财务流程不断完善，与业务前端的联系得到加强。

（4） 财务管理及监控工作得到提升：加强应收、应付、发票校验等往来账款的管理，增强费用的监控，加强生产成本的分析和管理控制。

（5） 集团内财务月结关帐时间统一在每月2日完成，较以前缩短了6天时间。

5. 夏新电子ERP系统上线前后主要经济指标对比

(六)项目实施中体现夏新电子自身特点

夏新电子的ERP系统项目在实施中也体现了自身的特色：

1. 取得了公司高层领导全力支持：不论在组织、人才还是资金上都给予项目组大力支持。

2. 涉及的范围广，数据量大：包括夏新电子企业集团的33个公司设置，六大产品事业部，三百多个BOM，一万多条主数据，七十多种移动类型。

3. 运用了大量的先进管理理念：

（1） CO的成本中心及内部定单达到费用控制，实现“全面预算管理”的目的；

（2） 盈利分析实现了产品的多维空间盈利能力分析；

（3） 利润中心和物料分类帐的启用，实现公司内各事业部之间转移定价以及事业部利润考核，主要财务经济指标直接落实到战略经营单位，有利于实现公司高层领导的管理思想和战略意图。

4. 结合行业特点及公司实际情况，我们作了一系列开创性的二次开发：如销售价保返利，金税接口，海关合同核销系统，网上银行自动收付款，银行自动对帐，合并报表抵消分录，信息决策树等。

四、未来信息化之路

夏新电子的ERP系统项目已经完成并取得了预期的效果，但就公司总体的企业信息化目标而言，我们仅仅走了一半的路，在未来几年内我们将依照公司的总体目标逐步实现OA办公自动化/KM知识管理系统、原材料采购平台、分销商管理平台、PDM产品数据管理系统、信息系统安全体系、SCM系统、CRM系统以及电子商务平台的建立和集成。

夏新电子将借助信息化手段，增强企业核心竞争力，早日实现未来发展目标。

本文作者：夏新电子股份有限公司信息物流部主任工程师 黄寿疆