随着对预算支出的审查不断加码，IT领导者正在重新考虑预算支出，将注意力转向云应用、自动化、精益运营和弹性雇佣劳动力。

图源：FIZKES（图片上传者，可以译为用户FIZKES，或者FIZKES） / SHUTTERSTOCK（是美国一家摄影图片网站。Shutterstock是一家商业图片交易商，成立于2003年，总部位于美国纽约。Shutterstock在全球10个国家展开业务，提供10种语言服务。作为一个双边市场，Shutterstock的使命是将具有创造力的专业人士与最佳照片结合起来。Shutterstock公司拥有一个在线图书馆，里面存储着海量的照片和各种专业图片，订阅其服务的用户可以得到授权下载想要的图片。）

由于持续的通货膨胀和经济衰退的威胁，效率一直是IT领导者最关心的问题，在2023年这也成为成为人们高度关注的问题。在云支出几乎占许多IT预算的一半之际，其支出尤其受到密切关注。

U.S. Bank（直译美国银行，中文译为合众银行，创建于1968年10月，总部设在旧金山。以资产计是美国第一大商业银行；2006年，根据《福布斯》2000年排名是世界第三大公司。该行的成立可以追溯到1784年的马萨诸塞州银行，是美国第二个历史最悠久的银行。）高级执行副总裁兼全球首席信息和技术官Dilip Venkatachari（迪利普·文卡塔查里）表示：“随着越来越多的工作负载迁移到云，管理云开支已成为一个重要的优先事项。”这家总部位于明尼阿波利斯的金融机构正在将70%的工作负载转移到云提供商，主要是Microsoft Azure（Microsoft Azure是微软基于云计算的操作系统，主要目标是为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。云计算的开发者能使用微软全球数据中心的储存、计算能力和网络基础服务。）而几年前这一支出还不到50%。

Venkatachari（文卡塔查里）说：“随着时间的推移，我们需要跟踪并将费用归因于特定的应用程序。了解最大的需求是管理成本的第一步。”为了做到这一点，U.S. Bank（合众银行）采用了FinOps（指的是云财务管理。这是为云的可变支出模型增加财务透明度的过程。目标是使团队能够在速度、费用和质量之间取得平衡。）这是一种优化企业云支出的商业纪律和一套最佳实践。他补充道：“我们认为这是一种方法，一种在与基础设施相关的关键费用上更具战略性和战术性的做法。”。

IDC（International Data Corporation，国际数据公司，是国际数据集团旗下全资子公司。是信息技术、电信行业和消费科技市场咨询、顾问和活动服务专业提供商。经常发布的市场资讯、预测和资深分析师关于业内热点话题的观点性文章。）负责全球研究的集团副总裁Rick Villars（瑞克·卫拉斯）认为，云计算是占IT成本支出比例上升是自然选择，该公司预测，到2024年，50%的IT支出将用于云服务。

Villars（卫拉斯）说：“当你需要勒紧裤腰带过活时，你会注意到你最大的预算项目。”他指出，许多公司在过去三年里对云计算做出了投资，随着合同的续签，客户的价格上涨了10%到20%。

维拉斯表示：“公司认为他们在云计算上超支了很多。”

在回答“经济状况如何影响你的组织优先考虑以下业务计划的方式”这个问题时，最主要的回答是“提高操作能力”(58%)和“增加网络安全保护”(58%)。——2023 State of the CIO survey（2023年首席信息官状况调查）

Forrester Research（弗雷斯特市场咨询，是一家独立的技术和市场研究公司，针对技术给业务和客户所带来的影响提供务实和具有前瞻性的建议。公司已经被公认为思想的领导者和可信赖的咨询商，通过所从事的研究、咨询、市场活动和高层对等交流计划，帮助那些全球性的企业用户建立起市场领导地位。）的高级分析师Tracy Woo（崔西·吴）说：“2023年是关注高效率的一年。人们意识到云不再是个概念，他们需要为可能的经济衰退做好准备。他们意识到，他们需要充分利用支出，并对自己所做的事情保持理智和战略性。”

Woo（吴）表示，看看云计算账单可能会得出云计算提供商正在占他们的客户便宜的结论，但事实并非如此。“没有任何哄抬价格的行为。市场竞争太激烈了。”

相反，客户经常加入云应用，是认为推进后将会更省钱，但由于他们没有足够仔细地观察成本，他们会猝不及防。客户需要跟踪每小时、每分钟甚至每秒的计费情况。Woo（吴）说：“你必须跟踪它的计费方式是与本地IT有何不同。”

一、云计算的成本就在十字准星中

像U.S. Bank（合众银行）、电子元件提供商Avnet（安富利集团，财富500强公司，是全球最大的电子元件、计算机产品和嵌入技术分销商之一，服务于全球70多个国家的客户。安富利连接世界领先的技术提供商和超过10万的涵盖广泛领域的客户，并通过提供高性价比的增值服务和解决方案助力其合作伙伴取得成功。）正在进行多年的云计算迁移，最终将把所有的IT资源转移到云上。“四五年前，当我们第一次考虑迁移到云上时，我们认为云计算的成本会更低。但我们很早就了解到事实并非如此。”Avnet（安富利集团）首席信息官Max Chan（麦克斯·陈）表示，“除非你改变工作方式，否则转为业务上云其实不会经济。”

这是Chan（陈）和Avnet（安富利集团）在上云时学习的东西。

“这是一种不同的运营模式，一种全新的云操作方式，”Chan（陈）说，“如果你只考虑计算、存储和容量，你会大吃一惊。我们一直在从过去的错误中吸取教训。”

Avnet（安富利集团）创建了一个FinOps（云财务管理）团队，该团队使用ServiceNow（于2004年6月在加利福尼亚州注册为GlideSoft,Inc.,后重新注册到特拉华州并更名，是一家领先的基于云的服务提供商，可实现企业IT运营的自动化。ServiceNow的服务包括一套建立在专有平台上的应用程序，可自动化工作流程并集成相关业务流程。ServiceNow专注于通过自动化和标准化业务流程以及在全球企业中整合IT来转变企业IT。）的Cloud Insights（是一个IT人员可以用来优化跨多个云计算工作负载成本的工具，包括AWS、Azure、谷歌云，以及运行在VMware上的私有云。）来跟踪云的使用情况，以及本地功能的下降。“这是一个日积月累的过程，当你在迁移时，你不可能关闭你的数据中心。”Chan（陈）说。

Chan（陈）主要使用Azure（Microsoft Azure是微软基于云计算的操作系统，主要目标是为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。云计算的开发者能使用微软全球数据中心的储存、计算能力和网络基础服务。）陈开始使用Azure AIOps（AIOps，用于 IT 运营的人工智能，结合大数据、AI或机器学习功能，帮助企业全面支持数字化业务。）工具，同时依靠Azure Advisor（是一种个性化的云顾问，可以通过最佳实践的做法来帮助我们优化Azure资源的部署。Azure Advisor对云中资源的配置和使用情况进行分析，从而给出可以帮助我们提高 Azure资源的成本效益、性能、可靠性以及安全性的解决方案。） Azure Cost Management（成本管理，可以设置budget alert。但是Azure Portal上创建budget alert的时候，计费周期只有三个选项: 月度，季度，年度。也就是说某个月的额度报警，某个季度的额度报警，某一整年的额度报警。）和Azure Monitor（是一个全面的监视解决方案,可用于收集、分析和响应来自云和本地环境的遥测数据。 可使用 Azure Monitor 来帮助最大程度地提高应用程序和服务的可用性和性能。）以及Azure DevOps（是微软推出的项目管理工具，涵盖了现在主流的项目管理流程，包括Basic、Agile、CMMI、Scrum。）和GitHub（是一个面向开源及私有软件项目的托管平台，因为只支持Git作为唯一的版本库格式进行托管，故名GitHub。Github拥有1亿以上的开发人员，400万以上组织机构和3.3亿以上资料库。）的输入。“他们非常乐意帮助你优化你对Azure的使用。这听起来有违直觉，但他们希望你提高效率并使用新功能。”Chan（陈）说。

Novanta（诺万特，创立于1968年，前称GSI Group，总部位于美国马萨诸塞州Bedford， 连同其子公司一共1000多人，设计、开发、制造、营销和销售精密光子和运动控制组件和子系统给全球医疗设备和先进工业技术市场的原始设备制造商。Novanta Inc.是全球领先的核心技术解决方案供应商，为医疗保健和先进工业原始设备制造商/OEMs，提供竞争优势。Novanta将深厚的专有技术专长和光子学，视觉和精密运动能力与经过验证的解决复杂技术难题的能力相结合。这使Novanta能够设计出能够提供极高精度和性能的核心组件和子系统，并根据客户要求苛刻的应用进行量身定制。）是光子设备制造商，医疗和工业原始设备制造商的技术合作伙伴，三年前推出了云战略。该公司主要使用微软Azure（Microsoft Azure是微软基于云计算的操作系统，主要目标是为开发者提供一个平台，帮助开发可运行在云服务器、数据中心、Web和PC上的应用程序。云计算的开发者能使用微软全球数据中心的储存、计算能力和网络基础服务。）云利用率从2%上升到目前的55%，现在正在因为成本效益并准备替代云平台。

Novanta（诺万特）的CIO and CISO（首席信息官兼首席信息安全官）Sarah Betadam（莎拉·贝达姆）表示：“我们正在考虑其他云服务供应商的多元化、弹性和运营效率。”

Novanta（诺万特）计划将其25%的IT业务保留在一个缩小规模的数据中心中，为此，Betadam（贝达姆）正在试验将温度提高到64度（华氏64度，约为摄氏17.8度）以上，以降低空调成本。

“节约电力和提高可持续性是我们的一个重要目标，”她指出，谷歌的研究已经表明，IT基础设施可以在80度（华氏80度，约为摄氏26.7度）下安全运行。Betadam（贝达姆）补充说，降低云成本并不是2023年特有的不同寻常的节约举措，而是该公司坚持持续提升效率的一部分。

二、使用低成本资源和对自动化的呼吁

加州伯班克市的首席信息官Kevin Gray（凯文·格雷）面临着不同的阻力。当附近的雇主Disney（华特迪士尼公司，The Walt Disney Company，由创始人华特·迪士尼于1923年创立。传媒娱乐企业。旗下的电影发行品牌有：华特迪士尼影片/Walt Disney Pictures，试金石影片/Touchstone Pictures、好莱坞影片/Hollywood Pictures、米拉麦克斯影片/Miramax Films、二十世纪电影公司/20th Century Studios, LLC、皮克斯动画工作室/Pixar Animation Studios、漫威影业/Marvel Studios, LLC。拥有迪士尼乐园度假区、华特迪士尼世界，授权经营巴黎迪士尼度假区、东京迪士尼度假区、中国香港迪士尼度假区和中国上海迪士尼乐园度假区。2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，华特迪士尼公司排名第7位。）迪士尼宣布裁员4000人时，Gray（格雷）注意到了这一点。

“我们还未受到经济衰退的打击，但企业正在裁员。如果（加州伯班克市政策）税收减少，我们可能会失去稳定的资金。”Gray（格雷）说，“我们已经和城市经理讨论过了。我们正努力通过提高效率和自动化来战胜这场经济风暴，不仅是在IT领域，而且在整个城市。”

为此，拥有10.8万人口的直辖市正在实施一系列基于物联网和人工智能的“智能城市”举措，包括智能交通管理和智能交通系统。

虽然没有实施正式的FinOps（云财务管理）计划，但首席信息官正在领导政府Scaled Agile Framework/SAFe（规模化敏捷框架）的实施，这是为公共实体部署精益、敏捷和其他原则的蓝图。

Gray（格雷）说：“我们非常重视把工作转移到最便宜的资源上。”他补充说：“这包括将工作转移到成本最低的人力资源和实现自动化。”至于云计算，Gray（格雷）表示，他对云计算成本“非常谨慎”，并试图使用这些服务附带的工具来削减AWS（Amazon Web Services，亚马逊云计算服务，是亚马逊提供的是全球最全面、应用最广泛的云平台，从全球数据中心提供超过 200 项功能齐全的服务。）和 Microsoft Office 365（是微软建基于Microsoft Office 办公室套件的云端办公室方案，包括免费的线上Office Online、线上会议Skype for Business、管理信件的Outlook Web App、建立小组沟通网站的SharePoint Online 等。）服务的费用。他说，对于一个像伯班克这样规模的城市来说，第三方工具无法提供足够的投资回报。

三、管理员工以提高效率

劳动力的灵活性在伯班克市的成本控制中起着重要的作用。Gray（格雷）拥有33名全职员工，依靠合同工、系统集成商和管理服务提供商来填补空缺，而不是过度雇佣，并在未来面临裁员选择时做好准备。伯班克市使用托管服务来帮助支持Oracle（甲骨文公司，是全球最大的信息管理软件及服务供应商，成立于1977年，总部位于美国加州Redwood shore，面向全球开放oracle认证。Oracle开发的关系数据库产品因性能卓越而闻名，Oracle数据库产品为财富排行榜上的前1000家公司所采用，许多大型网站也选用了Oracle系统，是世界最好的数据库产品。此外，Oracle公司还开发其他应用程序和软件。同时，Oracle在英语里还是“神谕”的意思，意为“替神说话的”，寓指Oracle公司的发展目标和决心地位。）ERP（即Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理-物流、人力资源管理-人流、财务资源管理-财流、信息资源管理-信息流，集成一体化的企业管理软件。）应用程序，并使用系统集成商来构建其Mobile 311应用程序，这是一个易于记忆的数字，将公民与市政服务联系起来。

Georgetown University（乔治敦大学，或译乔治城大学，是一所私立研究型大学，位于美国首都华盛顿特区，是全球大学校长论坛成员。是由约翰·卡罗尔主教/John Carroll，于1789年创办的天主教和耶稣会高等院校，初名“乔治敦学院”。据2023年学校官网显示，乔治敦大学下设学院10个，附属医院1个。诞生了25位罗德学者，15枚奥运奖牌；位列2023年U.S. News世界大学排名第324名；2023年U.S. News美国最佳大学排名第22名。）教授、华盛顿特区一家公司的首席技术官Greg Smith（格雷格·史密斯）表示，新冠肺炎大流行引发的远程工作激增为节省开支提供了机会。Smith（史密斯）说：“由于组织所采用的混合工作环境，组织正开始实施经济、运营和技术上的变化。”

Smith（史密斯）说，基于地理位置的薪酬可以让组织降低工资，以匹配远程员工可能选择工作地区的工资。远程工作还允许组织削减昂贵的办公空间，并出售不必要的房地产资产。Smith（史密斯）说：“完全远程、混合和现场办公的员工组合将实现显著的工资节约。”

包括团队人员配置平台和技能市场在内的动态采购模式也在介入，以帮助填补人才空缺，而无需投入全职资源。

四、教训和建议

无论宏观经济力量是在扩张还是在收缩，IT预算都需要灵活的管理。

U.S. Bank（合众银行）的Venkatachari（文卡塔查里）表示：“每年都是经济之年。我们总是想成为预算资金的优秀管理者。”

至于Chan（陈），在亲身了解到云并不是灵丹妙药后，他建议同行谨慎行事。“不要在不知道如何计算成本的情况下跳入云端，累积的费将让您长期处于高成本状态。”

Betadam（贝达姆）表示，无论经济是否动荡，通过跟踪每年的节约和成效来关注所有IT项目的ROI（投资回报率，是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。）可以在以后获得回报，尤其是在预算申请期间。

她表示：“IT领导者对ROI（投资回报率）和运营效率的关注应该成为我们DNA和品牌的一部分。”

本文作者：Stan Gibson（斯坦·吉布森）

Stan Gibson（斯坦·吉布森）是一位屡获殊荣的技术编辑、作家和演说家，在信息技术领域拥有36年的经验。他曾是《eWeek/电子周刊》和《PC Week/电脑周刊》的执行编辑，目前是StanGibsonCommunications的负责人，他继续在IT领域各方面钻研并撰写文章。