技术在商业战略中的中心地位为首席信息官晋升至高管层打开了大门。以下是您在将目光投向高管层之前需要了解的信息。比如，帮助组织管理风险和保持竞争优势！

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Ross Meyercord（罗斯·迈耶科德）从未打算从技术领袖一跃成为首席执行官，但一系列机遇与巧合并重的职业选择提供了获得这份工作所需的广泛的商业经验和领导技能。

Meyercord（迈耶科德）通过工程学位加入Accenture（埃森哲，是全球最大的上市咨询公司和《财富》世界500强公司之一，2020年排名279位，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。），并在咨询领域躬耕20年，期间专注于大型企业转型项目，在为Salesforce（创建于1999年3月的一家客户关系管理/CRM 软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台）关键的收入增长期服务时，打开了其全球首席信息官职位的大门。与Salesforce客户的长期相处使Meyercord（迈耶科德）居于有利地位，得以在这家SaaS（一般指软件运营服务。 软件运营服务是Software as a Service的中文翻译。是指用户获取软件服务的一种新形式。它不需要用户将软件产品安装在自己的电脑或服务器上。）巨头的销售领导层拓展业务，随后得以在Pluralsight（美国IT职业培训公司，主要提供软件开发方面的课程，主要面向的受众是那些希望能够学习新的技能以在自己职业发展中更进一步的职业人群。）任职，担任首席收入官。

Meyercord（迈耶科德）肩负着全方位的行政领导角色，在同行的鼓励下，他已做好竞争最高职位的准备。Meyercord（迈耶科德）说：“就在那时，它从单纯的机会转为策略性的目标，”他于去年11月接任了工程和产品管理软件SaaS提供商Propel Software（推进者软件公司）的首席执行官。“我进入首席信息官的角色并不认为这是一个跳板。然而，一旦我就职，我就把这看作是一个由内到外学习业务的机会，这种方式在任何其他职能领导角色中都很难复制。”

图示：ROSS MEYERCORD（罗斯·迈耶科德）， CEO（首席执行官）， PROPEL SOFTWARE

首席信息官到首席执行官的职业道路——曾经是不可想象的，或者充其量是不可能的——正在越来越多地发生。大规模的数字化转型已经将技术定位为公司创收战略的中心部分，既是产品交付和服务产品的基础，也是客户参与的主要接触点。向远程和混合工作的转变加速了企业对技术的依赖，将其作为核心商业战略，并最终成为竞争差异化的驱动力。持续的变革让首席信息官们站在了业务的第一线——不仅是在技术能力方面，而且承担起了更大的领导角色。根据《2023 State of the CIO/2023年首席信息官状况》调查，与商业领袖相比，首席信息官（84%）更多地参与领导数字化转型计划，担任变革推动者（85%），承担扩大业务收入责任（68%），并与首席执行官和董事会密切合作（77%）。

不断扩大的职权范围提升了首席信息官在组织内的地位，并提供了一套与首席执行官所需更紧密一致的领导技能和经验。

“20世纪80年代最初的首席信息官与首席执行官在技能方面几乎没有重叠——他们是技术性的、专注于后台的，而不是面向市场的角色，”Neal Sample（尼尔·桑普尔）解释说，他是几家公司的董事会成员，也是经验丰富的CxO（首席惊喜官/首席体验官），“随着IT发展得更加以业务为中心、面向消费者，优秀的首席信息官所需的技能与优秀的首席执行官所需技能重叠。”

图源：NEAL SAMPLE（尼尔·桑普尔）

一、可转移的领导力技能

Meyercord（迈耶科德）肯定会证明这一点。他多年的咨询工作提供了丰富的商业背景，他的Saleforce首席信息官任期有助于提高领导力、沟通能力和危机管理能力，更不用说灌输以客户为中心的重要性了。Meyercord（迈耶科德）每年参与超过100个客户销售电话，通过其Salesforce项目参加了内部客户（即企业内需要IT部门服务的员工）满意度的速成课程，该课程鼓励员工自由表达不满。这一做法带来了大量与IT相关的投诉，Meyercord（迈耶科德）说，这些投诉会让他汗流浃背，每天忧心可能需要解决的问题。

他解释说：“这个课程教会我以客户为优先的心态重新思考自己的运营和服务交付，以实现更好的结果。这让我受益匪浅。”

Meyercord（迈耶科德）补充说，今天的首席信息官更多地扮演总经理的角色，IT领导者不仅专注于制定伟大的IT架构和战略，还关注招聘、建设和培养团队，了解部门的财务状况，并持续灭火。这种对角色和它所需培养的新能力的重新解释，继续缩小了首席信息官与首席执行官之间的要求差距。

Meyercord（迈耶科德）说：“首席信息官们经常面对的是一场冲突，他们改变环境、确定优先级和保持事情发展顺序的能力，这些技能可以令人难以置信地转移到首席执行官的角色上。问题虽有差异，但区分长期和短期问题的技能是关键。”

首席信息官的角色也是建立谈判渠道和伙伴关系敏锐性的沃土——这两者对有效的首席执行官管理至关重要。Sample（桑普尔）指出，技术领导者需要遵循财务规则，并通过影响力培养管理的严谨性。例如，技术领导者通常不是决策者，而是在与系统集成商或其他第三方谈判时，向拥有预算的业务伙伴提出建议。《2023 State of the CIO/2023年首席信息官状况》调查强调了这一点，超过一半(55%)的IT领导者受访者确认他们积极发现商机，并提出技术方案和供应商选择建议。

Sharon Kennedy Vickers（莎伦·肯尼迪·维克斯）说，她在明尼苏达州圣保罗市担任首席信息官的四年多时间，相当有助于她做好担任首席执行官的准备，尤其是在培养强大的领导力和人际交往技能方面。作为一名市政府首席信息官，这份工作的很大一部分致力于发展团队、管理与同行的关系，以及了解如何为社区中的人服务——所有这些技能现在都是Kennedy Vickers（肯尼迪·维克斯）担任Software for Good（公益公司，创建于美国明尼阿波利斯。从事软件和WEB开发。利用以人为本的设计和包容性的工程实践，构建应用程序，创建和支持平台，设计解放和赋权的服务和界面。）最新首席执行官的核心。该软件机构安排人才在数字业务的各个方面与城市、公共部门和企业客户合作，包括软件工程、产品战略、用户体验设计和技术评估。Kennedy Vickers（肯尼迪·维克斯）说，二者的共同之处是客户都专注于具有积极社会影响的举措。

图示：SHARON KENNEDY VICKERS（莎伦·肯尼迪·维克斯）， CEO（首席执行官）， SOFTWARE FOR GOOD

图源：SOFTWARE FOR GOOD

Kennedy Vickers（肯尼迪·维克斯）表示，她担任首席信息官的经历有助于她发展对业务的理解，这是类似职级的高管职位所不可能提供的。她解释说：“作为首席信息官，你可以获得一个广泛的业务视角，而其他高级领导则专注于他们自己特定的垂直方向。能够将数字战略与组织愿景联系起来，并在技术方面以一定的精细度和卓越水平交付和执行——这些都是担任首席执行官的非常可转移的技能。”

成为首席执行官并不是Kennedy Vickers（肯尼迪·维克斯）所设想的，但一系列的健康挑战将她的重点转移到了寻找更符合她的核心价值观和目标的工作上。当Software for Good的机会出现时，Kennedy Vickers（肯尼迪·维克斯）欣然接受了，因为她知道，如果没有从首席信息官的生涯上收获到的经验，将是难以为继的。

“这不是我想做的事情——而是找到我的事情，”她说，“但作为一名首席信息官，我学到的所有东西都让我做好了承担这个角色的准备。”

二、走向CEO的宝座

虽然现代首席信息官正在发展与最高职位紧密相关的技能和经验，但并不是每个首席信息官都希望或被排除在转型工作之外。对Kevin Hart（凯文·哈特）来说，首席执行官一直是他的目标，他走上了一条谋定而后动的道路，遵循从高中时创建的一页五年递增的职业地图行进，并多年持续更新。Hart（哈特）利用首席信息官、CISO（Chief information security officer，首席信息安全官）、CTO（Chief Technology Officer，首席技术官）和咨询职位加速了他的发展轨迹，去年他被任命为光纤网络公司Segra（美国最大的独立光纤网络公司之一，为企业和政府客户提供网络服务，包括云计算、数据中心和安全等。该公司提供的服务涵盖乡村和城市地区，其网络覆盖范围包括9个东南美国州的92个城市。除此之外，Segra还提供电话服务和IT解决方案等服务）的首席执行官。在这个过程中，他做出了很多个人牺牲，包括在整个职业生涯中搬了20多次家。

图示：KEVIN T. HART（凯文·T·哈特）， CEO（首席执行官）， SEGRA

作为将从首席信息官升任到首席执行官的候选人，Hart（哈特）和他的同行在飞跃之前提供了一个(提醒面对现实而不再想当然的)现实感检验：

这个宝座的复杂程度要比首席信息官高出数倍。作为科技领域的负责人是多面且复杂的，但首席执行官的复杂性要高出一个数量级。Hart（哈特）说，这份工作的部分内容看起来很相似，但决策、权力和互动的规模差异很大，范围也更广。

与首席信息官和首席技术官一样，首席执行官全天候待命，但需要他们干预的情况的性质截然不同，这可能会让一些IT领导者充满活力，也会让一些筋疲力尽。他补充道，人们一直需要在战略、增长、成本削减和创新方面做出艰难的决定，因此找到合适顾问作为战略伙伴是确保思路清晰的好办法。

Hart（哈特）说：“当事情开始落地推进时，决定权就落在了作为首席执行官的你的身上，而在首席信息官的职位上，你通常会有其他六到七个有很好意见的高管，你只是试图缓和局势并找到中间地带。”

政治头脑是必需的。首席信息官们已经习惯于与多个利益相关者打交道，但作为首席执行官，其授权范围更为广泛，包括与投资者、客户、合作伙伴以及潜在的政客的接触，具体取决于行业和监管要求。

Hart（哈特）说：“作为首席执行官，你可以对利益相关者有更广泛的了解，因为你通晓从内部到外部。对于那些试图为跨入下一个阶段做准备的人来说，学习这些技能并在这些环境中有所适应很重要。”

帮助组织管理风险。首席信息官，甚至首席信息官以上的高管都会投入大量时间来帮助组织管理风险，无论是确保项目按时或按预算完成，还是贯彻落实节约资金或实现收入目标的举措。但这与首席执行官需要愿意并能够独自承担和管理风险不同。“这是风险管理者和风险承担者的区别，”Sample（桑普尔）说，“你必须与企业建立信任，并有设定方向的个人信心，而不是选择方向。”

保持竞争优势。Hart（哈特）认为他早期的运动背景和运动员生活是他整个职业生涯的动力。他说：“美国和全球的高科技产业是世界上最具竞争力的‘体育’项目之一。这需要竞争的激情——保持警觉，提前思考，挑战你自己和团队，专注于胜利，无论这在你的环境中意味着什么。”

Sample（桑普尔）提倡“测试和学习”的方法，以达到下一个层次，无论目标是首席执行官职位还是另一个更大的首席信息官职位。担任董事会职位、运营创新中心或打造数字优先产品是扩张的坚实途径。他说：“有很多方法可以为你的履历增色，以证明你已经准备好做更多准备。多问多做，在这些机会上表现出色，如果一切顺利，你将是一个好候选人。如果不顺利，退一步，找出问题所在，然后继续前进。”

作者：Beth Stackpole（贝丝·斯塔克波尔）

Beth Stackpole（贝丝·斯塔克波尔）是一位资深记者，她已报道商业和技术问题的交叉情况超过20多年。