首席信息官正在重塑他们的领导形象，超越传统的IT范式，以扩大他们的业务影响并提升职业机会。始终不变的是，人们期望首席信息官通过使用技术来影响业务成果，并提出可信的观点。而改变的是，首席信息官已经从辅助决策的人转变为对实现转型战略目标负有直接责任的人。

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在一个没有什么保持不变的世界里，首席信息官的角色已经演变和变化——主要是为了更好——因为首席信息官获得了更大的知名度和重要性。他们越来越多地参与董事会关于组织举措的网络安全和技术投资的讨论，并正在影响与规划、战略、实施和运营相关的决策。

事实上，许多首席信息官很难想到企业中他们没有参与的领域。你可能会说这个角色正在经历某种身份危机。

根据Foundry的第22份首席信息官年度报告，大多数（77%）首席信息官表示，由于经济状况，他们的角色已经提高，他们预计组织内的这种可见度将继续存在。此外，大多数首席信息官（85%）认为他们的角色越来越注重数字化和创新。

Gartner杰出研究副总裁Irving Tyler说：“对我来说，首席信息官的头衔不断增加真是太棒了。”该公司经历了几次首席信息官角色的迭代，包括首席数字官、首席数字和技术官、技术、数据和创新主管，以及首席信息官和研发（R&D）与创新副总裁。他说：“这表明首席信息官正在获得越来越多的经验，这些经验超越了[传统]首席信息官的角色，它使首席信息官能够扩大他们的领导力、影响力和职业机会。”

Tyler补充说，在所有这些职务扩展中，首席信息官的核心能力仍然是他们能够将正确的技术纳入业务执行中，以创造和交付业务价值。“这个角色的延伸都不存在这个现实。这反映了每一项业务努力都是一项技术努力，”他说。“技术是组织能力DNA中大多数'基因'。”

德勤咨询公司负责人Tom Schoenwaelder观察到，许多组织正在推动其首席信息官作为执行团队其他成员的战略思想合作伙伴。“业务团队正在挑战他们的首席信息官，以了解新兴技术如何实现企业的长期战略，这需要更深入地了解客户和业务的需求，并深入了解新兴技术的未来及其在实现这些需求方面的作用。”

首席信息官不断变化的角色非常普遍，这是最近麻省理工学院斯隆首席信息官研讨会的主导主题，在研讨会上，大量头衔被讨论，包括首席复原力官、首席监管官、首席转型官——甚至首席变革者。随着科技行业对首字母缩略词的热爱，也许最大的困境将是决定哪些词成为词汇中的主流。

以下是当今定义转型领导者的四个角色。

一、首席转型官

鉴于首席信息官在疫情期间为组织开展数字化转型而承担的领导角色，首席信息官可以承担的最合乎逻辑的头衔是首席转型官或首席数字转型官。

自2011年以来一直担任首席信息官的Rick Johnson于2023年1月被任命为门窗制造商Marvin的首位首席数字官。他说，那里的CDO角色“包括典型的首席信息官角色”。IT副总裁向Johnson以及数字化团队和转型办公室报告。

RICK JOHNSON，CDO，MARVIN

约翰逊说，始终不变的是，人们期望首席信息官应该通过使用技术来影响业务成果，并提出可信的观点。

他补充说，改变的是，首席信息官已经从辅助决策的人转变为对实现转型战略目标负有直接责任的人。“过去，首席信息官被期望成为一个好的商业伙伴，并提出想法。随着角色的演变，我们对业务成果和如何构建和执行业务运营承担直接责任。”

就他而言，这导致Johnson在Marvin获得了转型角色，并对转型议程负有直接责任，“根据定义，这是我们未来如何经营业务，以及从这里到那里的发展路径。”

如果首席信息官没有考虑如何转变业务，并将这种观点带入决策层会议室，“那么他们真的没有做好首席信息官应该做的事情，”Johnson说。“如果他们没有这种心态，那么他们就是接受命令的人。他们在后座，等待有人问他们问题。”

Johnson观察到，CDO角色是指超越传统的技术角色，承担创收以及使用数据产品以创造价值的任务。但它并没有说明转型部分。理想情况下，Johnson认为他的头衔可能是首席数字和转型官，但后来他犹豫不决。

他解释说：“让一个高管的头衔有'转型'，有助于减少高管层中其他人对转型的所有权。”“高级领导团队需要加入，不仅要在其领域领导，而且要以跨职能和有凝聚力的方式领导。”

然而，当Oğuz Sezgin考虑其角色的职责时，他的主要重点是“推动为组织创造有形价值的数字化转型计划，并开创转型的创新技术战略。”总部位于土耳其的投资控股公司Koç Holding的首席信息官和数字转型领导者Sezgin称自己是一名战略家，其任务是识别和利用优化业务流程、提升客户体验和促进创新的技术。

OĞUZ SEZGIN，首席信息官兼数字化转型领导者，KOÇ HOLDING

在麻省理工学院斯隆首席信息官研讨会上发言的Sezgin说，首席信息官角色的转变是由几个因素推动的，包括数字化转型的兴起，这使得组织满足强大的在线存在的用户需求至关重要。“因此，从战略到执行，首席信息官必须参与组织的各个方面。作为数字化转型的负责人，我们协调和管理全集团的举措和战略，以推进数字业务。”

他说，导致角色转换的其他因素是需要访问高质量的数据，以做出更好的业务决策，改善客户服务，并确定新的增长机会。对安全和合规性日益增长的需求也使企业拥有强大的安全态势至关重要。在Koç Holding，Sezgin“负责确保公司的IT系统安全，并确保公司遵守所有相关法规。”

这意味着Sezgin接受了创新和实验的文化。他还优先考虑更深入地了解组织的业务运营、目标和挑战。

“通过使技术举措与战略目标保持一致，我的目标是最大限度地发挥数字化转型工作的价值，并为组织的整体成功做出贡献。”鉴于他的责任、目标和愿景，他说他会将自己的头衔更名为“首席转型官”。

Sezgin说，无论头衔如何，首席信息官的职责仍然明确。“通过拥抱适应性、创新和战略思维，首席信息官可以有效地驾驭不断变化的格局，创造可持续的竞争优势，并在日益数字化的世界中促进增长。”

二、首席技术和数字官

首席信息官的平均任期为三年，杰米·史密斯担任凤凰城大学首席信息官已经五年了，“所以我觉得我正在下赌注。”

他将此归因于这个角色的重要性与日俱增，以及技术已经从后台支持转移到董事会会议室。史密斯现在积极参与绘制客户旅程和了解客户体验，IT部门与该大学的营销部门合作。“这不是10年前首席信息官会做的事情，因为组织不重视它。”

他回忆说，当史密斯接任首席信息官时，该大学“有巨额技术债务”。在疫情期间，关闭大学的数据中心并迁移到云端是有意义的。他说，在过去的几年里，重点已经变成了大学应该如何开展业务和支持学生，同时扩大敏捷性。

Smith说，这导致了一种新的工作方式，工程团队被要求成为产品团队，而不是“传统的特色工厂心态”。

它也改变了他的角色。“最初，我会向董事会介绍网络安全等正常情况。现在，我越来越多地与首席运营官合作，讨论我们如何转型以满足学生需求，并降低支持他们的成本，以及应用新技术，”Smith说。“这种程度的伙伴关系在过去是不存在的。我被看作是参与我们运营小组的推动者。这种伙伴关系的价值非常明确，在很多情况下，我们被要求推动战略。”

史密斯还与该大学的首席战略官合作，研究如何更好地应用学生数据。“我并不是刚刚接任了另一个部门。这更像是将[首席信息官]角色的重点从提供稳定的技术环境转变为通过技术推动业务战略的角色。”

史密斯说，他没有客户体验背景，所以为了准备他的新职责，他必须深入研究并向专家学习。他怀疑其他首席信息官也必须提高很多技能。

“根据首席信息官的职业旅程，许多首席信息官将不得不显著提升他们在业务战略和业务案例方面的能力以及以高管层利益相关者的管理，因为他们不再是你的客户。我在高管层的同行不是我的客户，他们是合作伙伴，”他说。

这导致史密斯得出结论，如果他要重写他的头衔以反映他目前的职责，那将是首席技术和数字官。

三、首席赋能官

当Mike Cleary于2017年加入Sentry Equipment担任IT领导者时，这是总部位于威斯康星州Oconomowoc（奥科诺默沃克希尔顿花园旅馆）的全球制造公司的新角色。这个想法是让该部门被视为不仅仅是一个订购计算机的“专业采购小组”。

虽然Cleary仍然需要“很好地掌握技术”，但Sentry的领导层想要一个对促进变革感兴趣的人，他最终升职到首席信息官的角色。IT领导着组织的持续改进，“我们所做的很多事情是专注于组织内部的问题，并了解挑战是什么，”他说。“因此，我的很多时间都花在理解和担任首席改进官以及领导这些工作上。”

MIKE CLEARY，首席信息官，SENTRY设备

Cleary说，他带来的是推动创新会议；不仅仅是解决问题，而是着眼于未来的可能性和技术所发挥的作用。他说，这需要许多策划和展示可能性的艺术。

在过去的六年里，他提高了Sentry的IT部门的技能，作为一个以技术赋能业务的顾问团队，不断与部门负责人接触，提供积极主动的指导和解决方案，以提高效率并实现公司目标。

通过这些策划会议并与业务部门密切合作，IT现已成为值得信赖的业务合作伙伴。Cleary说：“我可能被邀请参加每次头脑风暴会议——无论是产品开发还是产品命名——任何他们想让人们进入房间并就问题进行头脑风暴的地方，”要么添加顾问意见，要么成为主持人。

他说，首席信息官有一个很好的机会来了解一个组织的许多不同方面，并主持或领导头脑风暴会议，讨论业务面临的挑战或问题。

Cleary回忆说：“这里的老板给了可能是我得到过的最好的赞美。”“他说，'在你进入董事会之前，我从未想过让你在房间里，'所以它显示了从事首席信息官角色的人及其力量，并带来积极的倾听”，并挑战现状。“这是我今天角色的一个强有力的方面。”

Cleary说，多年来，首席信息官已经成熟到仅仅拥有技术专业知识是不够的。你需要成为一个真正的思想领袖，能够想象什么会对你的组织有帮助——你需要成为一个真正优秀、积极的倾听者。

“我也被称为组织心理医生，”他指出。“人们来和我交谈，即使只是一次发泄不满会议，首席信息官也需要接受它，戴上你的组织领导者的帽子，并引导他们朝着正确的方向前进。”

Cleary说，这正在成为“组织对首席信息官的（领导者）期望的基线水平，我很高兴看到这一点。”

考虑到这一点，如果他要重写他的头衔以反映他目前的职责，Cleary首先说首席赋能官，向人们展示什么是可能的并指导他们，然后是首席创新官。

他说：“我确实认为创新将继续是首席信息官角色的一个非常强大的方面，这需要扩展边界，不仅包括技术，还包括你如何招聘和留住人员，并与业务部门合作，帮助他们解决问题。”

四、首席技术成果官

Gartner的Tyler认为，对于今天的首席信息官来说，合适的头衔可能是首席技术成果官，他说：“越来越多的首席信息官并没有经营整体工厂，所有技术都在那里生产出来，然后分发给用户。”

他说：“相反，他们正在特许经营技术，在新形成的技术和共享技术服务数字基础上创造'神秘调料'。”他说，他们正在采取行动，通过雇用业务技术人员，并使用生成式人工智能和低代码/无代码工具等先进技术来提供其专业成果，从而使所有CxO能够完全数字化其组织。

Tyler说：“而且，就像商业特许经营权一样，他们正在建立性能、安全性、可靠性和法律合规性的标准。”“在下一次演变中，首席信息官不再专注于运营技术，而更多地专注于实现业务成果”使用任何一种技术来实现业务目标。

仔细想想，他说：“也许这个头衔会成为首席技术特许经营官。”