从服务入手 CIO恳谈零售业信息化之路 （2）
建立中国特色的数据分析模型
与国外零售企业相比，国内零售企业包括商场的信息化，在管理深度以及系统整合方面比较弱。付镇昆对此观点表示赞同。
这种情况是由我国零售企业特殊的经营行为造成的。据他介绍，因为零售软件的基础模块很不规范，而国外零售行业在这方面很规范。如在付款模块上，国内有代销、联营等方式，而国外只有经销方式，所以国外软件的基础数据处理很简单，可以把精力放在数据挖掘和数据分析等深度应用上。而国内把基础数据做得很复杂，因为要应对国内的多种数据处理方式，从而在数据分析这方面做得比较少。
这不是说，国内就不能做数据的深度分析，关键是怎样做，有什么样相应的数据分析模型。这方面还有待国内软件供应商和零售企业一起讨论，形成一个具有国内特色的数据分析模型。
面对全面放开，沈阳中兴百货在公司整体策略和IT建设方面有什么应对举措？
沈阳中兴百货IT部门主任杨智俭坦率表示：“我们感觉到压力更大了。在整体策略方面，公司会有些内部调整，但由于沈阳中兴百货是上市公司，现在不方便对外透露这些内容，只能在2005年1月1号，才能正式对外公布。在信息化方面，肯定要加大力度、加大投资，继续加强信息化管理，今后会在电子商务方面有些发展。”
说起沈阳中兴百货的信息化经验，以及如何缩小与国外零售企业的差距，杨智俭认为：“主要在管理经验上，尤其是连锁经营方面，国内零售企业与国外企业有一定的差距。国内零售企业应该借鉴国外经验，采用计算机加强连锁管理，只有这样，才能多收益。”据介绍，明年沈阳中兴百货将在市内再开一家连锁店，同时现有系统将进行扩容。
受益计算机管理
计算机管理使中兴百货受益较多。据介绍，2000年，沈阳中兴采用了长益的商友ERP系统，从进货开始到商品供应商的结算，全部采用了电算化，每笔定单从开始到最后都由计算机控制。其硬件采用了IBM AS400服务器。系统运行四年来，没有发生过故障。
按照系统设定的运作流程，从每次进货、产品销售，到月末结款，中兴百货绝不压供应商的资金，这样，就深受供应商的信任，建立良好了信誉，吸引更多的供应商与他们合作。除此之外，从内部管理上来看，减少跑冒滴漏，加快了资金周转。
走高档专业化路线
全面放开之后，竞争肯定是非常激烈的，沈阳中兴百货如何发展？杨智俭认为，今后零售百货业会逐渐向高档专业化方向发展。
之所以如此说，他举了个沃尔玛的例子。沃尔玛是代表世界零售业的龙头，除了一般超市所卖的商品外，它还卖服装，但是，只卖低档服装，如果它去卖高档服装，肯定是不合适的，因此，中高档服装更适合在百货商场去卖。(T112)
