随着组织追求数字化转型,首席信息官有责任筛选并确定所需工作的优先次序。在这里,IT领导者讨论他们如何解决这种项目过剩问题,评估举措,并做出睿智的决定来支持公司目标。“这需要对价值、时间、所需资源、估计项目成本和风险进行平衡。”
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今天的IT领导者不仅仅是技术专家——他们是负责推动及时结果的商业领袖。这不仅需要知道如何确定IT计划的优先次序,还需要知道何时以及如何对无法推进业务目标的项目说不。
软件公司Freshworks的首席信息官Prasad Ramakrishnan说:“虽然对项目说'是'似乎是激发创新的最简单方法,但说'不'的能力对于确保公司专注于能够提供长期价值的项目至关重要。”“评估这些决定需要深入了解公司和利益相关方的优先事项。”
对于北美劳工国际联盟的首席信息官Matt Richard来说,这意味着为该组织的成员做最好的事情。
他说:“当我们考虑技术计划时,我们总是有一套由领导驱动的、不可谈判的项目,这些项目总是会优先考虑,以确保我们支持公司战略。”“但在我们的各个部门中,项目出现了,我们仍然必须问自己,这些项目是否能帮助业务实现目标。”
然而,NTT Data Services的首席信息官Barry Shurkey说,IT领导者面临过多的有价值的技术项目,可能会发现自己处于一个困难和令人紧张的境地。如果选择的项目没有成功怎么办?如果您做出了错误的选择,放弃其他选项最终会对业务产生负面影响或不利影响,该怎么办?
Shurkey说:“有时,这迫使首席信息官深入研究并量化每个项目的潜在成功和失败的影响。”“为了使我们能够与业务部门建立联系,取得正确的平衡并优先考虑正确的项目,IT领导者与高管层以及业务职能的领导建立牢固的关系也很重要。”
为了帮助您避免项目选择的遗憾,以下是首席信息官应该仔细检查的七件事,以确保他们快速推动有关数字化转型的创新项目。
一、评估商业价值
ECM提供商Laserfiche的首席信息官Thomas Phelps根据哪些计划将创造最大的商业价值并可能产生最大影响来优先考虑数字化转型计划。
他说:“这需要对价值、时间、所需资源、估计项目成本和风险进行平衡。”“除了关于运营我们业务的会议外,我们的领导团队每周都会开会讨论转型计划。我们的议程包括讨论创新和改变我们开展业务的方式、抓住新的商业机会和建立新的组织能力的举措。”
二、平衡近期和长期战略
对于戴尔技术公司首席信息官兼首席信息官Jen Felch来说,平衡短期需求和长期目标至关重要。
她说:“在像我们这样的大公司的IT组织中,我们需要掌握基础知识——保持弹性、安全、具有成本效益的基础设施和高效的运营——同时培养创新和转型文化。”“我们承担的每项投资和项目都必须深思熟虑地支持公司的近期和中长期战略。”
因此,Felch和她的团队与戴尔的高级领导层合作,确定与公司战略优先事项相一致的关键转型举措,然后与业务领导者合作,帮助推动这些举措实现商定的目标。
她说:“我们也知道新的优先事项将出现,不可预见的挑战将出现,我们需要保持灵活性。”“退后一步,改变优先事项或项目的顺序——无论大小——可能是首席信息官需要做出的艰难决定,这样团队就可以在任何时候都专注于最高优先事项。”
三、权衡技术和非技术因素
GlobalLogic的首席信息官Sunny Azadeh说,转型计划之间的平衡取决于技术和非技术因素。
她说:“一旦你巩固了更广泛的业务、运营和技术方法和目标,也会有非技术性考虑因素。”“因素包括人员配备和培训成本、对变革采用的策略、设计能力、董事会和投资者的承诺以及其他因素。”
她补充说,数字化转型之旅的多元化使更广泛的利益相关者具有包容性成为可能,并采取有吸引力的举措,共同向前迈进。
四、获得利益相关者的支持
企业软件提供商里米尼街首席信息官Steven Salaets强调,与利益相关者建立信任至关重要。透明度和企业参与决策过程是必须的,正如始终如一地传达选择背后的理由,并在评估阶段引入关键利益相关者一样。
他说:“通过让他们参与这个过程,他们也拥有项目成功的所有权。”“这种协作方法不仅获得了支持,还带来了多样化的视角,完善了数字化转型之旅,并减少了忽视其成功的关键组成部分的机会。”
软件公司Red Hat的副总裁兼首席信息官Jim Palermo表示同意。
他说:“首席信息官必须能够清楚地阐明在整个组织中实现公司目标所需的投入,并使团队能够规划实现这些目标的能力。”“这可能很复杂,也很难操作。他们必须管理利益相关方的期望,因为企业往往缺乏对从一个项目到另一个项目的竞争资源的评估了解。”
巴勒莫说,首席信息官还需要能够帮助业务合作伙伴了解成本以及如何最好地利用资源来获得最大的回报。
他说:“对结果进行优先排序是关键,它要求所有组织领导人达成一致,并追究其部门的责任。”
五、将数据付诸行动
软件开发人员Alteryx首席信息官Trevor Schulze表示,平衡持续的数字化转型努力,保持利益相关者支持,并与业务目标保持一致的最佳方法是使用首席信息官已经拥有的资产:数据。
他说:“数据是支持数字化转型工作的智能系统的生命线,这就是为什么首席信息官需要优先考虑和部署现代数据堆栈的关键组件,这些组件将通过分析影响更广泛的业务成果。”“数据和分析的员工普及化也至关重要,这样每个人都能获得洞察来做出明智的决定。一个组织中只有少数人使用或部门可用的孤立数据将严重阻碍该组织的数字化转型愿望。”
Schulze说,可以帮助首席信息官和IT领导者通过使用数据和分析确定工作的优先次序的方法是使他们能够获得战略和运营洞察力,以便在不妨碍创新的情况下做出更明智的决策。
数字分析公司Amplitude的CDIO的Chetna Mahajan补充说,为利益相关者提供关键的可操作数据洞察力,以帮助做出明智和及时的决策至关重要。
她说:“最成功的首席信息官和IT组织是数据驱动的,所以我对优先排序的建议是让数据指导你的业务发展道路也就不足为奇了。”“通过采取数据驱动的方法,现代首席信息官可以将IT和数据管理部门变成公司的业务增长强大驱动力。”
六、考虑现有的技术路线图
在决定批准哪些有前途的举措和推动哪些举措时,Aflac首席信息官Shelia Anderson评估它们是否与公司现有的技术路线图保持一致,或者是否需要新的架构方向。
她说:“我们不仅考虑了所需的投资,还考虑了运营影响,以及[该倡议]是否需要增加成本或具有新技能的资源。”“[我们还考虑]该倡议是否会取代现有能力,如果是的话,我们是否有必要的投资和退役计划,以减少我们未来可能遇到的任何技术债务和[重复]成本。”
七、有目的地创新
Veeam Software的首席信息官Nate Kurtz说,有很多方法可以看待创新。它并不总是以一项全新的技术出现,或者试图彻底改变企业的运作方式。相反,创新只是帮助企业变得更高效、更敏捷、更有弹性。
他说:“首席信息官需要从这个角度来看待数字化转型。”“与业务目标保持一致并使业务更有效的项目,即使是从较小的数字场景项目入手,也应始终首先考虑。”