首席信息官的声名鹊起导致了更广泛的重要职责，再加上技术和业务变革的步伐不断加快，给该职位带来了比以往任何时候都更大的压力。首席信息官不需要掌握所有这些角色和语言，但他们确实需要了解足够的知识来了解每个领域的 OKR 和 KPI，以及技术计划如何推动他们朝着正确的方向发展。

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首席信息官几乎不是卢德分子（福建CIO网注：十九世纪初英国手工业工人中参加捣毁机器的人。卢德分子认为，如果技术使得商品能够以更高的效率生产出来，那么需要人们做的工作就会减少），但即使是一些技术专家也对人工智能、技术发展的快速步伐以及他们可以跟上的能力感到担忧。

这并不是说他们希望放弃自己的角色或粉碎机器，就像真正的卢德分子一样。

然而，首席信息官们也承认，他们现在担心多个问题。以下是让IT 领导者夜不能寐的 10 个担忧。

1.网络安全风险

这并不奇怪，因为网络攻击的数量越来越多，攻击成功率越来越高，被破坏的后果越来越高。

最近的数据无助于缓解焦虑。网络安全公司NCC Group 的 9 月（月度）威胁情报报告提供了大量令人担忧的理由。例如，它强调从 2022 年 9 月到 2023 年 9 月，全球勒索软件攻击增加了 153%。它呼吁在这些时间段内，双重勒索勒索软件组织的数量增加了 76%，并补充说，这一数字表明“对勒索软件牟利的兴趣绝不会减少”。

鉴于这一现实，首席信息官担心数据泄露和黑客攻击是否令人惊讶？

“这似乎是一种日益增长的担忧——担心企业是否安全，其数据是否受到保护，因为如果不首先处理好，其他一切都会被搁置一旁，”E78 Partners的首席技术官John Buccola说，该公司在金融技术和其他专业领域提供咨询和管理服务。

Buccola发现，即使是在有 CISO 负责监督安全的组织中工作的 CIO 也不能幸免。“如果存在违规行为，则有共同所有权;它仍然是全员参与的，每个人都对响应负责，“他说。

2.AI的广泛影响

不需要数据科学家就可以预测人工智能会在这个名单上。毕竟，即使是行业领导者也对人工智能发出了警告，警告说该技术对人类构成了生存威胁。

尽管一些首席信息官可能怀有这种担忧，但其他人表示，他们的担忧是围绕着更直接、更务实的考虑。

SIM首席执行官Mark Taylor表示，信息管理协会（SIM）最近进行了年度趋势研究，发现近四分之一的IT领导者将AI和机器学习列为关注领域。

泰勒说，这些首席信息官并没有表达对人类未来的担忧。相反，他们担心人工智能将如何影响他们自己的组织。他们想知道ChatGPT 和一般的生成式 AI 技术将如何增加风险。他们质疑他们是否实施了足够的保护措施，以及他们是否抓住了使用这些技术的正确机会。

“所有这些都给首席信息官带来了很大的压力，”泰勒说。

最重要的是，泰勒说，许多首席信息官报告说，整个组织的首席执行官、高管同事和员工都对这项技术大声疾呼，甚至使用这项技术启动他们自己的关注项目（个人偏好），这进一步增加了压力。

3.科技债务

科技债务很可能是潜伏在壁橱里的怪物，也是另一个让首席信息官夜不能寐的问题。

DXC Leading Edge在2023年发表的题为“拥抱现代化：从技术债务到增长”的研究揭示了这一生物。这家科技公司对750 名 IT 高管进行了调查，发现只有 5 名受访者没有在风险登记册上列出技术债务。它进一步发现，其他人认识到“技术债务限制了组织适应变化的能力”。

该报告继续说：“这些过时的技术、代码、实践或工作方式在其他方面也是障碍。它们阻碍了创新之路。该报告指出，46%的IT高管表示，他们“经常遇到限制”或“技术债务对其组织追求数字化转型和业务增长的能力产生巨大影响”。

令人担忧的是，IT环境过于脆弱，几乎没有能力扩展和支持不断变化的业务需求和现代应用程序需求，安全软件提供商Ping Identity的首席信息官John Cannava说。

DXC Leading Edge报告的作者承认了这一风险因素，并表示“任何高管都会认为，在折旧之前，他们整个科技资产价值的20%至40%可能会被技术债务所束缚。

4. IT未知数

与此同时，许多首席信息官也面临着一个类似的相关问题，即缺乏对他们在IT环境中所拥有的东西的全面了解和可见性。

“你不知道自己不知道什么？（It’s not knowing what you don’t know）”Paradigm Solutions的总裁、创始人兼负责人Laura Hemenway说，该公司支持大型企业的转型。

Hemenway说，许多 IT 部门缺乏关于其代码、流程和系统的强大文档，他还担任 CIO，并且是亚利桑那州 SIM 分会的领导者。此外，他们不知道组织数据所在的所有位置、谁接触数据以及原因。

“在过去的几年里，首席信息官们经历了如此多的事情，以至于没有一个转型项目不充满数据未知、流程差距、接口损坏或程序过期，”她说，并称它们为“所有定时炸弹”。

“除非首席信息官花时间打下坚实的基础，否则这将拉扯他们，在他们的脑海中滚来滚去，”她说。

5.经济预期

还有另一个未知数让一些首席信息官有点害怕：经济经缩。

调查显示，高管前景喜忧参半，表明预期存在一定程度的不确定性。首席信息官们也感受到了这种影响。

例如，Transnetyx基础设施、服务和安全副总裁兼 SIM 孟菲斯分会营销主席 Antonio Taylor 表示，他正在应对通货膨胀的影响。多年来每年增长约3%的产品和服务的成本现在跃升至10%或者更高。

“显然，你想谈判更好的价格，但我也相信你得到了你所付出的，”他说，并指出“我们没有价格上涨何时开始趋于稳定的时间表。”

这让像Taylor 这样的首席信息官熬夜，考虑他们的预算，重新考虑优先级列表，并确保它们不会过度扩张。

“每个首席信息官都在苦苦挣扎，试图增加预算，”研究公司Everest Group的合伙人尼蒂什·米塔尔（Nitish Mittal）补充道。

他指出，近年来，许多首席信息官已经习惯了更宽松的钱包，因为公司在数字化项目上投入了大量资金，以应对与COVID相关的中断。因此，他说，今天对紧缩IT支出的要求可能有点不适应。

6.紧跟业务需求

这些由经济预期引发的担忧，以及相应的（看似长期的）事半功倍的压力，正值首席信息官们正在努力跟上不断变化的业务需求的步伐。

施耐德电气北美高级副总裁兼首席信息官鲍比·凯恩（Bobby Cain）承认，这种压力可能会带来焦虑。

“让我夜不能寐的是解决这些业务问题，”他说。“当你看到施耐德电气和我们的增长时，它是高速增长。这是转型增长。但是，让我们走到今天这一步的，并不是当初我们想去的地方。这不仅来自系统环境，而且来自整个 IT 环境——从数据到我们的结构，再到我们在 IT 上花费的预算百分比。这要在保持业务连续性和创新支出之间取得平衡。这才是我真正关心的。

他并不是唯一一个有这种感觉的人，因为现在大多数首席信息官都被期望提供顶线价值。CIO.com最新的 CIO 状态报告发现，85% 的 CIO 同意 CIO 正在成为变革者，越来越多地引领业务和技术计划，83% 的人表示他们致力于转型工作。

尽管如此高的期望可能会带来压力，但凯恩对这种情况持积极态度，称其为“建设性的偏执狂”。

他解释说：“偏执狂是，我不想成为障碍;我不想成为阻止公司实现这一目标的人。

凯恩补充说，这也是一个强大的动力。

7. IT可信度

同样，许多首席信息官仍然担心他们的可信度以及对IT 和 IT 领导力的看法，SIM 首席执行官 Taylor 说。

“COVID将技术推向了最前沿，每个人都说，'哦，是的，我们需要这些人。他们很重要。这种情况为IT部门的每个人提供了预算和信誉。但这一成功也提高了人们的期望，“泰勒说。

但他补充说，与世界其他地方一样，IT今天处于不同的阶段。

在疫情爆发之初，首席信息官和IT 人员疯狂地工作以进行数字化转型。他们不能——也不应该被期望——一直按照这个时间表工作。然而，一些业务同事仍然期望新功能和特性的快速迭代。

Taylor补充道，这种期望以及无法满足这种期望可能会让首席信息官们感到有些不安。

Everest Group的 Mittal 引用了一个占用大量 CIO 头脑空间的相关问题：需要了解其他人的工作。

“首席信息官现在必须是通晓多种语言的人;他们必须懂多种语言，“他说。

他解释道，今天的首席信息官应该会说商业语言，并会说财务、人力资源、营销、运营、供应链等方面的语言。

Mittal说，诚然，首席信息官不需要掌握所有这些角色和语言，但他们确实需要了解足够的知识来了解每个领域的 OKR 和 KPI，以及技术计划如何推动他们朝着正确的方向发展。

8.面向未来的当今 IT 决策

另一个让一些首席信息官在午夜燃烧的问题是：制定一个具有一定生命周期的技术计划。

Ping Identity的 Cannava 表示，他和其他科技高管已经看到许多技术投资的生命周期急剧下降，因为创新可以使购买时的一流解决方案在中断来袭时看起来几乎过时。

因此，Cannava表示，他和其他首席信息官更担心“面向未来的决策”。

他问道：“在知道技术将迅速变化的情况下，您如何做出选择——可能在未来六个月内？

当然，首席信息官们长期以来一直感受到了进行智能技术押注的压力。只是现在，（投资者的）电话来得更快，赌注更高。

“我们必须争先恐后地实施，但与此同时，我们必须确保从中获得价值，”Cannava说。“但是，我们所有首席信息官都必须适应这种较短的演变周期。”

9. IT人才竞争激烈

尽管科技工作者进行了一些裁员，但这一领域的失业率仅为2.2%，低于（美国）全国3.8%的整体失业率。

Farmers Business Network的首席信息官 Kumud Kokal 表示，这样的数字让他的头脑在旋转。像许多 IT 高管一样，Kokal 知道获得和留住顶尖人才的重要性。他专注于提供有竞争力的薪酬、培训机会和职业道路。

不过，他说，对于技术人员来说，这是一个被雇佣者主导的市场。

“也许我们不会像几年前那样疯狂地招聘，但我认为人才市场会升温，”他补充道。

10.在转型中确保卓越运营

当今数字时代带来的所有挑战、担忧和焦虑都是对保持众所周知的IT对业务支撑的需要的补充，而不是取代。

“这并不是说对基础知识的担忧已经消失。作为首席信息官，您仍然担心保持正常运转。我们不想发出这样的信息，即我们正在远离这一核心责任，“凯恩说。

事实上，凯恩说，数字时代已经提高了这一核心使命的赌注。例如，他的公司现在每分钟移动24 TB 的数据。与此同时，Cain 正在努力创建更环保的 IT 运营，以支持其公司的可持续发展目标。

他说，这一切都意味着，“我们必须持续地专注于防守与进攻。”