变革型CIO是企业数字化转型的关键，他们不仅要具备技术能力，还要有战略思维和领导力，才能将IT战略与企业目标紧密结合，推动创新，创造价值。成为变革型CIO需要具备多方面的能力，包括技术能力、商业能力、领导力等。通过不断学习和提升，传统CIO也可以向变革型CIO转型，为企业带来更大的价值。

来源：Minerva Studio / Shutterstock

加速业务变革已成为IT 的当务之急。但并非所有 CIO 都将自己和他们的团队定位为推动整个企业的转型。

如今，被视为变革型CIO 是一种真正的荣誉徽章。在 CIO.com 的《2024 年 CIO 现状研究》中，约 40% 的受访 IT 领导者专注于数字化和创新，并与业务线密切相关，其中约 40% 的 IT 领导者将自己描述为变革型，而四分之一 （23%） 的人认为自己是功能性的：仍在优化、现代化和保护现有技术基础设施。

根据该研究，近一半（49%） 的 IT 领导者受访者希望发挥更具战略性的作用，其中 36% 预计会非常重视转型责任，只有 14% 的受访者准备完全沉浸在职能职责中，该研究调查了 875 名 IT 领导者和 251 名业务线参与者。

“如果不转型到更现代的状态，并且未能根据预期的未来需求进行创新，CIO 可能会使他们的组织面临更大的风险和竞争劣势，”执行顾问和新兴技术分析师、即将出版的《下一步是什么》一书的作者 Kate O'Neill 说。

“CIO的作用不容小觑，”Cenlar 执行副总裁兼首席信息官 Steve Taylor 强调，“尤其在得到强有力的 IT 领导支持，优先考虑系统持续改进时，CIO 可以凭借强大的运营控制和最新的技术，有效提升效率，保持整个组织的高绩效。”

如何判断您是否是变革型CIO？有一些迹象表明问题，也有一些更微妙的迹象。以下是尚未转型的 CIO 的 7 个迹象以及他们如何转型。

一、您主要专注于日常职能

O'Neill说，职能型 CIO 的一个主要关注领域是遗留系统和维护过时技术的支出，而不是投资于新功能。

Taylor补充说，职能型 CIO 往往专注于 IT 的正常业务方面，例如系统和服务可靠性;降低成本和提高效率;风险管理/确保 IT 系统的安全性和可靠性;以及对现有技术和跟踪每日指标的持续支持。

此外，他们“倾向于回避挑战企业采用创新方式来提高效率，并且通常会接受现状，”Taylor说。“他们避免谈论新兴技术，更愿意维持既定的流程。”

“他补充说：”这种心态会扼杀创造力，限制增长，并可能阻止组织跟上不断变化的市场动态。Taylor说，这也使组织面临容易受到接受变革并寻求持续运营改进的竞争对手的风险。

二、你不是一个有远见的人

麻省理工学院信息系统研究中心（CISR） 的研究科学家、《未来就绪：捕获数字价值的四种途径》一书的合著者 Ina Sebastian 博士说，职能型 CIO“通常缺乏重新构想商业模式的愿景，并且过于狭隘地专注于维护现有系统，而不是推动创新”。

Sebastian说：“这些 CIO 可能不会优先考虑使技术投资与客户需求保持一致，创建用于讨论和优先考虑数字战略的通用框架和语言，或者制定明确的战略来驾驭数字化转型的复杂性。

如果CIO 无法清楚地阐明技术将如何改变业务，他们就不太可能激励员工。一些 CIO 不愿意投资于 AI 或机器学习等新兴技术，将其视为实验性技术，而不是获得竞争优势的工具。

还有一种趋势是关注短期收益而不是长期战略目标。另一个指标是缺乏与其他部门的接触，以了解他们的需求和挑战，这可能导致孤立的运营和错失促进创新的机会。

职能型CIO 缺乏速度，可能对市场变化的反应不那么迅速，而是在响应方面有所延迟，“但他们正在与一个可用的团队一起运作，以保持列车运行，”坦帕总医院执行副总裁兼首席数字和创新官 Scott Arnold 指出。

Arnold表示，与具有转型特征推动发展的技术领导者不同，这些 CIO 通常看不到实现增长和市场领导地位的价值。

Taylor对此表示赞同，并表示自动化任务、质量控制、合规性、客户互动和交付速度使团队能够提高效率并降低成本。

“传统的CIO 将倾向于成本中心概念，并做一些事情，例如创建计费/反馈模型，或者关注特定业务流程的成本，而不是考虑如何改进它们以创造业务价值，”EchoStor Technologies 的首席信息官 Daniel Clydesdale-Cotter 说。

三、您厌恶风险，不容易适应变化

职能型CIO 倾向于避免计算风险，这在短期内似乎很安全，但往往会导致公司落后。

他们通常专注于维持现状，将稳定置于创新之上。他们避免投资于可能破坏现有商业模式的新技术。这些CIO 的运作方式通常将 IT 视为支持职能，而不是战略合作伙伴，这限制了他们推动有意义变革的能力。

相反，具有数字化转型思维的CIO 喜欢尝试新事物，从失败中吸取教训，并快速迭代。换句话说，他们因创新而茁壮成长。

“我曾经与一家传统公司的首席信息官合作，他推动整个组织的现代化，”保加利亚数字营销公司Performalis 的 IT 副主管 Panayot Kalinov 回忆道。“这并不容易 — 存在文化阻力、过时的流程和有限的资源。”

Kalinov说，之所以与众不同，是因为 CIO 愿意承担风险并战略性地思考技术如何增强客户体验，他也是 Performalis 子公司 Casino Reviews 的高级团队负责人。“通过实施敏捷方法并专注于以客户为中心的创新，该公司不仅实现了现代化，而且成为了行业的领导者。”

四、您没有将战略 IT 计划与公司目标保持一致

O'Neill说，未能使 IT 计划与更广泛的业务目标和未来市场趋势保持一致是 CIO 没有转型的关键标志。

Kalinov说，当 CIO 的商业头脑有限，无法将技术和业务目标联系起来时，就会发生这种情况——这是数字化转型的主要障碍。

“我曾在技术团队不断创新的组织中工作，但这与公司的目标不一致，因此这些创新并没有增加真正的价值，”他说。

“如果你是一个不会说商业语言的CIO，你会发现自己领导的技术项目对公司的底线没有影响。”

【睿观：为什么说不会说“商业语言”的CIO会让技术项目对公司底线没有影响？

无法有效沟通：

战略对齐：如果CIO不能用商业语言（如ROI、成本效益分析等）清晰地向高层解释技术项目的价值，那么项目很难获得足够的资源和支持。

业务需求理解：无法理解业务部门的痛点和需求，导致技术项目可能开发出不符合业务实际的解决方案。

无法量化项目价值：

商业指标：如果CIO不能将技术项目的成果转化为具体的商业指标（如收入增长、成本节约等），那么高层很难看到项目的价值。

投资回报：无法向高层展示技术项目的投资回报率，导致项目难以获得持续的投资。

无法获得资源支持：

预算审批：如果CIO无法用商业语言说服财务部门和高层，技术项目很难获得足够的预算。

人力资源：无法吸引到有能力的团队成员，影响项目的执行效率。

不会说“商业语言”的CIO，就如同一个不会说当地语言的商人，即使有再好的产品，也无法成功地推销出去。CIO需要具备将技术转化为商业价值的能力，才能让技术项目真正为公司创造价值。】

只有当CIO 将 IT 计划与其组织的目标保持一致时，才能实现真正的转型，Marvin 首席数字官 Rick Johnson 说。“现代技术可以创造过去不可能实现的新业务成果，”他说。“变革性的 CIO 将为组织创造愿景，让组织看到这些可能性，同时也要制定和执行实现路线图。传统的 CIO 将愿景留给了组织的其他成员，而只专注于确保高度执行。”

五、您没有利用数据

一切都与数据有关。除了增加他们在AI 计划中的影响力外，CIO 现状调查还发现，IT 领导者希望增加对与网络安全 （70%）、数据隐私和合规性 （61%） 以及数据分析 （54%） 相关的工作的参与。

Clydesdale-Cotter表示，具有变革精神或远见卓识的 CIO 将接受数据驱动型转型，这是任何数字化转型的核心要素。“如果 CIO 的关注点不在传统的 IT 管理之外，他们将难以满足决策者对准确及时信息的需求，从而在 AI 和自动化等领域做出关键业务决策。”“数据驱动决策现在比以往任何时候都更应该成为 CIO 对其组织愿景的最前沿。”

Johnson同意，CIO 必须帮助企业了解如何从大多数组织生成和保留的大量数据中获取价值。“高级分析和生成式 AI 依赖于数据，因此，虽然许多领导者对 AI 的潜力很感兴趣，但变革性的 CIO 不仅必须提供可能性的愿景，还必须帮助组织了解实现愿景需要什么。”

Johnson说，职能型 CIO 负责数据仓库和数据基础设施，并将数据管理和见解收集工作留给其他人。“变革型 CIO 必须了解和构建数据将如何创造价值，并关心整个数据价值链。”

六、您缺乏沟通技巧，不与利益相关者互动

不善于沟通且未能定期与利益相关者互动的CIO 通常不会推动真正的变革。它们也不鼓励 IT 和业务部门之间的交叉协作。

如果CIO 难以向其他高管或业务人员阐明新技术的好处，那么他将很难获得重要项目的支持。拥有技术技能是不够的;他们还必须能够以与非技术利益相关者产生共鸣的方式解释每个决定背后的原因。那些做不到这一点的人往往最终会缺乏支持，这意味着关键举措停滞不前，甚至从未开始实施。

CIO调查发现，63% 的 CIO 计划在未来 12 个月内确定业务需求时更频繁地与业务线高管合作。

七、您不鼓励 IT 部门进行实验或帮助他们提升技能

CIO们努力平衡战略创新任务和优化任务。这几乎没有提升技能的空间。“迫使 IT 领导者将时间和精力从战略和创新任务中转移出来的最大障碍是人员配备和技能短缺，39% 的 IT 领导者受访者提到了这一点，而教育 （71%） 和政府 （67%） 的受访者则要高得多，”CIO 状况研究显示。

Clydesdale-Cotter说，继续“保持正常运转”的 CIO 现在面临着一个不可能完成的挑战：重新培训不愿意接受的员工队伍，使其工作职能自动化，否则就会在运营效率之战中落后。如果不优先考虑持续学习和发展，IT 团队将无法具备有效利用新技术所需的技能。

此外，当不鼓励新想法时，IT部门通常会感到没有目标感或兴奋感。“当团队感到有能力进行实验时，他们更有可能提出可以推动数字化转型的突破性想法，”Kalinov 说。“鼓励您的团队对他们的项目负责并尝试新方法只会加强您作为变革型领导者的角色。”

八、如何成为变革型 CIO？

Cenlar的 Taylor 说，创新的 CIO 会像一个人一样思考，他说他希望“尽可能雇用能够专注于转型、创新和职能运营的最优秀人才”。他说，变革型 CIO 还积极主动地提供支持整体业务目标的新技术和变革战略的清晰愿景。

“我让我的团队能够不断寻找改进流程的方法，并培养一种富有创造力和以解决方案为导向的运营文化，”Taylor 说。“我们一起不仅适应客户需求和运营趋势，还以创新引领潮流。”

O'Neill表示，要成为一名创新或变革型 CIO，您需要制定与业务战略相一致的前瞻性愿景，并在 IT 中培养一种持续学习和实验的文化。同样重要的是，这些 CIO 要优先考虑推动业务价值的项目，并为未来的挑战做好准备。她说，他们可以通过与其他 高管层互动来了解和塑造业务需求来做到这一点。当然，他们也应该投资于具有潜在竞争优势的新兴技术。

O'Neill说：“通过从被动到主动的心态转变，CIO 不仅可以带领他们的组织迎头赶上，而且可以在我们快速发展的数字环境中走在前面。”

坦帕将军的阿诺德指出了等式中较软的一面。“努力培养一种真实、善良、透明和脆弱的文化，是一支准备好接受持续转型的坚强团队的一部分，”他说。他补充说，一个具有创新思维的鼓舞人心的团队更容易付出 100%。

Arnold说，CIO 还应该对指导和反馈持开放态度，以支持新想法。“对业务感兴趣——而不仅仅是技术组件——将通过协作使想法更加有效，”他说。“走在前面，放眼未来，寻找解决实际问题的新解决方案，并鼓励团队成员也这样做，这是一个很好的开始。”

Clydesdale-Cotter说，变革型 CIO 知道如何兼顾工作的各个方面，并且对企业的超能力有更强的把握。

“要成为一名变革型CIO，您需要管理传统的、保持正常运转的活动，并领导数字化转型以产生收入，”他说。

【睿观：成为变革型CIO是企业数字化转型的关键。传统CIO往往陷入日常运营，而变革型CIO则能将IT战略与企业整体目标紧密结合，推动创新，创造价值。

一、论证：

（一）关注点不同：

传统CIO： 重点关注日常运营、维护现有系统、降低成本。

变革型CIO： 重点关注创新、数字化转型、与业务战略对齐。

（二）思维方式不同：

传统CIO： 思维保守，风险规避，注重稳定性。

变革型CIO： 思维开放，勇于尝试，拥抱变化。

（三）能力不同：

传统CIO： 技术能力强，但商业敏锐度较弱。

变革型CIO： 既懂技术，又懂商业，具备战略思维。

（四）对团队的影响不同：

传统CIO： 团队氛围保守，缺乏创新动力。

变革型CIO： 团队氛围开放，鼓励创新，员工积极性高。

二、证明：

（一）变革型CIO的特征：

具备远见卓识，能将IT战略与企业目标紧密结合。

擅长数据分析，利用数据驱动决策。

具备优秀的沟通能力，能与各方利益相关者有效沟通。

鼓励创新，营造开放的企业文化。

关注员工发展，提升团队能力。

三、传统CIO转型的建议：

拓展视野：关注行业发展趋势，学习新技术。

加强沟通：与业务部门密切合作，了解业务需求。

培养创新文化：鼓励团队尝试新事物，容错。

提升数据分析能力：利用数据驱动决策。

加强领导力：成为变革的推动者。】