所有的IT系统都有一定的使用期限。依赖一个已经过了“最佳使用日期”的平台，可能会对企业造成致命打击。

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在IT预算日益紧张

IT系统老化导致的信息获取不便以及其他问题，往往会抑制企业的增长和灵活性，使企业无法快速有效地满足不断变化的客户需求或进入新市场。Miears（米尔斯）说：“结果，业务流程可能会变得脱节和缓慢，表现为过多的交接环节、分散的数据来源以及临时的人工补救措施。”

四、不断增加的临时解决方案

网络安全解决方案提供商Security Compass的首席产品官Trevor Young（特雷弗·杨）表示，如果你的团队不断想出变通方法，这就是一个重大警告信号。“如果员工使用个人工具、在Excel中创建额外流程，或者抱怨系统‘无法满足我们的需求’，这说明你的技术已经不再提供帮助，反而成了阻碍。”

老旧、功能衰退的系统会拖慢一切工作。Young（杨）警告说：“它们使用起来更困难，通常需要更多的人工操作。这会导致延误、团队成员沮丧，以及错失机会。”

Young（杨）建议不要等到出现问题才采取行动。“在路线图中规划定期更新、审查和升级。保持系统模块化，使用易于扩展的工具，如云服务。” 杨还建议持续关注更新、补丁以及系统的整体健康状况。“这能避免日后很多麻烦。”

五、网络安全隐患增加

安全培训平台提供商Kontra的首席执行官Gyan Chawdhary（吉安·乔杜里）表示，网络威胁不断演变，老旧系统往往缺乏必要的安全补丁和功能来保护敏感数据。“这使你容易受到数据泄露的威胁，可能导致重大的财务损失、法律责任，以及对品牌信任造成无法挽回的损害。”

托管IT服务公司XTIUM的首席技术顾问Kevin Sullivan（凯文·沙利文）警告说，过时的技术很容易被利用。“当系统过了支持期，原始应用程序供应商就不会再处理和修复关键漏洞。”

鉴于老旧系统已经存在多年，其漏洞和缺陷广为人知，很容易被恶意行为者盯上并加以利用。他说：“使用过时技术的企业可能会在端点检测与响应系统中不断遭遇威胁，甚至会在企业内部出现数据泄露和 / 或遭受勒索软件攻击等问题。”

六、生产力下降

你的员工无法达到关键绩效指标，内部交付成果所需的时间也比预期更长。Sullivan（沙利文）表示：“这可能是由于过时的应用程序无法达到可接受的标准，运行这些应用程序的硬件也已陈旧，甚至是底层数据采用的旧文件格式，无法在当前这一代业务线或生产力应用程序中实现最佳性能。”

生产力低下不可避免地会导致支持团队负担过重。Sullivan（沙利文）说，你可能会发现，你的企业不符合行业标准的IT用户比例。“这可能表明你在IT团队上的投入不足，因为IT团队不再把时间战略性地用于推进业务目标，而是经常忙于救火，努力维持老化的客户端设备、软件、服务器或网络基础设施的运行。”他警告说：“最终结果往往是得不偿失，因为你投入了宝贵的IT人力资源来维持系统运行，但由于系统老化，其性能仍然不尽如人意。”

的当下，许多CIO都想让那些早就该淘汰的系统再多撑一段时间。对于这些CIO，Deloitte（德勤）工作日人力资本联盟负责人Dan Sundt（丹·桑特）给出了一个简单的建议：三思而后行。

Sundt（桑特）说：“如果你把钱投入到一个勉强能得到解决方案供应商支持的老旧IT系统中，这很可能意味着这个系统正在拖垮你的企业。要是你使用的解决方案已经完全得不到支持了，那就更糟糕了。”

你的企业是否能从全面的IT系统更新中受益呢？以下是八个迹象，表明你日益老化的IT基础设施已经成为企业盈利能力的绊脚石。

一、频繁故障

Deloitte云计算工程服务负责人Akash Tayal（阿卡什·塔亚尔）称，系统故障会削弱企业的恢复能力，还会造成业务中断，降低客户信任度。“由于业务用户需要等待系统修复才能继续工作，这可能会导致生产力下降。”

Tayal（塔亚尔）说，至少应该考虑对技术栈进行定期升级和打补丁，或者实施技术更新计划。此外，企业应该建立一套严谨的根本原因分析流程，对过去一个月内发生的每一起严重程度为一级的事件进行调查。如果发现过多问题，这就是系统老化的明显迹象。另外，为了评估系统运行是否良好，企业应该每两年对应用程序组合进行一次全面评估。

二、用户体验下降

老旧IT系统正在损害企业的一个关键指标，就是期望与实际体验之间的差距越来越大。

管理咨询公司iTech AG的ServiceNow战略总监Brian Jessen（布莱恩·杰森）表示：“一旦员工和客户在其他地方体验过现代、无缝的技术，他们对旧系统的不满就会日益明显。”

他解释说：“满意度下降可能反映了这一趋势，显示出缓慢的升级、漫长的整合时间表以及不断上升的运营和维护成本，这些成本无法实现规模化。”“这些不仅仅是效率低下，它们现在已经成为竞争劣势。”

三、信息获取困难

技术研究与咨询公司ISG的合伙人Andy Miears（安迪·米尔斯）表示，如果决策者无法获取相关且具有可操作性的信息，企业就无法衡量和提升绩效，而很多这类信息在旧系统中可能难以获取。

Miears（米尔斯）说，解决方案并不总是对现有系统进行更新。“通常情况下，业务和技术操作已经习惯了接受过时技术的限制，所以回归基本面往往是最好的初始方法。”

七、维护成本上升

软件开发公司Dreamix的首席执行官Stoyan Mitov（斯托扬·米托夫）表示，IT系统过时最明显的迹象之一就是维护成本不断上升。“如果你一直花钱防止系统崩溃，而不是用这笔预算实现自动化或扩大规模，这就是一个明确的信号，表明你的IT系统可能需要更新了。”

Mitov（米托夫）说，过时的IT系统会造成性能瓶颈，占用工程时间，延迟服务交付。“时间都浪费在寻找变通方法上了，而且现有的基础设施无法满足当前运营所需的规模和速度，给团队带来了沉重负担。”

八、功能衰退

远程会议服务公司LoopUp的首席架构师Zach Bennett（扎克·贝内特）表示，老旧IT系统可能正在损害企业的一个关键迹象是，原本可以用新系统实现自动化的手动任务却耗费了大量时间。他补充说：“这种低效率不仅给用户带来负担，还会降低整体生产力。”

此外，如果关键的系统知识只掌握在一两名长期员工手中，就有可能形成知识孤岛。如果这些关键人员突然无法工作，就可能导致运营中断。“尽早发现这些警示信号，有助于你采取积极措施，对IT基础设施进行现代化改造，避免给企业带来潜在的负面影响。”

为了扩展和更新系统功能，Bennett（贝内特）建议制定一个现代化计划，采用与当前及预期业务需求相匹配的技术栈。该计划还应利用现代解决方案，例如优先采用云计算方法以及集成人工智能技术。

作者：John Edwards（约翰·爱德华兹）

John Edwards（约翰·爱德华兹）是一位资深的商业技术记者。他的作品出现在《The New York Times/纽约时报》、《The Washington Post/华盛顿邮报》和许多商业和科技出版物上。

译者：宝蓝

睿观：在预算日益紧张的背景下，持续依赖超出“最佳使用日期”的老旧IT系统，会给企业带来包括业务中断、安全漏洞、生产力下降和成本上升在内的巨大风险（核心问题与警告）。企业可通过识别八大警示信号来判断IT系统是否已成为负资产：频繁故障、用户体验差、信息获取难、临时解决方案激增、网络安全隐患增加、生产力下降、维护成本上升以及功能衰退（关键迹象）。因此，当这些信号出现时，CIO们必须果断行动，将系统更新视为一项战略投资而非单纯的成本支出，通过全面的评估和现代化规划，来避免这些老旧系统对业务造成致命打击（结论与对策）。

金句：

老旧的IT系统，如同年久失修的引擎，不仅跑得慢，更随时可能在竞争的赛道上彻底熄火。